Wat is B2G SaaS?

B2G SaaS is een bedrijfsmodel dat cloudgebaseerde software gebruikt voor het creëren van diensten die zijn gericht op overheidsinstanties, -departementen en andere openbare instellingen.  

Overheidsinstanties krijgen toegang tot een dienst op abonnementsbasis, in plaats van de feitelijke technologie aan te schaffen en te integreren in hun eigen infrastructuur. 

Hier zijn drie belangrijke verschillen:  

• Gebruiker: B2C SaaS bedient directe softwaregebruikers, B2B SaaS-producten zijn bedoeld om de processen van andere organisaties te verbeteren. B2G SaaS richt zich specifiek op overheidsinstanties.  
• Regelgeving: B2G SaaS-producten zijn onderhevig aan meer compliance- en beveiligingseisen, terwijl B2B en B2C SaaS-producten te maken krijgen met juridische kwesties.  
• Doel: Binnen B2G SaaS vereisen systeemwijzigingen lange en complexe besluitvormingsprocessen en aanbieders moeten hierop voorbereid zijn. B2C en B2B SaaS zijn gericht op het werven van aanmeldingen. 

Overheidsinstanties wereldwijd kiezen om de volgende redenen vaker voor SaaS-oplossingen dan voor traditionele, on-premise opties: 

• Kosten: SaaS-prijsmodellen kunnen variabel zijn.  
• integratie: SaaS-oplossingen kunnen verschillende gradaties van integratie en overstapgemak bieden.  
• Flexibiliteit: SaaS biedt verbindingsmogelijkheden binnen verschillende infrastructuuromgevingen.  
• Efficiëntie: SaaS-systemen hebben betrekking op de snelheid van de bedrijfsvoering.  

Adoptie van B2G SaaS door overheden hangt vaak samen met inspanningen om processen digitaal te transformeren en te voldoen aan transparantievereisten.  

B2G SaaS biedt een breed scala aan systemen en tools, waaronder:   

• Digitale vergunnings- en licentiesystemen voor bedrijven en burgers. 
• Dashboards voor openbare gegevens en portals voor open overheid. 
• Aanbestedings- en contractbeheerplatforms.  
• Instrumenten voor burgerbetrokkenheid voor enquêtes, feedback en stemmingen.
• Cloudgebaseerde ERP-systemen voor gemeentelijke en federale administratie. 
• Beveiligings- en compliance-software voor het beheren van digitale identiteiten of het beschermen van gevoelige gegevens. 

B2G SaaS-producten zijn vergelijkbaar met andere soorten SaaS-software. Het verschil is dat ze zijn ontworpen om te voldoen aan specifieke eisen van de publieke sector, en minder commercieel van opzet zijn.

Overheden die SaaS omarmen, behalen verschillende voordelen die traditionele software vaak niet kan evenaren: 

• Lagere initiële kosten: Abonnementsprijzen verspreidt de kosten over de tijd.  
• schaalbaarheid: Afdelingen kunnen het gebruik eenvoudig uitbreiden naarmate programma's groeien.  
• Automatische updates: Systemen blijven actueel zonder ingrijpende IT-revisies. 
• Verbeterde samenwerking: Cloudgebaseerde systemen verbinden instanties die voorheen in silo's werkten. 
• Verhoogde transparantie: Openbare dashboards en datatools maken de werkzaamheden zichtbaarder voor burgers. 
• Snellere innovatie: Nieuwe functies kunnen snel worden geïmplementeerd zonder maandenlange downtime.

B2G SaaS-aanbieders worden geconfronteerd met andere scenario's dan reguliere SaaS-bedrijven. 

• Langdurige aanbestedingsprocessen: Deze omvatten meerdere stappen, van inschrijving tot nalevingsaudits en onderhandelingsrondes. 
• Naleving van regelgeving: Het naleven van branchevoorschriften zoals AVG, PCI-DSS en andere is noodzakelijk. 
• OBetrouwbaarheid & Uptime: B2G SaaS vereist verhoogde stabiliteit, aangezien overheidsinstanties zich geen uitval kunnen veroorloven. 
• Vereisten voor data soevereiniteit: Veel overheden vereisen dat burgergegevens binnen nationale grenzen blijven. 
• Lange verkoopcycli: Contracten kunnen maanden—of zelfs jaren—duren om af te ronden.