SaaS 고객 데이터 보호하기
게시일: 2024년 11월 15일
최종 업데이트: 6월 23, 2025
SaaS 고객 데이터를 보호하려면 암호화, 액세스 제어, 정기 백업, 직원 교육과 같은 다양한 기술적 솔루션과 전략을 사용하세요. 이 가이드에서는 데이터를 보호하고 잠재적 위험을 줄이기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계를 설명합니다.
현재 데이터 보호 환경 평가
구체적인 조치를 취하기 전에 현재 데이터 보호 및 보안 조치를 평가하세요.
- 데이터 인벤토리 수행: What type of customer data is collected and stored? Identify all types of data you collect, store, and process. This inventory is also a foundational step when you set up a Privacy Policy for your SaaS, as it details what data handling practices you need to disclose. This includes personal information such as your name, address, phone number, and email address, as well as financial data and other sensitive information you choose to share with us.
- 현재 보안 조치 평가: 이 데이터는 어떻게 보호되나요? 암호화 방법, 액세스 제어 및 백업 절차를 포함한 보안 인프라를 검토하세요. 이 검토는 다음을 이해하는 데 중요한 부분입니다. SaaS 데이터 보호를 구현하는 방법 를 종합적으로 이해하는 것입니다.
- 고객 데이터 취약성 평가: 고객 데이터 처리 과정에서 발생할 수 있는 잠재적 위험과 취약성 영역을 평가하십시오. 보호 조치의 약점을 정확히 파악하기 위해 평가를 수행하십시오. 이러한 위험 평가는 GDPR 준수 보장 및 사용자 권리 보호의 핵심 요건입니다.
데이터 암호화
데이터를 저장 시(정지 상태)와 전송 시(전송 중) 모두 암호화하세요:
- 정지 시 암호화: 이는 데이터베이스, 파일 시스템 또는 클라우드 스토리지에 저장된 데이터를 보호합니다.
- 전송 시 암호화: 이는 시스템 또는 네트워크 간에 이동하는 데이터를 보호합니다.
암호화에 적합한 방법 선택:
- 고급 암호화 표준(AES): 산업 전반에서 널리 채택된 암호화 기술입니다. AES-256이 선호되는 옵션입니다.
- 리베스트-샤미르-아들만(RSA): 일반적으로 안전한 키 교환에 사용됩니다.
- 추가 옵션: 귀하의 요구 사항에 맞는 Twofish 또는 Serpent와 같은 다른 알고리즘을 탐구하세요.
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암호화 유형 |
설명 |
강도 |
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AES-256 |
널리 채택되고 안전한 것으로 여겨지는 대칭 암호화 알고리즘입니다. |
매우 강력함 |
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RSA |
보안 키 교환 및 디지털 서명에 자주 사용되는 비대칭 암호화 알고리즘입니다. |
강력하지만 계산 비용이 많이 듭니다. |
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트위피시 |
AES를 대체할 잠재력을 지닌 대칭 암호화 알고리즘입니다. |
강력한 |
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Serpent |
AES 선택 과정에서 결선에 오른 대칭 암호화 알고리즘입니다. |
강력한 |
인기 있는 클라우드 스토리지 플랫폼인 Box는 AES 256비트 암호화를 사용하여 정지 데이터를 보호하고 TLS 1.2를 사용하여 전송 중인 데이터를 보호합니다.
세분화된 액세스 제어 구현
직무에 따라 액세스를 제한하기 위해 역할 기반 액세스 제어(RBAC)를 구현하십시오. 권한이 있는 담당자만 중요한 데이터를 보고 수정할 수 있도록 사용자 권한을 체계적으로 업데이트하십시오. 추가적인 보안 계층을 위해 다단계 인증(MFA)을 구현하십시오. 이러한 제어는 SaaS 사기를 감지, 관리 및 예방하는 방법 무단 액세스 방지를 위한 광범위한 전략에 필수적입니다. MFA는 사용자가 비밀번호, 휴대 기기로 전송된 고유 코드와 같은 여러 형태의 확인을 제공해야 합니다.
최고의 CRM 플랫폼인 Salesforce와 같이 관리자는 사용자 프로필, 역할 및 권한에 따라 액세스 제어를 정의할 수 있습니다.
백업 전략 개발
데이터 손실을 방지하려면 정기적인 백업이 필요합니다. 온사이트 및 오프사이트 백업을 모두 포함하는 전략으로 백업을 예약하세요. 데이터를 중복적으로 저장하면 데이터 손실 또는 손상과 관련된 잠재적 위험을 완화할 수 있습니다. 백업이 올바르게 작동하고 필요한 경우 신뢰할 수 있는지 확인하려면 백업을 테스트하세요.
Dropbox는 버전 기록 및 파일 복구 기능을 제공하여 사용자가 이전 버전의 파일을 복원하거나 삭제된 파일을 복구할 수 있도록 합니다.
직원 교육
직원은 데이터 침해에 대한 최초의 방어선입니다. 정기적으로 보안 인식 교육을 일정에 넣어 데이터 보호와 보안의 중요성에 대해 교육하세요. 피싱 이메일을 식별하고, 강력한 비밀번호를 사용하고, 의심스러운 활동을 보고하도록 교육하세요. 보안 사고를 보고하는 절차를 만들고 조직 내에 보안 의식 문화를 조성하세요.
활동 모니터링 및 로깅
SaaS 애플리케이션 내에서 사용자 활동을 추적하기 위해 광범위한 로깅 및 모니터링 메커니즘을 구현하십시오. 보안 로그는 별개이지만, 데이터 수집 원칙은 구독 지표를 추적하고 분석하는 경우 와 유사할 수 있습니다. 비즈니스 인사이트를 확보하십시오.
이 기능은 무단 액세스 시도, 잠재적 위협 및 보안 사고를 감지, 알림, 조사하는 데 도움이 됩니다. 비정상적인 패턴이나 이상 징후가 있는지 로그를 자주 검토하십시오. 잠재적인 보안 침해를 알리도록 알림을 설정하십시오.
로그 관리 및 분석 플랫폼인 Splunk는 다양한 소스에서 로그를 수집하고 분석하여 조직이 보안 태세에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.
보안 패치를 최신 상태로 유지하세요.
허가되지 않은 데이터 액세스를 방지하려면 소프트웨어가 안전한지 확인하는 것이 중요합니다. SaaS 애플리케이션과 모든 타사 구성 요소가 항상 최신 보안 패치로 업데이트되어 있는지 확인하세요. 이러한 단계를 수행하면 알려진 취약성이 악용될 가능성이 줄어듭니다.
정기적인 보안 감사를 수행하세요.
정기적인 보안 감사 수행은 다음의 핵심적인 부분입니다. SaaS 데이터 보호를 구현하는 방법 효과적으로 데이터 보호 및 보안에서 지속적으로 개선이 필요한 영역을 식별합니다.
다음은 데이터를 기반으로 개선을 위한 몇 가지 제안입니다.
2014년에 Slack은 외부 회사를 고용하여 광범위한 침투 테스트를 수행하여 보안 태세를 강화하려고 했습니다. 여기에는 잠재적 위험을 파악하기 위해 Slack 플랫폼에 대한 실제 사이버 공격을 시뮬레이션하는 것이 포함되었습니다.
테스트에서는 인증 보안, 크로스 사이트 스크립팅(XSS) 방지, 정보 보안 관행을 포함한 여러 개선 영역을 확인했습니다. Slack은 테스트 결과에서 취약점이 발견된 후 고객 데이터 보호에 대한 책임을 인정하고 문제를 해결하기 위한 조치를 즉시 취했습니다.
결론
고객 데이터 보호는 성공적인 비즈니스 유지를 위한 핵심 요소인 잠재적 법률 및 평판 위험을 방지하는 데 필수적입니다. 이 가이드에서는 8가지 주요 단계에 걸쳐 고객 데이터를 보호하는 기본 요소를 간략하게 설명합니다.
Clearly outlining your commitments in legal documents, as detailed in how to write Terms of Service for your SaaS, is also part of managing these risks.
이러한 조치를 통해 데이터 보안이 향상될 수 있지만 데이터 침해 위험을 완전히 제거하지는 못할 수 있습니다.
데이터 보안은 일회성 이벤트가 아니라 지속적인 프로세스라는 점을 기억하세요. 지속적으로 경계를 유지하고 최신 정보를 파악하며 데이터 보안 조치가 최신 상태인지 확인하여 고객 데이터를 보호하세요.
FAQ
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SaaS의 데이터 보안은 SaaS 애플리케이션 내에 저장되고 처리되는 고객 데이터를 보호하기 위해 마련된 프로세스와 절차를 말합니다. 암호화, 액세스 제어, 백업, 보안 인식 교육 등 광범위한 관행이 포함됩니다.
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보안은 SaaS 회사와 고객이 공동으로 책임을 지는 것입니다. 회사는 인프라와 애플리케이션의 보안을 책임지고, 고객은 보안 설정 구성, 사용자 액세스 관리, 자체 데이터 보호를 책임집니다.
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역할 기반 액세스 제어(RBAC)와 최소 권한 원칙(PoLP)을 구현하여 역할 책임에 따라 액세스를 제한합니다. 필요한 최소 액세스 수준만 부여합니다. 보안을 강화하려면 MFA(다중 요소 인증)를 구현합니다.
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일반적으로 기록 상인은 청구 정보를 저장하고 SaaS 회사는 사용 데이터를 저장합니다. 규정 준수를 위해서는 상인에게 이를 명확히 확인하세요.
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