Wat is Vendor Due Diligence in SaaS? 

In SaaS is due diligence van leveranciers het proces van het zorgvuldig onderzoeken van potentiële SaaS-aanbieders voordat er met hen wordt samengewerkt. Dit omvat het bekijken van verschillende gebieden, zoals de:

• juridische status van het bedrijf
• financiële stabiliteit
• productprestaties
• omgang met gevoelige klantgegevens

Deze verificaties zijn bedoeld om bedrijven te beschermen tegen schadelijke gebeurtenissen zoals gegevensdiefstal, serviceonderbrekingen en complianceproblemen. 

Hier zijn de stappen van het due diligence-proces voor leveranciers: 

1. Overweeg de financiële situatie van de leverancier, of deze sterk genoeg is om gedurende een langere periode diensten te verlenen. 
2. Focus op hun operationele efficiëntie en technische effectiviteit, inclusief tijdregistratie, beveiligingsbeleid en disaster recovery-plannen. 
3. Analyseer de juridische kwesties en naleving van regelgeving om mogelijke juridische problemen te voorkomen.

In het geval van traditionele, on-premise software is het bedrijf eigenaar van de infrastructuur.

In het geval van SaaS geeft de klant de controle over gegevens, applicaties en infrastructuurbeveiliging uit handen aan de leverancier. Variatieafwijkingsmonitoring (VDD) is echter nuttig om ervoor te zorgen dat de leverancier verantwoording aflegt over het beheer van de activa.

Het due diligence-proces richt zich doorgaans op vier cruciale gebieden:

• Beveiliging & Technisch: Beoordeling van de gegevensbescherming, versleuteling, netwerkbeveiliging, toegangscontroles en het incidentresponsplan van de leverancier.
• Compliance & Juridisch: Het beoordelen van de naleving van regelgeving zoals GDPR, HIPAA, SOC 2, ISO-certificeringen, en ervoor zorgen dat contracten passende aansprakelijkheids- en gegevenseigendomsclausules bevatten.
• Financieel & Operationeel: Het evalueren van de financiële stabiliteit van de leverancier (om serviceonderbreking of -beëindiging te voorkomen), de uptime van de infrastructuur, rampenherstelplannen en service level agreements (SLA's).
• Gegevensbeheer: Het nauwkeurig onderzoeken van waar en hoe gegevens worden opgeslagen, verwerkt en mogelijk over grenzen worden overgedragen, en het beleid voor gegevensverwijdering bij beëindiging van het contract.

Een sterk VDD-proces vertrouwt sterk op verifieerbaar bewijs. Belangrijke gevraagde documentatie omvat:

Het is raadzaam om leveranciers zorgvuldig te beoordelen die:

• besluiten geen beveiligingsdocumentatie (bijv. SOC 2-rapport, pentestresultaten) te delen, wat relevant kan zijn.
• een onvoldoende of afwezig Herstel na calamiteiten (DR) plan dat geassocieerd kan worden met minder wenselijke RTO/RPO-waarden.
• ambigue of buitensporig restrictieve voorwaarden hebben met betrekking tot data-eigendom of dataportabiliteit (het terugkrijgen van uw gegevens).
• gebruikmaken van encryptiemethoden voor gegevens, zowel opgeslagen als tijdens overdracht, die kwetsbaar kunnen zijn voor compromittering.
• financiële instabiliteit kunnen ervaren of een geschiedenis van moeilijkheden bij het naleven van SLA's.

VDD is een cross-functionele inspanning die input vereist van verschillende afdelingen:

• Informatiebeveiliging/IT: Bewaakt technische beheersmaatregelen, architectuur en netwerkbeveiliging. 
• Juridisch/Compliance: Beoordeelt contracten, DPA's en naleving van regelgeving.
• Financiën/Inkoop: Evalueert kosten, financiële stabiliteit en contractvoorwaarden.
• Bedrijfseenheid/Gebruiker: Controleert de operationele geschiktheid en functionele mogelijkheden van de oplossing.