SaaS 판매 프로세스란 무엇인가요?

지속적인 구매자 유입과 수익 창출을 위해 정기 구독은 SaaS 비즈니스 수익 창출의 기반입니다. SaaS 판매 프로세스는 클라우드 기반 소프트웨어를 구독 모델로 판매하기 위해 수행되는 일련의 단계로 구성됩니다. 이러한 단계에는 리드 생성에서 신규 고객 온보딩으로 이어지는 일반적인 프로세스가 포함됩니다. 리드 검증, 데모 제공, 계약 체결 및 신규 고객 온보딩은 모두 중요합니다.

이는 구독 기반으로, 구매자는 소프트웨어를 완전히 구매하는 대신 사용료를 정기적으로(월별, 연간) 지불합니다. 이 프로세스는 관계 내의 충성도와 신뢰를 기반으로 하며 종종 가격 전략 과 같은 무료 체험 및 데모를 사용하여 ROI를 입증합니다.

이러한 SaaS 판매는 '확장 전략'을 활용하는데, 이는 기본 제품이 판매된 후 시간이 지남에 따라 더 많은 기능이 포함된 상향 판매가 가능함을 의미합니다.

SaaS 판매 거래 단계는 다음과 같습니다.

1. 리드 생성: 비즈니스의 제품 또는 서비스에 대한 잠재 고객을 식별하고 발굴하는 프로세스.
2. 자격 심사: 니즈와 예산을 기반으로 리드의 가치를 판단합니다.
3. 데모: 잠재 고객에게 소프트웨어 기능을 보여줍니다.
4. 종료: 거래 조건을 협상하고 계약을 체결합니다.
5. 온보딩 및 고객 성공: 고객 교육, 제품을 유용하게 사용할 수 있도록 지원하고 가치를 제시합니다.

이는 다음에 따라 달라집니다.

• 복잡성
• 타겟 고객
• 가격 전략

그리고 몇 주에서 몇 개월까지 다양합니다.

복잡한 제품은 평가 및 결정에 여러 사람이 참여하고 추가 시간이 필요할 수 있으므로 일반적으로 영업 주기가 더 깁니다. 이는 중소기업이나 개인 소비자와 달리 엔터프라이즈급 제품의 경우에도 마찬가지입니다.

SaaS 판매 주기의 효율성을 높이려면 다음을 수행하세요.

• 적격 리드에 집중
• 맞춤형 접근 방식 제공
• 명확한 가격 제시
• 프로세스 체계화
• 고객 지원 제공