SaaS 결제 인증이란 무엇일까요?

SaaS 결제 인증은 소프트웨어 구독료를 결제받기 전에 고객의 신원을 확인하는 절차입니다. 이는 결제하는 사람이 결제 권한이 있는지 확인하여 사용자와 기업을 사기로부터 보호합니다.

SaaS 기업들이 국제적으로 정기 결제를 관리하고 PSD2와 같은 금융 규정을 준수해야 하므로 강력한 인증의 중요성이 점점 더 커지고 있습니다. 효율적인 인증은 원활한 거래를 촉진하고 고객 신뢰도를 높입니다.

고객이 결제를 시도하거나 정기 구독을 설정할 때 SaaS 결제 인증에는 여러 신원 확인 절차가 포함됩니다. 

비밀번호 입력, 일회용 코드, 생체 인증 또는 기타 보안 절차가 이러한 프로세스에 필요할 수 있습니다.

인증은 사기성 거래를 중지하고 규정 준수를 촉진하며 유료 서비스에 대한 원치 않는 액세스를 방지하는 데 도움이 됩니다.

결제 흐름의 첫 번째 방어선은 인증입니다. 거래가 승인(금액 승인) 및 결제 캡처로 진행되기 전에 인증은 사용자가 결제 정보를 입력할 때 사용자의 신원을 확인합니다.

신원 확인이 없으면 회사는 높은 사기율, 증가하는 지불 거절, 그리고 실패하거나 거부된 결제로 인한 불만족스러운 고객을 경험할 위험이 있습니다.

이 두 개념의 차이점은 다음과 같습니다. 

• 인증은 거래를 시작하는 사람의 신원을 확인합니다.
• 승인은 거래(자금 및 권한)가 진행되어야 하는지를 확인합니다.

이 두 가지는 결제가 성공적이고 안전하게 이루어지도록 합니다. 먼저 신분증 제시와 같은 인증이 이루어지고, 그 다음에는 카드의 결제 능력 확인과 같은 승인이 이루어집니다.

SaaS 결제 인증의 이점은 다음과 같습니다.

• 사기 감소: 권한이 없는 사용자의 결제를 차단합니다.
  
• 규정 준수: PSD2 및 PCI DSS와 같은 법률을 준수합니다.
  
• 결제 성공: 거래 실패 및 재시도 감소.
  
• 고객 신뢰: 안전한 거래를 통해 신뢰를 구축합니다.
• 운영 효율성: 결제 실패로 인한 지원 티켓을 줄입니다.

유럽 결제 서비스 지침 2(PSD2)에서는 강력한 고객 인증(SCA) 온라인 결제를 위한 것입니다. 즉, SaaS 비즈니스는 다음 중 최소 두 가지를 사용하여 고객을 확인해야 합니다.

• 고객이 알고 있는 것(예: 비밀번호)
  
• 고객이 소유하고 있는 것(예: 휴대폰 또는 카드)
  
• 고객의 고유한 정보(예: 지문)
  

PSD2를 준수하지 않으면 EU에서 운영되는 회사의 거래 거부 및 법적 처벌로 이어질 수 있습니다.

은행은 결제 진위 여부를 평가하기 위해 여러 도구를 사용합니다.

•  3D Secure(3DS): 신원 확인을 위해 사용자를 해당 은행으로 리디렉션합니다.
  
•  기기 지문: 익숙하지 않은 기기 또는 위치를 감지합니다.
  
•  위치 정보 및 IP 모니터링: 비정상적인 패턴을 표시합니다.
  
•  행동 분석: 지출 행동의 불일치를 모니터링합니다.
  

의심스러운 부분이 있으면 은행에서 OTP 또는 보안 질문과 같은 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

널리 사용되는 다섯 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 3D Secure 2.0: 결제 중 신원 확인 계층을 추가합니다.
   
2. 일회용 비밀번호(OTP): SMS 또는 이메일을 통해 전송되어 신원을 확인합니다.
   
3. 생체 인식: 액세스를 위해 지문 또는 얼굴 인식을 사용합니다.
   
4. 이메일/전화번호 확인: 설정 중 연락처 정보를 확인합니다.
   
5. 토큰화: 반복 결제 중 카드 정보를 안전한 토큰으로 대체합니다.
   

이러한 방법은 단독으로 또는 결합하여(MFA) 더 강력한 보호를 위해 사용할 수 있습니다.

SaaS 결제 인증은 다음과 같이 간소화될 수도 있고 복잡해질 수도 있습니다. SaaS 반복 결제. 방법은 다음과 같습니다. 

• 한편으로는 갱신을 간소화하여 다음을 증가시킵니다. 고객 생애 가치.
• 반면, 카드 만료, 인증 실패 또는 잔액 부족으로 인해 결제가 실패하는 경우가 많습니다.

장점 및 단점 

이러한 문제를 해결하기 위해 SaaS 비즈니스는 미납 관리, 카드 업데이터 및 백업 결제 수단과 같은 도구를 사용합니다. 

일반적인 결제 실패 원인은 다음과 같습니다.

• 잔액 부족
  
• 만료되었거나 취소된 카드
  
• 인증 오류(예: MFA 실패)
  
• 기술적 문제 또는 시간 초과
  
• 지리적 위치 불일치 또는 사기 경고
  

SaaS 인증 전략, 결제 재시도, 실시간 알림을 구현하여 결제 실패를 줄일 수 있습니다. 

사용 팁:

• 3D Secure를 구현하고 SCA 규정 준수를 활성화합니다..
• 다단계 인증(MFA)을 다음 중에 사용하세요. 온보딩 및 결제
• 자동 카드 업데이터를 사용하여 최신 청구 정보를 유지하세요.
• 실패한 거래를 모니터링하고 사용자에게 즉시 알리세요.
• 보안을 손상시키지 않고 마찰을 줄이기 위해 결제 흐름을 A/B 테스트하세요.
  

주요 고려 사항:

• 사용자 경험과 보안 간의 균형
• 지역별 인증 적용(예: EU의 PSD2, CCPA 미국의 경우)
• 재시도 자동화 및 독촉 프로세스
• 모든 시스템이 PCI DSS 준수