SaaS 재해 복구 및 비즈니스 연속성 계획(DR/BCP)이란 무엇인가요?

SaaS를 위한 DR/BCP는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 환경에서의 재해 복구 및 비즈니스 연속성 계획입니다. 

이는 SaaS 제공업체가 인프라 및 시스템 가동 시간에 대한 책임을 지고, 고객은 자신의 데이터, 비즈니스 프로세스 및 계정 액세스를 보호하는 공동 책임 개념에 기반합니다. 

SaaS 애플리케이션은 비즈니스 프로세스에 필수적이므로, 허용할 수 없는 지연, 데이터 손실 및 규정 준수 문제를 방지하기 위해 DR/BCP 접근 방식이 필요합니다.

SaaS 비즈니스 연속성 계획(BCP)은 잠재적 위험을 식별하고 서비스 가용성을 유지하기 위한 절차와 프로세스를 수립합니다. 

사이버 공격은 SaaS BCP의 주요 초점 중 하나이며, 지속적인 비즈니스 운영을 보장하고 고객 신뢰와 브랜드 명성을 보호합니다. 

서비스형 소프트웨어(SaaS)에서의 재해 복구(DR)는 심각한 서비스 중단 이후 SaaS 제공업체가 고객의 애플리케이션 및 데이터에 대한 접근을 복원하기 위해 취하는 절차 및 단계를 의미합니다. 

핵심 목표는 다운타임과 데이터 손실을 최소화하여 비즈니스 연속성을 보장하는 것이며, 이는 다음 두 가지 주요 측정항목으로 정의됩니다:

• 복구 시간 목표 (RTO): 서비스가 중단될 수 있는 최대 허용 시간.
• 복구 시점 목표 (RPO): 손실될 수 있는 최대 데이터 양으로, 백업 주기 또한 결정합니다.

제품을 보호하기 위해 SaaS 기업은 다음과 같은 여러 보안 조치를 구현할 수 있습니다: 

• 지리적 이중화 – 여러 위치에 데이터를 저장하는 방식 
• 장애 조치 절차 – 백업 시스템으로 전환하는 것. 

이 두 프로세스 모두 재해 복구 훈련을 통해 철저히 모니터링됩니다. 또한, 이 모든 조치들은 서비스 수준 협약(SLA)에 명시되어 있습니다.

비즈니스 연속성(BC)과 재해 복구(DR)는 둘 다 조직의 회복력에 중요하지만, 초점이 다릅니다. 

DR/BC 계획은 예상치 못한 중단 상황에서 서비스 연속성을 보장하므로 SaaS 기업에 매우 중요합니다. 이러한 계획은 고객 신뢰를 확보하고, 잠재적 손실을 줄이며, 사용자 데이터를 안전하게 유지하는 데 유용합니다. 

예를 들어, 철저한 DR/BC 계획은 빠른 복구를 가능하게 하고, 손실되는 데이터 양을 줄이며, 산업 규정 준수를 보장하여 수익, 직원 생산성 및 브랜드 평판을 보호합니다. SaaS 기업은 다음을 해야 합니다:

• 사업 목표를 고려해야 합니다
• 비즈니스 연속성 계획을 주기적으로 테스트하고 조정합니다.
• 기능적인 DR/BC 전략이 없을 때의 심각한 결과를 이해합니다.

SaaS 재해 복구/비즈니스 연속성 계획(DR/BCP)은 기술적 및 절차적 관점에서 비즈니스 연속성을 보장합니다. 

이러한 측면에는 다음이 포함됩니다:

• 데이터 백업 정책
• 인시던트 대응 플레이북
• 백업 및 복구 전략
• 페일오버 시스템
• 위험 평가
• 비즈니스 영향 분석. 

게다가, 명확한 소통 채널 구축, 규정 준수 보장, 플랫폼별 BC/DR 기능 사용은 효과적인 DR/BCP에 매우 중요합니다.

주요 고려 사항은 다음과 같습니다.

• 정기적인 테스트
• 고객 요구 사항 이해
• 복구 목표 조정. 

고가용성 보장, 관리 SLA 벌금, 그리고 데이터 이동성 또한 중요합니다. 산업 규정 준수 또한 명확한 의사소통 채널은 효율성을 높일 것입니다. 

잠재적 상황에 대비하십시오 벤더 종속 계획을 완성하려면 각 위협이 비즈니스 운영에 미칠 수 있는 잠재적 손상을 평가하십시오. 

자동 백업은 SaaS DR/BC 전략에서 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 SaaS 기업들은 수동 개입 없이 정기적인 백업을 예약하여 일관된 데이터 보호를 달성합니다. 

이러한 접근 방식에서는 인적 오류 위험이 줄어들고, 사고 발생 시 빠른 복구와 안정적인 기반 마련이 가능합니다. 

재해 복구 및 비즈니스 연속성 계획을 최적화하기 위한 간단한 해결책은 3-2-1 규칙에 따라 자동 백업 프로세스를 구현하는 것입니다. 

이를 통해 가동 중단 시간을 단축하고 비용을 절감할 수 있습니다.