SaaS顧客データを保護する方法
SaaS顧客データを保護するには、暗号化、アクセス制御、定期的なバックアップ、従業員トレーニングなどのさまざまな技術的ソリューションと戦略を使用します。 This guide outlines some steps you can take to try and safeguard your data and reduce potential risks.
現在のデータ保護状況を評価する
具体的な措置を講じる前に、現在のデータ保護とセキュリティ対策を評価します。
- データのインベントリを作成する： 収集および保存される顧客データの種類は何ですか？収集、保存、処理するすべての種類のデータを特定します。これには、名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報、および共有することを選択した財務データやその他の機密情報が含まれます。
- 現在のセキュリティ対策を評価します。 このデータはどのように保護されていますか？暗号化方法、アクセス制御、バックアップ手順を含むセキュリティインフラストラクチャを確認します。
- 顧客データの脆弱性を評価します。 顧客データの取り扱いにおける潜在的なリスクと脆弱性のある領域を評価します。保護対策の弱点を特定するための評価を実施します。不正アクセス、データ損失、システム障害などの要因を考慮することが重要です。
無料のSaaSデータセキュリティチェックリスト
このチェックリストをダウンロードして、不可欠なセキュリティ対策を実施してください。
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データ保護
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アクセス制御
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従業員トレーニング
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バックアップ
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その他
データを暗号化
データを保存時（保存時）と転送時（転送時）の両方で暗号化します。
- 保存時の暗号化： これは、データベース、ファイルシステム、またはクラウドストレージに保存されたデータを保護します。
- 転送中の暗号化: これは、システムまたはネットワーク間を移動するデータを保護します。
暗号化に適した方法を選択してください:
- 高度暗号化規格 (AES): 業界で広く採用されている暗号化技術で、AES-256 が推奨オプションです。
- リベスト・シャミア・アディレマン (RSA): 通常、安全な鍵交換に使用されます。
- 追加オプション: ニーズに合ったTwofishやSerpentなどの他のアルゴリズムを検討してください。
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暗号化タイプ |
説明 |
強度 |
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AES-256 |
広く採用され、安全とみなされている対称暗号化アルゴリズム。 |
非常に強力 |
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RSA |
非対称暗号化アルゴリズムで、安全な鍵交換やデジタル署名によく使用されます。 |
強力ですが、計算コストがかかります |
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Twofish |
AES の潜在的な置き換えとして設計された対称暗号化アルゴリズム。 |
強力 |
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Serpent |
AES 選択プロセスで最終候補に残った対称暗号化アルゴリズム。 |
強力 |
人気のクラウドストレージプラットフォームである Box は、保存中のデータを保護するために AES 256 ビット暗号化を使用し、転送中のデータには TLS 1.2 を使用します。
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従業員トレーニング
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バックアップ
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その他
詳細なアクセス制御を実装
役割ベースのアクセス制御（RBAC）を実装して、職務内容に基づいてアクセスを制限します。承認された担当者のみが機密データを表示または変更できるように、ユーザー権限を体系的に更新します。追加のセキュリティレイヤーとして多要素認証（MFA）を実装します。これにより、ユーザーはパスワードとモバイルデバイスに送信された固有のコードなど、複数の検証形式を提供する必要があります。
主要なCRMプラットフォームであるSalesforceでは、管理者はユーザーのプロフィール、役割、権限に基づいてアクセス制御を定義できます。
Develop a Backup Strategy
Regular backups are necessary to ensure against data loss. Schedule backups as a strategy that includes both on-site and off-site backups. By storing your data redundantly, you mitigate the potential risks associated with data loss or corruption. Test your backups to be certain they are working correctly and can be relied upon if needed.
Dropboxはバージョン履歴とファイル復元機能を提供し、ユーザーはファイルの以前のバージョンを復元したり、削除されたファイルを復元したりできます。
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その他
従業員に教育する
従業員はデータ侵害に対する最前線の防御線です。データ保護とセキュリティの重要性について教育するために、定期的にセキュリティ意識向上トレーニングをスケジュールします。フィッシングメールの特定、強力なパスワードの使用、不審なアクティビティの報告を教えます。セキュリティインシデントの報告手順を作成し、組織内にセキュリティ意識の高い文化を構築します。
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アクティビティの監視とログ記録
SaaSアプリケーション内のユーザーアクティビティを追跡するために、広範なロギングと監視メカニズムを実装します。この機能により、不正アクセス試行、潜在的な脅威、セキュリティインシデントの検出、通知、調査が容易になります。異常なパターンや異常がないかログを頻繁に確認します。潜在的なセキュリティ侵害を通知するアラートを設定します。
ログ管理および分析プラットフォームであるSplunkは、さまざまなソースからログを集計して分析することで、組織がセキュリティの状況を把握するのに役立ちます。
セキュリティパッチを最新の状態に保ちます
不正なデータアクセスを防ぐために、ソフトウェアが安全であることを確認することが重要です。SaaSアプリケーションとすべてのサードパーティコンポーネントが、常に最新のセキュリティパッチで最新の状態であることを確認します。これらの手順を実行すると、既知の脆弱性が悪用される可能性が低くなります。
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その他
定期的なセキュリティ監査を実施します
定期的なセキュリティ監査を実施することで、データ保護とセキュリティで改善が必要な領域を明らかにできます。外部のセキュリティ会社を雇って、SaaSアプリケーションとインフラストラクチャの包括的な評価を実施しましょう。データに基づく改善のための提案を以下に示します。
2014年、Slackは外部の会社に広範な侵入テストを実施してもらい、セキュリティ体制を強化しようとしました。これには、Slackのプラットフォームに対する現実世界のサイバー攻撃をシミュレートして、潜在的なリスクを特定することが含まれていました。
テストでは、認証セキュリティ、クロスサイトスクリプティング（XSS）の防止、情報セキュリティプラクティスなど、改善すべき点がいくつか特定されました。テスト結果で脆弱性が発見された後、Slackは顧客データ保護の責任を認識し、問題に対処するための措置を直ちに講じました。
結論
顧客データを保護することは、潜在的な法的および評判上のリスクを回避するために不可欠であり、これはビジネスを成功させるための重要な要素です。このガイドでは、8つの重要な手順にわたって顧客データを保護するための基本的な要素について説明します。これらの対策はデータセキュリティの向上につながる可能性がありますが、データ侵害のリスクを完全に排除するものではありません。
データセキュリティは一度限りのイベントではなく、継続的なプロセスであることを忘れないでください。一貫した警戒を維持し、最新の情報を把握し、データセキュリティ対策が最新の状態であることを確認して、顧客データを保護しましょう。
よくある質問
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SaaSにおけるデータセキュリティとは、SaaSアプリケーション内で保存および処理される顧客データを保護するために導入されたプロセスと手順を指します。暗号化、アクセス制御、バックアップ、セキュリティ意識向上トレーニングなど、幅広いプラクティスが含まれます。
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セキュリティは、SaaS企業と顧客の共有責任です。企業はインフラストラクチャとアプリケーションのセキュリティを確保する責任を負い、顧客はセキュリティ設定の構成、ユーザーアクセスの管理、および独自のデータの保護の責任を負います。
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役割ベースのアクセス制御（RBAC）と最小権限の原則（PoLP）を実装して、役割の責任に基づいてアクセスを制限します。必要な最小限のアクセスレベルのみを付与します。セキュリティを強化するために、MFA（多要素認証）を実装します。
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マーチャント・オブ・レコードは通常、請求情報を保存し、SaaS会社は使用データを保存します。コンプライアンスを確保するために、マーチャントに確認してください。
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