SaaSで最初の100人の顧客を獲得する方法
公開日: 2025年2月21日
最初の100人の顧客を獲得するには、明確に定義されたマーケティングキャンペーンと顧客獲得戦略が必要です。SaaS企業は開発の初期段階では、最初の100人のサブスクライバーの獲得に苦労することがよくあります。しかし、それはユーザーがあなたの提供するものに実際に興味を持っていることを示すため、同様に重要です。
このガイドでは、このタスクを正常に完了した個人の経験に基づいて、体系的なアプローチの概要を説明します。これらの手順に従えば、SaaSを軌道に乗せる可能性がはるかに高くなります。
ネットワークとコミュニティを活用する
大規模なマーケティング活動に着手する前に、初期顧客ベースを獲得するために既存のネットワークとオンラインコミュニティを活用することを検討してください。
既存のつながりを活用する
あなたの製品に興味を持つ可能性のあるすべての知人を考えてみてください（家族、友人、以前一緒に仕事をした人、または単なる知人など）
スプレッドシートを開き、 潜在顧客のプロフィールを作成する；次の列を追加する：
- 氏名
- 連絡先情報
- 潜在的な関心
- メモ
- フォローアップ
潜在顧客になりそうな人全員をスプレッドシートに入力します。「潜在的な関心」フィールドには、できるだけ詳細に、彼らの役割、業界、そしてあなたのソリューションで解決できる可能性のある具体的な問題について記入してください。
パーソナライズされたメッセージを作成する： 一般的なメッセージを送信するのではなく、SaaS が各連絡先の要求や問題領域をどのように直接解決できるかを話し合う時間を取りましょう。連絡を取る前に、「この人が抱えている具体的な問題で、自分の製品で解決できるものは何か？」と自問してください。また、「個々のニーズや関心に響くようにメッセージをどのように組み立てればよいか？」も自問しましょう。
「新製品をチェックしてみてください」と言う代わりに、「こんにちは[Name]さん、少し前に[problem]で苦労されていたのを覚えています。状況に合わせてツールを設計しました。改善に役立つかどうか検討する価値はあると思います。ご覧になっていただけますか？」と言えます。
戦略的にフォローアップする：スプレッドシートの「Follow-Up」列を使用して、やり取りを追跡し、フォローアップメッセージのスケジュールを設定します。何度かフォローアップすることをためらわないでください。ただし、相手の時間と反応には常に配慮してください。
オンラインコミュニティを検索する：
すぐに利用できるネットワークの規模は、成功への大きな障壁ではありません。他のチャネルを通じて適切なオーディエンスにリーチすることに重点を置くことが重要です。多くの人が集まるオンラインコミュニティがたくさんあります。これらのコミュニティは、人々が興味のあることについて話し合うオンラインクラブのようなものです。TwitterやLinkedInなどのプロフェッショナルなプラットフォームを通じて、潜在的な顧客とつながることができます。関連するディスカッションに参加し、役立つ情報を提供し、会話に関連していると思われる場合は戦略的に製品について言及してください。
オンライン検索エンジンとコミュニティプラットフォームを使用して、関連するコミュニティを見つけます。製品のニッチ、ターゲットオーディエンス、業界に関連するキーワードを探します。自問してみてください。
- 「理想的な顧客はオンラインでどこに時間を費やしていますか？」
- 「自分のニッチで最も活発で熱心なコミュニティは何ですか？」
- 「これらのコミュニティへの参加のルールとガイドラインは何ですか？」
関連するハッシュタグとキーワードを使用する 投稿でより多くのユーザーにリーチするために。
Mixpanelの創設者であるSuhailは、自社のSaaSが解決する問題についてTwitterで議論している人々に話しかけることで、最初の顧客の多くを獲得しました。
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オンラインフォーラム
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ソーシャルメディアグループ
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Slackコミュニティ
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Redditのsubreddit
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その他
メールニュースレターを開始する
ソーシャルメディアは最新情報を迅速に伝えるのに役立ちますが、顧客との長期的な関係を育むには、メールリストを維持することが不可欠です。
- 顧客との交流を促進する: メールリストは、あなたの提供物に関心を示した個人と定期的に関わるためのプラットフォームとして機能します。 メールを通じて顧客とコミュニケーションを取り、最新情報を共有したり、サポートを提供したり、魅力的なコンテンツを提供したりします。
- 価値のあるコンテンツを作成する: メールニュースレターのコンテンツカレンダーを作成しましょう。ターゲットオーディエンスにとって魅力的で有益なテーマのアイデアを考え出します。ケーススタディ、業界ニュース、製品アップデート、ハウツーガイド、起業家としての道のりにまつわる個人的なストーリーなどが考えられます。
- インセンティブの提供： メールリストへの登録を促進するためのリードマグネットを作成します。無料の電子書籍、割引コード、ウェビナーへの限定アクセス、製品のニッチに関連したテンプレートやチェックリストなどが考えられます。リードマグネットは、ウェブサイト、ソーシャルメディア、関連するオンラインコミュニティで宣伝しましょう。
- 量より質を重視する: 大勢の無関心な人々よりも、少人数でもあなたの発言に真に関心を持ってくれる人々の方が好ましいです。
- 指標を追跡する: メールマーケティングツールを使用して、開封率、クリックスルー率、登録解除率を追跡します。これにより、何が効果的で、どの分野にさらなる注意が必要かを把握できます。
定期的にEメールの指標を調べ、必要に応じてアプローチを修正してください。開封率が低い場合は、件名や送信時間を変更してみてください。登録解除率が高い場合は、Eメールのトピックや頻度を再検討してください。
Product Huntの創設者Ryan Hooverは、スタートアップの興味深い話を掲載した日刊ニュースレターを配信することで、Eメールリストを拡大しました。彼がProduct Huntを初めて紹介したときには、すでに探求に熱心な人々のグループがいました！
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直接行動を起こす（The Collinson Installation）
デモを通じて、関心のある個人に製品の機能を紹介します。
顧客へのエンゲージメントを、単にWebサイトへのリンクを送信するだけにとどめず、製品やサービスの理解を深めるために、 追加のサポートとリソースの提供を検討してください。積極的に働きかけ、使用方法を説明することを申し出てください。
- パーソナライズされたサポートを提供する：潜在顧客から情報提供の依頼があった場合は、ガイド付きの製品デモを通じて個別に対応してください。それぞれの要件や好みに合わせてデモをカスタマイズし、製品がどのように課題を解決できるかを実演しましょう。
新規顧客には、ウェルカムメッセージと製品機能の簡単な説明から始めるのが効果的です。顧客が増加するにつれて、顧客一人ひとりに合わせた個別レコメンデーションを維持するには追加のリソースが必要になる場合があります。最初のうちは個別レコメンデーションによって顧客は大切にされていると感じ、製品をより深く理解することに繋がりますが、他の要因もこれらの結果に影響を与える可能性があることに注意することが重要です。
- 多様な オンボーディング リソース を用意して、さまざまな学習スタイルに対応しましょう。例えば、
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- ビデオチュートリアル： 製品の主要機能の使い方を紹介する、短く魅力的なビデオを作成します。
- ナレッジベース記事： よくある質問やトラブルシューティングのヒントを網羅した包括的な記事を作成します。
- インタラクティブなチュートリアル： Userpilot や Appcues などのツールを使用して、製品のインターフェースをユーザーに案内するインタラクティブガイドを作成します。
- チェックリストとテンプレート： ユーザーフレンドリーな方法で製品の初期設定をガイドする、ダウンロード可能なチェックリストまたはテンプレートを提供します。
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製品フォーラムをターゲットにする
製品フォーラムとは、人々がさまざまな製品やツールについて話し合うオンラインの場所です。これらの場所は顧客獲得と関連付けられていることが知られています。
自社製品で解決できる問題について人々が話し合っているフォーラムを探します。オンライン検索エンジンやフォーラムディレクトリを使用して、関連するコミュニティを見つけます。アクティブユーザー数、投稿頻度、コミュニティ全体の雰囲気や文化に注意を払ってください。
| 一般的なフォーラム： | |
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Quora |
製品の専門分野に関連する質問に対処する回答を提供します。有益な視点を提供します。 |
| Indie Hackers |
独立系開発者と起業家がオンラインビジネスの開発で協力する集まり |
| MicroConf |
小規模ビジネスのブートストラップと成長に焦点を当てたコミュニティ |
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Product Hunt |
新製品が紹介され、発見されるウェブサイト |
| Failory |
失敗したスタートアップの物語と研究を集めたもので、起業家や投資家を目指す人々に教訓を提供しています。 |
| その他のソーシャルメディアプラットフォーム（TwitterやLinkedInなど） |
TwitterやLinkedInなどの他のソーシャルメディアプラットフォームも、潜在顧客とつながるための潜在的な場となります。独立系開発者向けのBlueSkyなど、ターゲットオーディエンスの興味に合致する可能性のある新しいプラットフォームも検討しましょう。 |
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関連する業界固有の subreddits を探ってみましょう。以下は人気のある例です。 |
関連性の高い 業界固有の subreddits。人気のある例を次に示します。
r/Software
r/SaaS
r/Startups
r/Entrepreneur
r/RoastMyStartup
r/IMadeThis
r/IndieBiz
r/AlphaandBetausers
r/GrowthHacking
r/Digitalnomad
r/SideProject
r/SmallBusiness
r/Promotereddit
r/Analytics
r/Content_marketing
r/Advertising
r/EntrepreneurRideAlong
r/Growmybusiness
r/AskMarketing
ニッチフォーラム： もしあなたの製品が特定の種類の人々（マーケターやデザイナーなど）向けであるならば、そのような人々が集まるオンラインコミュニティを探しましょう。
もしあなたのSaaSがマーケター向けであれば、GrowthHackers、OnlineGeniuses、またはr/marketing、r/growthhackingのようなSubredditなどのコミュニティを検討してみてください。
もしあなたのSaaSがデザイナー向けであれば、DribbbleやBehanceのようなコミュニティを検討してみてください。
もしあなたのSaaSがデザイナー向けであれば、DribbbleやBehanceのようなコミュニティを検討してみてください。
これらのフォーラムでの会話に参加し、 役立つアドバイスを提供しましょう。もし理にかなっているのであれば、人々が話している問題を解決する方法としてあなたの製品について言及することができます。有益な情報を提供しつつ、顧客を遠ざけないように、押し付けがましくならないようにしましょう。
投稿やコメントをする前に、あなたの貢献の目的を考えてみましょう。それは コミュニティに価値を付加する または、製品を宣伝しますか？ thoughtful な回答を提供し、適切なリソースを共有することで、知識を提供してください。
さまざまなアプリを接続するツールであるZapierは、アプリがうまく連携しないことに人々が不満を述べているフォーラムを見ることで、初期の顧客の多くを見つけました。
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パーソナライズされたアウトリーチ
マーケティングオートメーションツールは利用可能ですが、パーソナライズされたメールの送信は、新規顧客を獲得するための重要な方法であり続けています。
見込み客を調査します。 誰かにメールを送信する前に、時間をかけてその人について調べてください。彼らはどのような仕事をしているのですか？彼らの興味は何ですか？どのような課題に直面しているのですか？
LinkedIn、Twitter、企業のWebサイト、その他のオンラインリソースを使用して、潜在的な顧客に関する情報を収集します。彼らのペインポイント、目標、課題についての手がかりを探してください。
Hunter.io や VoilaNorbert などのツールを使用してメールアドレスを見つけることができます。
メールの内容をそれぞれの受信者に合わせて調整する、受信者の好みや関心に配慮する。メールを送信する相手に特化したメールを作成する。製品がどのように彼らのニーズや潜在的なメリットに合致しているかを重点的に示す。
主な利点を説明する 製品またはサービスが顧客に提供する主な利点。製品の機能をリストするのではなく、それらの機能が受信者にどのような利点をもたらすかに焦点を当てる。製品がどのように彼らの具体的な問題を解決したり、目標達成を支援できるかを説明する。
「弊社の製品は素晴らしいです」と言う代わりに、「現在[競合製品]をご利用されていることに気づきました」と言うことができます。 方法は次のとおりです 弊社のソリューションは、[特定の目標]の達成に貢献する可能性があります.”
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コンシェルジュ移行を提供する
製品の切り替えには、ある程度の複雑さが伴う場合があります。新しい方法に適応するには、大規模なデータ移行作業が必要になる可能性があります。ユーザーのニーズにより合致する場合、製品への移行が役立つ場合があります。
製品を使い始めるのに手間がかかりそうであれば、新しい顧客のためにいくつかの作業を行うことを提案してください。
実践的なサポートを提供する: データの移行、アカウントの設定、または個別トレーニングの提供を提案します。これには、プロセスを順を追って説明するための画面共有セッションのスケジュール設定や、完全に代行することも含まれます。
新規ユーザーの初期サポートには追加の労力が必要になる場合がありますが、時間の経過とともに大きなメリットが得られます。
顧客ロイヤルティへの注力 最初の認識に影響を与え、コミットメントの感覚を育む可能性があります。
移行期間中のサポートと支援を提供することを検討してください。これにより、満足度と肯定的な経験を共有する意欲が高まり、最終的にはより永続的な関係につながる可能性があります。
ConvertKit を開発した Nathan Barry は、個人が他のプラットフォームから自分のプラットフォームにメールリストを移行するのを支援するための無料サービスを提案しました。
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キーワードが豊富なドメイン名を使用する
Webサイトの名前を選択するときは、ユーザーがあなたの商品のような商品を探すときに検索する可能性のある単語を含めるようにしてください。
オーガニックSEOを向上させる: これにより、Webサイトが検索結果の上位に表示されるようになり、より多くの人に見つけてもらうことができます。
キーワード調査を行い、Google Keyword Planner、Ahrefs、SEMrush などのツールを使用して、検索ボリュームが多く競争の少ない関連キーワードを特定します。
DoorDash は、「PaloAltoDelivery.com」のような名前を使用していたため、人々が「Palo Alto での食品配達」を検索すると、Webサイトが最初に表示されるものの 1 つになりました。
ブランドアイデンティティを優先する: 製品に関連し、ターゲットオーディエンスにとって記憶に残るドメイン名をブレインストーミングします。ドメイン名ジェネレーターでアイデアを得ることができます。
ドメイン名は短く、覚えやすく、ブランドの個性に合ったものにします。
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ランディングページを早期に構築する
ランディングページとは、製品について説明し、サインアップや詳細情報の確認を促す特別なWebページのようなものです。
- アイデアを検証する: 製品の開発に多くの時間と費用を費やす前に、ランディングページを作成して、人々が実際に興味を持っているかどうかを確認します。
- バリュープロポジションをテストする: 製品のバリュープロポジションを伝える明確で簡潔な見出しを持つランディングページを作成します。スクリーンショットやビデオなどの説得力のあるビジュアルを使用して、製品とそのメリットを紹介します。「早期アクセスにサインアップ」または「無料デモを入手」などの明確な行動喚起を含めます。
- 早期の関心を生み出す: ランディングページを活用して、将来の製品に対する潜在顧客の関心を高めましょう。早期アクセス：潜在ユーザーに限定アクセス、コンテンツ、または割引を提供して、発売への期待と興奮を高めます。ランディングページにカウントダウンタイマーを使用して、緊急感を高めることを検討してください。
- 信頼と信用を築く:
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- 価格設定とプランは、明確で理解しやすい方法で提示する必要があります。隠れたコストや複雑な表現を避け、透明性を確保してください。
- チェックアウトプロセスを合理化して、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供します。購入を完了するために必要な手順を最小限に抑えます。
- 信頼バッジを表示する：NortonやMcAfeeなどの評判の良い組織のセキュリティバッジと信頼シールを提示します。サイトへの訪問者情報の安全性とセキュリティを確保することが重要です。
- 安全な決済処理システムを実装する：安全な支払い手順は、顧客の信頼を築き、顧客が安心して支払い情報を提供できるようにするための重要な側面です。
- 多様な顧客基盤のニーズに応えるために、さまざまな支払いオプションを提供することが重要です。ただし、最適なオプションの数と種類は、特定のビジネスやターゲットオーディエンスによって異なる場合があります。これには、クレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Payなどが含まれます。
- 期間限定 返金ポリシー：お客様がご満足いただけない場合、返金をリクエストできる期間を設けてください。
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これらの要素は、見込み客を引き付け、ターゲットオーディエンスとの信頼を築くランディングページを構築するために不可欠です。
使用 A/Bテスト さまざまな見出し、ビジュアル、CTAを試して、ターゲットオーディエンスに最も響くものを見つける。
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早期ローンチと精力的な活動
製品が完璧になるまでローンチを待つ必要はありません。 フィードバックを集める ユーザーからフィードバックを得て、ユーザーエクスペリエンスを理解し、改善点を特定します。
完璧を求めて待つな： すべてを完璧にしようと長く待つよりも、早くローンチして実際のユーザーからフィードバックを得る方が良いでしょう。
MVP手法を採用し、ターゲット市場の課題に対処するために必要な主要コンポーネントを決定し MVP（実用最小限の製品）を導入します これらのコンポーネントを含みます。Product HuntやAppSumoなど、さまざまなプラットフォームで製品をローンチできます。
フィードバックに基づいて改善： ローンチしたら、製品に関する人々の意見に注意を払ってください。 フィードバックを活用して、さらに改善しましょう。
アンケート、ユーザーインタビュー、フィードバックフォームを通じて積極的にフィードバックを収集します。分析ツールを使用してユーザーの行動を追跡し、改善すべき領域を特定します。ユーザーからのフィードバックに迅速に対応し、提案に基づいて製品に変更を加えます。
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顧客維持を優先
新規顧客の獲得は不可欠ですが、既存顧客の維持もビジネスの成長にとって同様に重要です。
長期的な価値に焦点を当てます。製品維持のために顧客満足度を優先します。
- 複数のチャネルを確立する カスタマーサポート メール、ライブチャット、電話など、さまざまな方法でサポートを提供し、問題を解決します。お客様からのお問い合わせには迅速に対応し、発生する可能性のある問題を効率的に解決することをお勧めします。
- ナレッジベースを作成する または FAQセクション Webサイト上にFAQセクションを設け、よくある質問に対する回答を顧客が見つけられるようにします。
調査によると、カスタマーサービスは再購入率と口コミに直接影響します。顧客満足度を維持することで、会社の成長を促進できる可能性があります。
解約率を追跡する （顧客がサブスクリプションを解約する割合）を追跡し、カスタマーエクスペリエンスの改善領域を特定します。顧客解約の理由を調査し、適切な是正措置を実施します。
ロイヤルティプログラムや年間サブスクリプションの割引など、顧客が継続して利用するためのインセンティブを提供します。
結論
最初の100人の顧客を獲得するには、計画、努力、そして顧客のニーズへの集中が必要です。これらのステップと過去の成功事例は役立つかもしれませんが、SaaSビジネスを成功させることは難しく、粘り強さが求められます。顧客エンゲージメントは、貴重なフィードバックを得るのに役立つため、製品開発サイクルの初期段階で優先する必要があります。
よくある質問
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それは、製品、ターゲットオーディエンス、マーケティング活動などの要因によって異なります。ただし、通常、短距離走ではなくマラソンです。最初の100人の顧客を獲得するには、さまざまな要因に応じて、数か月、場合によっては1年かかる場合があります。
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製品開発は不可欠ですが、ターゲットオーディエンスを明確に理解せず、堅牢なマーケティングおよび販売戦略なしに、それだけにとらわれると、必ずしも成功するとは限りません。
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ランディングページを作成し、メール登録を募り、関心の度合いを測りましょう。潜在顧客と話し、フィードバックを得ましょう。Minimum Viable Product（MVP）をローンチし、仮説を検証することを検討しましょう。
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人気のある例としては、Product Hunt、Indie Hackers、Facebookグループ、Twitter、r/SaaS、r/startupsなどの subredditsなどがあります。
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ウェブサイトのトラフィック、コンバージョン率、顧客獲得コスト（CAC）、顧客生涯価値（CLTV）などの主要な指標を追跡しましょう。これらの指標を分析し、何が効果的で何が改善を必要としているかを特定しましょう。
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