SaaS를 위한 첫 100명의 고객을 확보하는 방법
게시일: 2025년 2월 21일
최초 100명의 고객을 유치하려면 명확하게 정의된 마케팅 캠페인과 고객 확보 전략이 필요합니다. SaaS 회사는 개발 초기 단계에서 종종 최초 100명의 구독자를 확보하는 데 어려움을 겪습니다. 그러나 사용자가 귀사의 제품에 실제로 관심이 있다는 것을 보여주기 때문에 이는 매우 중요합니다.
이 가이드에서는 이 작업을 성공적으로 완료한 개인의 경험을 바탕으로 체계적인 접근 방식을 설명합니다. 이 단계를 따르면 SaaS를 시작할 가능성이 훨씬 높아집니다!
네트워크 및 커뮤니티 활용
주요 마케팅 활동에 참여하기 전에 기존 네트워크와 온라인 커뮤니티를 활용하여 초기 고객 기반을 확보하는 것을 고려하십시오.
기존 연결 활용:
귀사의 제품에 관심이 있을 만한 모든 사람을 고려하십시오(가족, 친구, 이전에 함께 일했던 사람 또는 지인 포함)
스프레드시트를 열고 잠재 고객 프로필 생성; 다음 열 추가:
- 이름
- 연락처 정보
- 잠재적 관심사
- 메모
- 후속 조치
잠재 고객이라고 생각되는 모든 사람을 스프레드시트에 입력하세요. "잠재적 관심사" 필드에는 가능한 한 자세하게 해당 담당자의 역할, 산업 및 솔루션으로 해결할 수 있는 특정 문제를 언급하세요.
개인 맞춤 메시지 작성: 일반적인 메시지를 보내는 대신 각 연락처의 요구 사항이나 문제 영역을 SaaS가 어떻게 직접 해결할 수 있는지 논의하는 데 시간을 할애하세요. 연락하기 전에 "이 사람이 직면한 구체적인 문제는 무엇이며 내 제품으로 해결할 수 있을까?"라고 자문해 보세요. 또한 "각 개인의 요구와 관심사에 맞춰 메시지를 어떻게 구성할 수 있을까?"라고 자문해 보세요.
[이름]님께, "제 신제품을 확인해 보세요."라고 말하는 대신, "안녕하세요, [이름]님, 얼마 전에 [문제]로 어려움을 겪고 계셨던 것을 기억합니다. 상황에 맞춰 도구를 설계했습니다. 얼마나 개선되었는지 확인해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 한번 살펴보시겠어요?"라고 말씀하실 수 있습니다.
전략적으로 후속 조치하기: 스프레드시트의 "후속 조치" 열을 사용하여 상호 작용을 추적하고 후속 메시지 일정을 계획하세요. 여러 번 후속 조치하는 것을 두려워하지 마세요. 하지만 항상 상대방의 시간과 응답성을 존중해야 합니다.
온라인 커뮤니티 검색:
즉각적인 네트워크의 규모가 성공의 주요 장벽은 아닙니다. 다른 채널을 통해 적절한 잠재 고객에게 도달하는 데 집중하는 것이 중요합니다. 관심 있을 만한 사람들을 찾을 수 있는 많은 온라인 커뮤니티가 있습니다. 이러한 커뮤니티는 사람들이 관심 있는 것에 대해 이야기하는 온라인 클럽과 같습니다. Twitter 및 LinkedIn과 같은 전문 플랫폼을 통해 잠재 고객과 연결할 수 있습니다. 관련 토론에 참여하고, 유용한 정보를 제공하고, 대화와 관련이 있는 경우 제품을 전략적으로 언급하십시오.
온라인 검색 엔진과 커뮤니티 플랫폼을 사용하여 관련 커뮤니티를 찾으십시오. 제품의 틈새 시장, 타겟 고객 및 산업과 관련된 키워드를 찾으십시오. 스스로에게 물어보십시오.
- “이상적인 고객은 온라인에서 어디에서 시간을 보낼까요?”
- “내 틈새 시장에서 가장 활동적이고 참여도가 높은 커뮤니티는 무엇일까요?”
- “이러한 커뮤니티에 참여하기 위한 규칙과 지침은 무엇일까요?”
관련 해시태그와 키워드를 사용하세요 게시물에 더 많은 잠재 고객에게 도달하려면
Mixpanel의 설립자인 Suhail은 Twitter에서 자신의 SaaS가 해결하는 문제에 대해 이야기하는 사람들과 소통하며 첫 고객을 많이 확보했습니다.
무료 SaaS 커뮤니티 목록
SaaS 생태계의 다른 사람들과 네트워크를 형성하고, 협업하고, 배우기 위한 엄선된 리소스 목록에 액세스하세요.
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온라인 포럼
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소셜 미디어 그룹
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Slack 커뮤니티
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Reddit 서브레딧
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이메일 뉴스레터 시작
소셜 미디어는 업데이트를 신속하게 전달하는 데 유용하지만 고객과 장기적인 관계를 구축하려면 이메일 목록을 유지 관리해야 합니다.
- 고객 상호 작용 촉진: 이메일 목록은 귀사의 제품에 관심을 표명한 개인과 정기적으로 소통할 수 있는 플랫폼 역할을 합니다. 이메일을 통해 고객과 소통하여 업데이트를 공유하고, 지원을 제공하거나, 매력적인 콘텐츠를 제공하세요.
- 가치 있는 콘텐츠 만들기: 이메일 뉴스레터 콘텐츠 캘린더를 정리하세요. 타겟 고객이 매력적이고 유익하다고 생각할 만한 주제에 대한 아이디어를 생각해 보세요. 여기에는 사례 연구, 업계 뉴스, 제품 업데이트, 사용 방법 가이드 또는 기업가적 여정과 관련된 개인적인 이야기가 포함될 수 있습니다.
- 인센티브 제공: 리드 마그넷을 만들어 사람들이 이메일 목록에 가입하도록 유도하세요. 무료 eBook, 할인 코드, 웨비나 독점 액세스 또는 제품 틈새 시장과 관련된 템플릿이나 체크리스트가 될 수 있습니다. 웹사이트, 소셜 미디어 및 관련 온라인 커뮤니티에서 리드 마그넷을 홍보하세요.
- 양보다 질: 관심 없는 많은 사람들보다 당신의 말에 진정으로 관심 있는 소수의 사람들이 더 좋습니다.
- 지표 추적: 이메일 마케팅 도구를 사용하여 열람률, 클릭률 및 구독 취소율을 추적하세요. 이를 통해 효과적인 부분과 추가적인 주의가 필요한 부분에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
정기적으로 이메일 지표를 검토하고 필요에 따라 접근 방식을 수정하세요. 열람률이 낮으면 다른 제목이나 발송 시간을 시도해 보세요. 구독 취소율이 높으면 이메일 주제 또는 빈도를 재고하세요.
Product Hunt 설립자 Ryan Hoover는 흥미로운 스타트업 이야기가 담긴 일일 뉴스레터를 발송하여 이메일 목록을 늘리는 데 도움을 받았습니다. 그는 Product Hunt를 처음 소개했을 때 이미 탐험하기를 열망하는 사람들이 있었습니다!
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직접 행동을 취하십시오(The Collinson Installation)
관심 있는 사람들에게 데모를 통해 제품의 기능을 소개하세요.
고객에게 단순히 웹사이트 링크를 보내는 것 이상으로 소통하는 것을 고려하세요. 고객이 제품이나 서비스를 더 잘 이해하도록 돕기 위해 추가 지원 및 리소스 제공을 고려하세요.적극적으로 나서서 사용 방법을 보여주겠다고 제안하세요.
- 맞춤형 지원 제공: 잠재 고객이 정보를 요청하는 경우, 가이드 제품 데모를 통해 맞춤형 지원을 제공하십시오. 데모를 고객의 특정 요구 사항 및 선호도에 맞춰 조정하여 제품이 특정 문제를 해결하는 방법을 보여주십시오.
신규 고객에게 환영 메시지와 제품 기능에 대한 간략한 설명을 제공하는 것으로 시작하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 모든 고객에 대한 맞춤형 추천을 유지하려면 고객 증가에 따라 추가 리소스가 필요할 수 있습니다. 처음에는 맞춤형 추천을 통해 고객이 소중하게 느껴지고 제품 탐색이 촉진될 수 있지만, 이러한 결과에 영향을 미치는 다른 요인이 있을 수 있다는 점에 유의해야 합니다.
- 다양한 개발 온보딩 리소스 는 다양한 학습 스타일에 맞춰 제공됩니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
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- 비디오 자습서: 제품의 주요 기능 사용 방법을 보여주는 짧고 매력적인 비디오를 만듭니다.
- Knowledge Base 문서: 자주 묻는 질문과 문제 해결 팁을 다루는 포괄적인 글을 작성하세요.
- 대화형 연습: Userpilot 또는 Appcues와 같은 도구를 사용하여 사용자에게 제품 인터페이스를 안내하는 대화형 가이드를 만드세요.
- 체크리스트 및 템플릿: 사용자가 초기 제품 설정을 쉽게 따라 할 수 있도록 다운로드 가능한 체크리스트 또는 템플릿을 제공하세요.
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제품 포럼 타겟팅
제품 포럼은 사람들이 다양한 제품과 도구에 대해 이야기하는 온라인 공간입니다. 이러한 장소는 고객 확보와 관련된 것으로 알려져 있습니다.
제품으로 해결할 수 있는 문제에 대해 사람들이 이야기하는 포럼을 찾으세요. 온라인 검색 엔진과 포럼 디렉토리를 사용하여 관련 커뮤니티를 찾으세요. 활성 사용자 수, 게시물 빈도, 커뮤니티의 전반적인 분위기와 문화에 주의하세요.
| 일반 포럼: | |
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Quora |
제품의 전문 분야와 관련된 질문에 답변을 제공하세요. 유익한 관점을 제시하세요. |
| Indie Hackers |
온라인 비즈니스 개발에 협력하는 독립 개발자와 기업가들의 모임 |
| MicroConf |
소규모 비즈니스의 부트스트래핑 및 성장에 중점을 둔 커뮤니티 |
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Product Hunt |
신제품이 소개되고 발견되는 웹사이트 |
| Failory |
실패한 스타트업 이야기와 연구 모음으로, 예비 기업가와 투자자에게 교훈을 제공합니다. |
| 기타 소셜 미디어 플랫폼(Twitter 및 LinkedIn 등) |
Twitter와 LinkedIn을 포함한 다른 소셜 미디어 플랫폼 또한 잠재 고객과 연결될 수 있는 채널입니다. 독립 개발자를 위한 BlueSky와 같이 타겟 고객의 관심사와 일치할 수 있는 새로운 플랫폼을 고려해 보세요. |
|
|
관련 업계별 서브레딧을 살펴보세요. 다음은 몇 가지 인기 있는 예입니다. |
관련 항목 살펴보기 및 업계별 서브레딧. 다음은 몇 가지 인기 있는 예입니다.
r/Software
r/SaaS
r/Startups
r/Entrepreneur
r/RoastMyStartup
r/IMadeThis
r/IndieBiz
r/AlphaandBetausers
r/GrowthHacking
r/Digitalnomad
r/SideProject
r/SmallBusiness
r/Promotereddit
r/Analytics
r/Content_marketing
r/Advertising
r/EntrepreneurRideAlong
r/Growmybusiness
r/AskMarketing
틈새 포럼: 제품이 특정 유형의 사람(예: 마케터 또는 디자이너)을 위한 것이라면 해당 사람들이 활동하는 온라인 커뮤니티를 찾으세요.
SaaS가 마케터를 위한 것이라면 GrowthHackers, OnlineGeniuses 또는 r/marketing, r/growthhacking과 같은 서브레딧과 같은 커뮤니티를 고려하세요.
SaaS가 디자이너를 위한 것이라면 Dribbble 또는 Behance와 같은 커뮤니티를 고려하세요.
SaaS가 디자이너를 위한 것이라면 Dribbble 또는 Behance와 같은 커뮤니티를 고려하세요.
이러한 포럼에서 대화에 참여하고 도움이 되는 조언을 제공. 적절하다면 사람들이 이야기하는 문제를 해결하는 방법으로 제품을 언급할 수 있습니다. 유익한 정보를 제공하는 동시에 고객이 멀어지지 않도록 너무 강압적이지 않도록 하세요.
게시하거나 댓글을 달기 전에 기여 목적을 고려하세요. 그것은 커뮤니티에 가치를 더하십시오 또는 제품을 홍보하시겠습니까? 사려 깊은 답변을 제공하고 적절한 리소스를 공유하여 지식을 기여하십시오.
서로 다른 앱을 연결하는 도구인 Zapier는 사람들이 앱이 서로 잘 작동하지 않는다고 불평하는 포럼을 보고 초기 고객을 많이 확보했습니다.
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맞춤형 아웃리치
마케팅 자동화 도구를 사용할 수 있지만 개인 맞춤형 이메일을 보내는 것은 여전히 새로운 고객을 확보하는 중요한 방법입니다.
잠재 고객을 조사하십시오. 누군가에게 이메일을 보내기 전에 시간을 내어 그들에 대해 알아보십시오. 그들은 무엇을 합니까? 그들의 관심사는 무엇입니까? 그들은 어떤 종류의 어려움에 직면합니까?
LinkedIn, Twitter, 회사 웹사이트 및 기타 온라인 리소스와 같은 온라인 리소스를 사용하여 잠재 고객에 대한 정보를 수집하십시오. 그들의 고충, 목표 및 과제에 대한 단서를 찾으십시오.
Hunter.io 또는 VoilaNorbert와 같은 도구를 사용하여 이메일 주소를 찾을 수 있습니다.
Tailor email content to different recipients, considering their preferences and interests. Write emails that are specifically for the person you’re sending it to. Focus on displaying how your product aligns with their needs and potential benefits.
Explain the key benefits that your product or service offers to customers. Instead of listing your product’s features, focus on how those features can benefit the recipient. Explain how your product can solve their specific problems or help them achieve their goals.
Instead of saying “Our product is great,” you could say, “I noticed you’re currently using [competitor product]. Here’s how our solution has the potential to contribute to achieving the objective of [specific goal].”
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Offer Concierge Migrations
Switching products sometimes involves some level of complexity. Adapting to a new way of doing things could potentially involve a significant data migration effort. Transitioning users to your product may be helpful if it aligns better with their needs.
If it seems like a lot of work to start using your product, offer to do some of the work for your new customers.
Provide hands-on assistance: offer to migrate their data, set up their accounts, or provide personalized training. This could involve scheduling a screen-sharing session to walk them through the process or even offering to do it for them completely.
Initial support for new users may involve some additional effort, but it can yield significant benefits over time.
Focusing on customer loyalty may influence their initial perception and foster a sense of commitment.
Think of providing support and assistance during a transition. This could increase the satisfaction and willingness to share positive experiences, potentially leading to a more enduring association.
Nathan Barry, who created ConvertKit, proposed a no-cost service to aid individuals in migrating their email lists from other platforms to his own.
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Utilize Keyword-Rich Domain Names
When you choose a name for your website, try to include words that people might search for when they’re looking for a product like yours.
Boost Organic SEO: This can help your website show up higher in search results, which means more people will find it.
Do keyword research and use tools like Google Keyword Planner, Ahrefs, or SEMrush to identify relevant keywords with high search volume and low competition.
DoorDash used names like “PaloAltoDelivery.com” so that when people searched for “food delivery in Palo Alto,” their website would be one of the first ones to show up.
Prioritize Brand Identity: Brainstorm domain names that are both relevant to your product and memorable for your target audience. You can look for a domain name generator for inspiration.
Keep your domain name short, easy to spell, and relevant to your brand’s personality.
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Build a Landing Page Early
A landing page is like a special website page that tells people about your product and encourages them to sign up or learn more.
- Validate Your Idea: Before you spend a lot of time and money building your product, create a landing page to see if people are actually interested in it.
- Test Your Value Proposition: Create a landing page with a clear and concise headline that communicates your product’s value proposition. Use compelling visuals, such as screenshots or videos, to showcase your product and its benefits. Include a clear call to action, such as “Sign up for early access” or “Get a free demo.”
- Early Interest Generation: Utilize your landing page to pique potential customers’ interest in your future product.Early Access: Provide exclusive access, content, or discounts to potential users to generate excitement and anticipation for the launch. Consider using a countdown timer on your landing page to create a sense of urgency.
- Establish Trust and Credibility:
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- Pricing and plans should be presented in a clear, easy-to-understand manner. Ensure transparency by avoiding hidden costs and complex language.
- Streamline the checkout process to provide a user-friendly experience. Minimize the number of steps required to complete a purchase.
- Display Trust Badges: Showcase security badges and trust seals from reputable organizations like Norton or McAfee. Ensuring visitor information safety and security on your site is crucial.
- Implement Secure Payment Processing System: Secure payment procedures are a key aspect of building customer trust and ensuring they feel comfortable providing their payment information.
- It’s important to offer different payment options to cater to the needs of a diverse customer base, though the optimal number and type of options may vary depending on the specific business and target audience. This could include credit cards, debit cards, PayPal, Apple Pay, and Google Pay.
- Limited-Time 환불 정책: Provide a limited period for customers to request refunds if unsatisfied.
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These elements are crucial for building a landing page that both attracts leads and establishes trust with your target audience.
사용 A/B 테스트 to experiment with different headlines, visuals, and CTAs to see what resonates best with your target audience.
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Launch Early and Hustle
Don’t wait until your product is perfect to launch it. Gather feedback from users to understand their experience and identify areas for improvement.
Don’t wait for perfection: it’s better to launch sooner and get feedback from real users than to wait too long trying to make everything perfect.
Adopt the MVP methodology, determine the key components required to address the issues of your target market and introduce an MVP (minimum viable product) containing those components. You can launch your product on a variety of platforms, such as Product Hunt and AppSumo.
Refine based on feedback: once you launch, pay attention to what people say about your product. Use their feedback to make it even better.
Actively solicit feedback through surveys, user interviews, and feedback forms. Use analytics tools to track user behavior and identify areas for improvement. Be responsive to users/users feedback and make changes to your product based on their suggestions.
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Prioritize Customer Retention
While acquiring new customers is essential, retaining existing ones is equally important for business growth.
Focus on long-term value. Prioritize customer satisfaction for product retention.
- Establish multiple channels for 고객 지원 such as email, live chat, and phone, to provide assistance and resolve issues. It is generally recommended to prioritize prompt responses to customer inquiries and efficient resolution of any issues that may arise.
- Create a knowledge base 또는 FAQ-section on your website to help customers find answers to common questions.
Studies reveal that customer service directly affects repurchase rates and word-of-mouth promotion. By maintaining customer happiness, you can potentially stimulate company growth.
Track your churn rate (the rate at which customers cancel their subscriptions) and identify areas for improvement in your customer experience. Investigate the reasons behind customer churn and implement appropriate corrective measures.
Offer incentives for customers to stay, such as loyalty programs or discounts on annual subscriptions.
결론
Getting your first 100 customers takes planning, hard work, and focusing on what your customers need. While these steps and the experience of previous successful businesses might be helpful, building a successful SaaS business is challenging and requires perseverance. Customer engagement needs to be prioritized at the beginning of the product development cycle because it helps acquire valuable feedback.
FAQ
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It depends on factors like your product, target audience, and marketing efforts. However, it’s generally a marathon, not a sprint. Acquiring your initial 100 customers may take several months or even a year, depending on various factors.
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Although product development is essential, solely concentrating on it, without clearly understanding the target audience and without robust marketing and sales strategies, might not lead to guaranteed success.
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Create a landing page and gather email sign-ups to gauge interest. Talk to potential customers and get their feedback.Consider launching a minimum viable product (MVP) to test your assumptions.
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몇 가지 인기 있는 예로는 Product Hunt, Indie Hackers, Facebook 그룹, Twitter, r/SaaS, r/startups 등의 서브레딧이 있습니다.
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Track key metrics like website traffic, conversion rates, customer acquisition cost (CAC), and customer lifetime value (CLTV). Analyze these metrics to identify what’s working and what needs improvement.
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