Wat is SaaS Conversion Rate? 

SaaS-conversieratio's zijn de getallen die worden afgeleid door het aantal aanmeldingen of proefperiodes te delen door het totale aantal bezoekers van uw website. In wezen is het de snelheid waarmee bezoekers worden omgezet in klanten. Dit is belangrijk voor SaaS-bedrijven omdat het rechtstreeks van invloed is op de gegenereerde inkomsten en het aantal klanten.

Deze ratio helpt bij het identificeren van gebieden in de verkooptrechter, zoals het introductieproces of de prijsstelling, als reden voor de vertraging bij het converteren van leads naar klanten. Er dient echter te worden opgemerkt dat er geen universele aanpak is om de SaaS-conversieratio te verhogen. De SaaS-conversieratio zal variëren afhankelijk van het publiek, het product en het prijsmodel.

SaaS-bedrijven die hun conversieratio willen berekenen, kunnen deze formule gebruiken: 

SaaS-conversieratio = ( Aantal conversies /Totaal aantal bezoekers) x 100

Waar:

• Aantal conversies: Het aantal mensen dat de gewenste actie heeft voltooid. Als u bijvoorbeeld gratis proefregistraties meet, is dit het aantal mensen dat zich heeft aangemeld voor een gratis proefperiode.
• Totaal aantal bezoekers: Het totale aantal mensen dat uw website heeft bezocht of interactie heeft gehad met uw product

Verschillende factoren beïnvloeden de conversieratio van een SaaS-product, waaronder het ontwerp van de website en de gebruikerservaring (UX), het effect van gratis proefperiodes, de gebruikte marketingkanalen, de lengte van de verkoopcyclus en de ontwikkelingsfase van het bedrijf. Het is noodzakelijk om een gebruiksvriendelijke website te hebben die bezoekers kan converteren naar klanten.

Het gebruik van geschikte marketingkanalen en een gratis proefperiode kan de conversieratio beïnvloeden. De mate en richting van deze impact kunnen echter variëren, afhankelijk van de specifieke omstandigheden. De verkoopcyclus en de fase van bedrijfsontwikkeling beïnvloeden ook de conversieratio, wat suggereert dat het nodig is om de marketing- en verkoopstrategieën aan te passen aan de verschillende omstandigheden.

Er zijn vijf verschillende soorten SaaS-conversieratio's, die elk focussen op een specifieke fase van de customer journey en gericht zijn op een specifieke doelgroep. Deze omvatten:

• Bezoeker-naar-lead (VTL): Het proces waarbij een websitebezoeker in een lead wordt omgezet door zijn contactgegevens te verkrijgen, meestal via een formulier of abonnement.

• Lead-naar-marketing gekwalificeerde lead (MQL): Het kwalificeren van leads volgens bepaalde criteria en betrokkenheid laat zien dat ze waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in uw product of dienst.

• MQL-naar-verkoop gekwalificeerde lead (SQL): Dit proces omvat vaak directe verkoopinteractie en kwalificeert MQL's verder om vast te stellen of ze een grote kans hebben om betalende klanten te worden.

• SQL-naar-afsluiting: De laatste fase van het verkoopproces is wanneer een gekwalificeerde lead een betalende klant wordt.

• Freemium-conversieratio's: Het percentage mensen dat overstapt van een gratis product of dienst naar een premium aanbod of betaald lidmaatschap.

Deze cijfers laten zien hoe succesvol uw marketing- en verkoopteams potentiële klanten omzetten in betalende leden. Het meten van de effectiviteit van uw verkoop- en marketingfunnel en het identificeren van verbeterpunten vereist inzicht in elk soort SaaS-conversieratio. U kunt uw SaaS-prestaties verbeteren en de groei versnellen door uw conversieratio's gedurende de hele klantervaring nauwlettend te volgen en te optimaliseren.

Focus op deze belangrijke gebieden om uw SaaS-conversieratio's te verbeteren: 

1. Verbeter de gebruikerservaring

• Zorg ervoor dat uw website gebruiksvriendelijk is.
• Zorg ervoor dat uw product gebruiksvriendelijk is.
• Geef een duidelijk en overzichtelijk prijs overzicht.
• Voer A/B-tests uit om het product en de website te vinden waarop gebruikers het meest reageren.

2. 2. Vereenvoudig het aanmeldingsproces

• Maak het zo eenvoudig mogelijk om u aan te melden voor uw product.
• Zorg ervoor dat uw aanmeldingsformulier duidelijk en eenvoudig in te vullen is.
• Creëer een behulpzaam en begrijpelijk e-mail onboarding proces.

3. In klanten succes Eerst

• Benadruk dat klanten het product kunnen gebruiken om hun beoogde doelen te bereiken.
• Bied eersteklas klantenservice om eventuele vragen of problemen op te lossen.

4. Bied Freemium of Gratis proefversie Modellen

• Laat potentiële kopers de waarde van uw goederen zien voordat ze een aankoop doen.