卓越したSaaSカスタマーサポートで顧客ロイヤルティを構築

イライラするサポートエクスペリエンスに別れを告げましょう。
24時間365日の多言語サービス、プロアクティブなケア、スムーズなコミュニケーションをすべて単一の専門パートナーから提供します。

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お客様のユーザーは、迅速、親切、そして信頼できるサポートを受けるに値します。
PayPro Globalでは、卓越したサポートを提供するためのツールとチームをご利用いただけます。すべてのお客様に最優先事項であると感じていただけるようにします。私たちは、お客様一人ひとりに寄り添ったカスタマーサポートを提供します。

ベンダーサポート

SaaSベンダーの成功を支援

私たちは、パートナー企業様が効率的な統合プロセスを体験し、継続的なサポートを受けられるようにすることで、ベンダー様の成功を最優先に考えています。

ガイド付き統合: 個々のニーズや目標をすべて考慮し、スムーズな統合を確実にするためのカスタマイズされたオンボーディングプロセスを提供します。
開発者に優しいリソース: 堅牢なドキュメントと明確なAPIガイドにより、開発者は迅速かつ確実に統合できます。
リアルタイムコミュニケーション： 専用チャネル（Slack、直接連絡）により、迅速な解決とスムーズなコラボレーションが保証されます。
B2B向けサポート： 税務コンプライアンス、電信送金、ベンダー文書作成などの複雑なワークフローを処理するため、お客様はビジネスの成長に集中できます。

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不正行為管理

収益の保護

当社の専門家チームは、不正行為やチャージバックに積極的に対応し、お客様の収益を確実に保護します。

積極的なチャージバック管理： 当社の専門家は、積極的に紛争を解決し、不正なチャージバックからお客様の収益を守ります。
カスタム不正検出フロー： カスタマイズされたプロセスで、不審なアクティビティが収益に影響を与える前に検出して阻止します。
データ駆動型リスク分析： スマートな注文確認とカスタマーサービスのインサイトにより、誤検知を減らし、購入者の信頼を高めます。
確かな専門知識： 19年以上の業界経験に基づき、お客様の成長に合わせて拡張可能な不正対策戦略を構築しました。

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カスタマーアシスタンス

年中無休の専任サポート

私たちは単なる決済パートナーではなく、お客様の顧客が直面するあらゆる課題に取り組む準備が整った、専任のサポートチームであると考えています。

24時間365日のグローバル対応： タイムゾーンの制限を排除 - 多言語対応チームがお客様をいつでもサポートします。
訓練を受けた知識豊富なチーム： 請求に関する問題から技術的な懸念事項まで、専門家が迅速かつ正確な回答を提供し、ユーザーの満足度を維持します。
オムニチャネルコミュニケーション： お客様は電話、メール、またはライブチャットなど、最適な方法でサポートを受けることができます。
複雑なリクエスト： 社内チームやパートナーと協力して、すべてのお客様に満足していただくよう努めています。

顧客とのコミュニケーションを変革する時

専門家に相談する

初回の問い合わせから素晴らしいカスタマーサービスを提供

「ウェブサイトにアクセスした瞬間から、彼らのカスタマーサポートは exceptional でした。オンラインミーティングのスケジュール設定は簡単で、担当のアカウントマネージャーから直接連絡先を教えてもらえました。フレンドリーで効率的なサポートチームのおかげで、オンボーディングプロセスはシームレスに進み、アカウントに技術スペシャリストが割り当てられたことで、スムーズな連携が実現しました。彼らのパーソナライズされたサービスへのコミットメントは、他社とは一線を画すものです。」

Lorae M. - 事業主

準備はよろしいですか？

SaaSブランドのグローバルな成長を19年以上支援してきた経験から、ユーザーのロイヤリティと満足度を維持するために必要なことを理解しています。より良いカスタマーエクスペリエンスを一緒に構築しましょう。

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