SaaS 차등 가격 책정이란 무엇인가요? 

SaaS에서 차등 가격 책정은 고객에게 사용량, 인지된 가치 또는 필요에 따라 다른 가격을 제공하는 전략입니다. SaaS 기업은 단일 고정 가격 대신, 고객이 제품을 사용하고 가치를 얻는 방식에 맞춰 가격을 책정하기 위해 일반적으로 여러 요금제를 제공합니다. 

이러한 접근 방식이 인기 있는 것은 개인, 중소기업(SMEs), 대기업을 위해 설계된 다양한 종류의 SaaS 제품이 존재하며, 각각 고유한 요구 사항을 가지고 있기 때문입니다.  

고객 사용량 데이터에 기반한 차등 가격 책정은 회사 수익에 영향을 미치고, 잠재적으로는 접근성 및 고객 적합성에도 영향을 줄 수 있습니다.

SaaS 차등 가격 책정은 장단점을 모두 가지고 있으며, 이러한 점들을 이해하는 것은 SaaS 기업이 자사 제품에 적합한지 여부를 결정하는 데 도움이 될 것입니다.  

장점 

• SaaS 기업은 차등 가격 책정 전략을 사용하여 여러 시장 부문을 동시에 공략할 수 있습니다.  
• 낮은 가격대의 티어는 가격에 민감한 고객을 유치하며, 프리미엄 요금제는 더 많은 기능이나 더 넓은 범위가 필요한 고객을 끌어들입니다. 이 모델의 구조는 사용량이 증가함에 따라 업그레이드와 연관되는 경향이 있습니다.
• 이는 서로 다른 그룹에 대해 독점적인 가격 정책을 채택함으로써 제품에 대한 시장 기회에 잠재적으로 영향을 미칩니다.  
• Salesforce 및 Adobe 이러한 접근 방식을 사용해왔으며, 관찰 결과 이는 고객 기반 성장 및 유지와 관련이 있는 것으로 나타났습니다.  

단점 

• SaaS 차등 가격 책정은 티어가 합리적이고 고객 가치에 부합하는지 보장하기 위해 지속적인 분석이 필요하므로 매우 복잡합니다.  
• 고객에게 가격 차등의 이유가 명확하지 않다면, 이는 불만이나 짜증을 불러일으킬 수 있습니다.  

차등 가격 정책은 고객 구매 패턴의 변화로 인해 수익 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 또는 스트리밍 서비스와 같은 사용량 기반 모델에 의존하는 상황에서 특히 그러합니다.  

또한 고가치 고객에게는 과소 청구하거나, 가격에 더 민감한 고객에게는 과도하게 청구할 가능성도 있습니다. 

이러한 위험을 완화하기 위해 다음 방법을 고려할 수 있습니다:  

1. 방어 가능한 가격 전략을 수립하려면 각 서비스 계층에 대한 명확한 경계를 설정해야 합니다.  
2. 신뢰할 수 있는 가격 모델과 도구를 사용하여 가격 전략을 주기적으로 검토하십시오.  
3. 주요 가격 측면을 모니터링하기 위해 효과적인 분석 도구를 사용하고 구현하십시오.

제품 또는 서비스에 대해 다른 가격을 책정하기로 결정할 때, 브랜드 신뢰에 미치는 영향을 고려하는 것이 중요합니다.  신뢰를 하룻밤 사이에 향상시킬 수 있는 보편적인 공식이나 접근 방식은 없습니다.  

따라서 가격 책정의 불일치에 대한 이유를 고객에게 완전히 투명하게 공개해야 합니다.  여기에는 일부 고객에게는 할인 또는 프로모션 혜택이 제공되고 다른 고객에게는 제공되지 않는 이유를 설명하는 것이 포함됩니다. 

완전한 투명성을 유지하고 명확한 설명을 제공함으로써 고객과의 신뢰를 구축하고 긍정적인 관계를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.   

SaaS 제품이 제공하는 가치 수준에 명확한 구분이 있을 때 차등 가격 책정이 효과적입니다.  

• Spotify 광고 및 오프라인 접근성을 고려한 가격 책정 기준을 사용합니다 
• Slack 팀 규모와 메시지 기록에 따라 가격을 책정합니다 
• Mailchimp 연락처 수와 발송된 이메일 양에 따라 가격을 조정합니다.

귀사의 SaaS 제품에 가장 적합한 가격 책정 모델을 결정하는 것은 몇 가지 핵심 요소에 따라 달라집니다. 

• 귀사 제품의 핵심 차별화 요소가 무엇인지, 그리고 고객에게 어떤 특별한 가치를 제공하는지 이해하십시오. 
• 사용 패턴, 고객 요구 사항 및 업계 경쟁을 모니터링하십시오.  
• 이러한 점들을 평가함으로써, SaaS 기업들은 계층형, 사용량 기반, 사용자당 또는 하이브리드 모델 중에서 선택할 수 있습니다. 

SaaS 차등 가격 책정은 먼저 다음을 결정하는 것에 달려 있습니다. 고객 세그먼트s. 이를 위해 SaaS 기업들은 구매자 프로필을 구축하고 특정 KPI를 평가해야 합니다:  

• 고객 생애 가치(LTV) 
• 고객 확보 비용(CAC)
• 각 세그먼트의 공헌 이익. 

숫자를 확보했다면 다음을 고려해 보세요: 

• 높은 LTV, 낮은 CAC 세그먼트를 위한 프리미엄 가격 책정 
• 다음을 위한 진입점 티어: 가격에 민감한 고객층 

행동 및 인구 통계 데이터는 ~에 영향을 미치지 않으면서 가격 책정을 추가로 최적화할 수 있습니다. 유지.

출시 후 최적화는 SaaS 비즈니스 발전의 중요한 지점입니다. 따라서 다음을 포함한 지표를 추가로 추적해야 합니다:  

• 월간 반복 수익(MRR) 
• 이탈 
• 확장 매출 
• LTV/CAC 비율.