SaaS業界で最も一般的な詐欺の種類は何ですか？

最も一般的なSaaS詐欺の種類：サブスクリプション詐欺は盗難クレジットカードを使用します。アカウント乗っ取り詐欺は、正規のアカウントへの不正アクセスです。チャージバック詐欺は、正当な請求に対する異議申し立てです。返金詐欺は、使用したサービスに対する返金を要求することです。トライアル詐欺は、無料トライアルを悪用する複数のアカウントです。アフィリエイト詐欺は、コミッションを得るための不正な手段です。広告詐欺は、広告に対する偽のクリックです。

取引が不正かどうかはどうすればわかりますか？

請求先住所と配送先住所の不一致、同じIPアドレスからの複数回の注文、顧客の情報や行動と異常または矛盾していると思われるものなど、兆候を確認する必要があります。不正検出システムを使用すると、不審なものを発見するのにも役立ちます。

SaaS詐欺を防ぐにはどうすればよいですか？

強力な顧客認証（MFAなど）の実行、不正検出メカニズムの活用、決済ゲートウェイのセキュリティ強化、購入者の行動監視、顧客へのセキュリティに関する教育、そして詐欺の最新トレンドの把握に努めましょう。

Merchant of Record（MoR）は、不正防止にどのように役立ちますか？

PayPro GlobalのようなMerchant of Recordは、プラットフォームに不正防止メカニズムが組み込まれています。これは、顧客とSaaSビジネスを保護するだけでなく、費用、リソース、時間を節約します。

SaaSの不正防止については、どこで学ぶことができますか？

PayPro Globalは、SaaS企業向けの不正対策ツールを豊富に提供しています。また、サイバーセキュリティや不正管理に関連するブログやフォーラムでも多くの情報を見つけることができます。セキュリティ関連のテーマに特化したカンファレンスに参加するのも良いでしょう。

SaaS詐欺を検出して防止するための5つのステップ

SaaSビジネスを詐欺から保護するには、まず一般的な詐欺の種類を理解し、顧客の行動を把握するためのセキュリティ対策を講じる必要があります。これは必須の戦略であり、その証拠として、 LexisNexisの調査によると、詐欺によって加盟店は平均して収益の1.32%のコストを負担していることが示されています。以下の戦略リストに従って、いくつかの対策を実施しましょう。不正行為を防止することで、数千ドル、場合によっては数百万ドルもの節約になる可能性があります。

ステップ1

SaaS詐欺の種類

SaaS業界で発生する可能性のあるさまざまな種類の不正行為について理解しましょう。これは、効果的な検出と防止のプロトコルを確立するために必要な最初のステップです。以下は、さまざまな種類の不正行為、その説明、例、および潜在的な防止策をまとめた表です。

不正行為の種類	説明	SaaSビジネスへの影響	防止策	例とケーススタディ
トライアル詐欺	ユーザーが複数のアカウントを作成して、無料トライアルを悪用する。	正規顧客からの潜在的な収益の損失、歪んだユーザーデータ。	トライアルの制限、メール認証、電話認証、IPアドレス追跡。	2023年にあるSaaSスタートアップ企業は、1人のユーザーが無料トライアルモデルを悪用する目的で100を超えるアカウントを作成し、その結果、潜在的な収益の大幅な損失が発生したことを発見しました。
サブスクリプション詐欺	詐欺師は、盗難クレジットカード情報を使ってサブスクリプションにサインアップします	収益の損失、チャージバック手数料の増加、評判の失墜	強力な顧客認証、住所検証、CVV検証、不正検出メカニズム	2020年、Siftはサブスクリプション詐欺の試みが109％増加したと報告しました。
返金詐欺	顧客は、利用したサービスに対して、支払う意思がないにもかかわらず返金を要求します。	収益の損失、運営コストの増加	厳格な返金ポリシー、返金要求の徹底的な調査、不正検出メカニズム	全米小売業協会は、返金詐欺により小매년売業者に157億ドルの損失が発生していると推定しています。
チャージバック詐欺（いわゆるフレンドリー詐欺）	顧客は、正当な請求だと分かっていながら、返金を受けるために異議を申し立てます。	収益の損失、チャージバック手数料の増加、決済処理業者による加盟店アカウントの解約の可能性があります。	明確な返金ポリシー、優れたカスタマーサービス、チャージバック処理とプロトコルサービス。	Chargebacks911の調査によると、チャージバックの86％が不正であることがわかりました。
アフィリエイト詐欺	アフィリエイターは、不正な方法でコミッションを発生させています。	不正なコミッションによる経済的損失、ブランド reputation の毀損。	厳格なアフィリエイト契約、アフィリエイト活動の定期的な監視、不正検出ツール。	2021年、あるSaaS企業は、偽のリードやクリックを発生させるアフィリエイト詐欺のスキームを明らかにしました。これにより、同社は不正なコミッションとして数千ドルの損失を被りました。
アカウント乗っ取り詐欺	詐欺師は、不正な行為を目的として、正当なユーザーアカウントへの不正アクセスを取得します。	機密データへの不正アクセス、金銭的損失、風評被害。	二要素認証、強力なパスワードポリシー、不審なアクティビティの監視。	Microsoftは2022年のレポートで、前年に攻撃が300%増加したことを明らかにしました。

ステップ2

顧客の身元を確認する

発生する可能性のあるさまざまな種類の詐欺とその対策方法を理解したら、セキュリティ対策の実装を開始できます。

買い物客がサービスにサインアップする前に、本人確認を行いましょう。方法は次のとおりです。

基本情報の収集: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払い情報の入力必須項目化します。
情報の再確認: データが正当なものであることを確認するツールやサービスを使用します。
二要素認証（2FA）を設定する: パスワードに加えて、ユーザーにスマートフォンからのコード入力を要求することで、セキュリティを強化できます。

目標は、詐欺師が成功する可能性を低くする多層防御システムを構築することです。

ステップ3

顧客の行動を監視する

顧客がサービスにサインアップしたら、定期的にアクティビティを確認します。潜在的な詐欺の検出に役立つ異常なパターンがないか注意してください。

顧客行動を分析して 異常を特定する 不正行為を示唆している可能性があります：

突然大量のデータを購入していませんか？
多数の異なる支払い方法を使用していませんか？
同じコンピューターから複数のアカウントを作成していませんか？

これらは、何かが起こっている兆候である可能性があります。たとえば、顧客が突然、通常の習慣とは異なる購入を開始した場合、アカウントの乗っ取り詐欺の兆候である可能性があります。

リアルタイムアラートを設定する を設定して、疑わしい行為が発生したときに通知を受け取ります。これらは、ログイン試行の失敗、非常に大きな取引金額、顧客アカウントの詳細への変更などの要因によってトリガーされます。アラートで明らかになった情報を確認することで、不正行為を防止できます。

また、チャージバックデータを詳しく調べて 発生源を理解することができます。たとえば、身に覚えのない請求によるチャージバックが多い場合は、顧客認証プロセスを分析します。チャージバックデータを確認することで、不正防止プロセスにおける弱点を見つけ出し、今後それらを軽減できます。

ステップ4

チャージバックを防ぐツール

チャージバックは、顧客が支払いに異議を唱えた場合に発生し、企業は一連のプロトコルを定める必要があります。
チャージバック詐欺に対抗するためツールが存在し、不正スコアや認証などの方法や、その他の取引検証技術が使用されています。

しかし、より直接的な対応を避ける方法を検討しているのであれば、 Merchant of Record（MoR）との提携を検討してみてはいかがでしょうか。 PayPro GlobalのようなMoRは、御社の製品の販売者として機能し、支払い処理、税金、コンプライアンスなどを処理します。これにより、時間とリソースを節約し、ビジネスの成長に集中することができます。

チャージバック防止のためにMoRの利用を検討すべき理由を以下に示します。

不正防止機能の組み込み: 次のようなMoRは、 PayPro Global 不正行為や取引を検出して防止するためのテクノロジーを活用し、不正防止システムをすでに導入しています。
8095. 3Dセキュア (3DS): MoRは、義務付けられている国では3DSを提供しており、顧客が購入を完了する前に銀行で本人認証を行う必要があるため、セキュリティが強化されます。同時に、MoRはベンダーのリクエストに応じて世界中で3DSを有効にすることもできます。
チャージバック管理: MoRは、お客様に代わって返金やチャージバックの異議申し立てを処理するため、時間、費用、リソースを節約できます。

では、どちらのオプションが適しているのでしょうか？

→ テクノロジーに精通しており、より多くのコントロールを必要とする場合は、DIY アプローチが適している可能性があります。

→ ハンズオフのアプローチを好み、時間とリソースを節約したい場合は、MoRを利用することで多くの労力を節約できます。

ステップ5

顧客への教育

SaaSやeコマースビジネスにおける不正防止戦略の一環として、顧客を巻き込みましょう。最新のセキュリティ脅威やセキュリティ手順の更新について、顧客に常に情報を提供しましょう。アカウントの保護と詐欺の発見方法を教え、強力なパスワードの使用、個人情報の共有の回避、不審な活動の即時報告を促します。これは、顧客が個人情報を保護するという責任を共有し、常に警戒し、積極的に行動するのに役立ちます。

例

ユーザーが初めてアカウントを作成した際に、セキュリティ対策に関するヒントを盛り込んだメールを送信して、歓迎の意を表しましょう。不正利用防止に役立つ追加情報と共に、ポリシーへのリンクも忘れずに含めてください。

覚えておいてください

結論

SaaS詐欺を防ぐには、継続的かつ継続的な取り組みが不可欠であることを覚えておく必要があります。さまざまな種類の詐欺を理解し、セキュリティ対策を実施し、購入者の行動を観察し、顧客を教育し、常に最新の情報を入手することで、詐欺行為の被害に遭うリスクを大幅に減らすことができます。

PayPro Globalは、SaaSまたはeコマースビジネスのサービスを必要とする企業に、不正防止管理を提供しています。当社は、お客様のビジネスと顧客を保護するために、包括的な決済処理および不正防止ツールスイートと、その他の適用可能なサービスを提供しています。 お問い合わせお客様のSaaSビジネスとお客様の安全を守るために、私たちがどのように貢献できるか、ぜひお問い合わせください。

よくある質問

SaaS業界で最も一般的な詐欺の種類は何ですか？

最も一般的なSaaS詐欺の種類：

– サブスクリプション詐欺：盗難クレジットカードの使用

– アカウント乗っ取り詐欺：正規アカウントへの不正アクセス

– チャージバック詐欺：正当な請求への異議申し立て

– 返金詐欺：利用したサービスに対する返金要求

– トライアル詐欺：無料トライアルを悪用するための複数アカウントの作成

– アフィリエイト詐欺とは、不正な手段でコミッションを獲得することです。

– 広告詐欺とは、広告に対する偽のクリックのことです。
取引が不正かどうかはどうすればわかりますか？

請求先住所と配送先住所の不一致、同一IPアドレスからの複数回の注文、顧客情報や行動との矛盾など、不審な兆候がないか確認する必要があります。不正検出システムを導入すると、疑わしい点を発見するのに役立ちます。
SaaS詐欺を防ぐにはどうすればよいですか？

強力な顧客認証（MFAなど）の実行、不正検出メカニズムの活用、決済ゲートウェイのセキュリティ強化、購入者の行動監視、顧客へのセキュリティに関する教育、そして詐欺の最新トレンドの把握に努めましょう。
Merchant of Record（MoR）は、不正防止にどのように役立ちますか？

PayPro Globalのような販売代行業者は、 PayPro Global プラットフォームに不正防止機能が組み込まれています。これは、顧客とSaaSビジネスを保護するだけでなく、費用、リソース、時間を節約します。
SaaSの不正防止については、どこで学ぶことができますか？

PayPro Global PayPro Globalは、SaaS企業の不正対策に役立つ豊富なツールを提供しています。また、サイバーセキュリティや不正管理に関するブログやフォーラムでも多くの情報を入手できます。セキュリティ関連のテーマに特化したカンファレンスへの参加も検討してみてはいかがでしょうか。

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