SaaSエクスパンションMRRとは？ 

SaaS拡張MRR（月次経常収益）とは、既存顧客が特定の月に生み出す経常収益の増加のことです。これは、新規顧客を獲得したのではなく、既存の顧客が増加したことを意味します。通常、アップセル、クロスセル、または既存のサブスクリプションへのアドオンがその源泉となります。  

SaaS企業にとって、月次経常収益（MRR）の拡大は、最初の販売後に既存顧客から得られる付加価値を示すため、不可欠です。高い拡張MRRは、顧客満足度とロイヤルティの高さ、および企業の顧客基盤の可能性を最大限に活用する能力を示しています。 

また、企業のカスタマーサクセスプログラムとサービス提供がどれほど効果的であるかを強調します。拡張MRRは、顧客獲得の投資収益率（ROI）に好影響を与え、生涯価値（LTV）や解約率などの主要業績評価指標（KPI）に直接関連しています。顧客満足度とリテンションの向上を通じてポジティブな成長サイクルを生み出す堅牢な拡張MRRは、一般的に、繁栄し成長しているSaaS企業を示しています。 

SaaSの拡張MRR率を計算するには、2つのステップを完了する必要があります。 

月末に、アップセル、クロスセル、アドオン、および再アクティベーション（オプション）からのすべての収益を合計します。 

SaaS拡張MRR収益 = (アップセル収益 + クロスセル収益 + アドオン収益)

次に、この式を使用して拡張MRRを決定します。

SaaSの拡張MRR率 = {(月末の拡張収益　– 月初の拡張収益) / 月初めの拡張収益}x 100

SaaSビジネスは、拡張収益を通じて既存顧客の価値を最適化することで、持続可能な成長を促進する大きなチャンスがあります。しかし、この可能性を実現するには、そのメリットとデメリットを慎重に検討する必要があります。

メリット：

• 収益の成長： Expansion MRRは、より良い収益に直接つながることで、財務実績を向上させます。
• 顧客満足度とロイヤルティの向上： 変化する需要に常に応えることで、拡張による収益は顧客との関係を強化し、リテンションを促進します。
• 長期的な成長の可能性： 拡張による収益は、持続可能なスケーリングへの道を開き、さらなる成長を支え、市場における企業の地位を強化します。

欠点：

• 実装の複雑さ: 成長収益イニシアチブを成功させるには、慎重な顧客セグメンテーション、綿密な計画、そして強力な製品と市場の適合性調査がすべて必要です。
• 顧客の解約 リスク： 拡大計画は、真の価値を提供しない場合、顧客の不満や解約につながり、裏目に出る可能性があります。  

継続的な収益成長を成功させるために、既存顧客からの月次経常収益（MRR）を増やしましょう。その方法はこちらです。

1. 顧客層を精査する

• 顧客のニーズを理解することで、関連性の高い機能や商品をアップセルまたはクロスセルする機会を認識しましょう。

2. 提供する 異なる価格帯

• さまざまなサービスレベルと機能を提供することで、消費者の多様なニーズと予算に対応できる価格体系を構築しましょう。

3. 設定 従量課金制 実践へ

• 顧客は、利用した分だけ料金を請求される場合に、より利用し、より多くを費やす可能性が高くなります。たとえば、SaaSのプロジェクト管理ソリューションでは、追加機能や統合、または時間追跡アドオンを備えた上位層を提供できます。

4. 追跡と調整

• 成果を最大化するために、拡大MRRの成長を注意深く監視し、戦略を調整してください。

効果的に促進することができます MRRは、月額サブスクリプションからの予測可能な定期収入を表します。 顧客を理解し、価値のある製品とサービスを提供することで、収益全体を伸ばすことができます。

SaaS企業にとって、適切な拡張MRR率は通常10%から30%の範囲です。この範囲は、企業が既存の顧客基盤に追加の価値を提供し、収益化できる能力を示唆するとともに、健全なバランスが取れていることを示しています 顧客の成長とアップセル. 

SaaS企業は、たとえ高い料金設定が成長を加速させる可能性がある場合でも、顧客のニーズを最優先に考え、プレミアムプランや特典を過度に強調することを控えるべきです。収益成長と顧客満足度を十分に理解するためには、ネットMRRに加えてエクスパンションMRRを監視することが不可欠です。

定義は異なりますが、エクスパンション収益とエクスパンションMRRはSaaSにおいて密接に関連する変数です。アップグレード、アドオン、クロスセルを通じて既存顧客から得られる追加の月次経常収益は、エクスパンションMRRと呼ばれます。

対照的に、エクスパンション収益には、既存顧客から得られるすべての追加収入が含まれ、これには一時的な購入や非経常的な収益源も含まれます。エクスパンション収益は、既存顧客からの経常収益の総増加額であり、年間経常収益（ARR）とMRRの両方に影響を与える可能性があります。