Wat is SaaS AVG-naleving? 

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een wet inzake gegevensprivacy en -beveiliging die van toepassing is op elk bedrijf dat actief is binnen de EU-markt en interactie heeft met Europese klanten. 

SaaS-bedrijven die gevoelige gegevens verzamelen en gebruiken, zoals creditcardgegevens, moeten zorgen voor transparante gegevensverzamelingsprocessen. EU-klanten moeten worden geïnformeerd over hoe hun gegevens worden verzameld, gebruikt en opgeslagen, en ze moeten hun toestemming geven. 

Naleving van de AVG is verplicht en het niet naleven ervan kan ernstige gevolgen hebben, waaronder hoge boetes en juridische stappen.  

Strenge richtlijnen voor de bescherming van persoonsgegevens binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte worden voorgeschreven door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), een uitgebreide wet inzake gegevensbescherming. 

• AVG-naleving is essentieel voor SaaS-platforms (Software as a Service), die vaak gevoelige gebruikersgegevens verwerken, om het ethische en legale gebruik van deze gegevens te garanderen. 

• Via hun diensten verzamelen en verwerken SaaS-providers een aanzienlijke hoeveelheid klantgegevens, zoals browsegeschiedenis, gebruikstrends en persoonlijk identificeerbare informatie (PII). Onder de GDPR worden strenge sancties opgelegd voor niet-naleving, waaronder boetes die oplopen tot €20 miljoen of 4% van de wereldwijde jaaromzet van het bedrijf; bedrijven die zich niet aanpassen, worden geconfronteerd met een potentiële financiële impact.  
• Het handhaven van compliance helpt het vertrouwen van gebruikers te waarborgen en het merk van een SaaS-bedrijf te beschermen. Gebruikers hebben specifieke rechten onder de GDPR, zoals de mogelijkheid om te bekijken, te wijzigen, te verwijderen en te beperken hoe hun gegevens worden verwerkt. SaaS-platforms moeten gebruikers gebruiksvriendelijke tools en procedures bieden om hun rechten uit te oefenen. Het aanbieden van methoden voor gegevensherstel, -wijziging, -verwijdering en gebruiksbeperking maakt hier allemaal deel van uit. 
• SaaS-platforms gebruiken GDPR als kader voor het waarborgen van gegevensbeveiliging. Hoewel het mogelijk vertrouwen bij gebruikers bevordert, de algehele betrouwbaarheid van de service verbetert en de merkbekendheid vergroot, is het belangrijk op te merken dat deze resultaten niet gegarandeerd zijn. SaaS-providers en hun klanten kunnen mogelijk voordelen realiseren door zich aan deze regel te houden. Verantwoordelijke gegevensverwerking en respect voor individuele rechten zijn belangrijke aspecten van compliance.

In samenwerking met de General Data Protection Regulation (GDPR) stelt de ePrivacy Regulation (ePR) specifieke richtlijnen vast voor de elektronische communicatiesector die de GDPR op bepaalde domeinen overtreffen.

Terwijl de GDPR flexibiliteit biedt met het gebruik van rechtsgrondslagen zoals gerechtvaardigde belangen of contractuitvoering, vereist de ePR een striktere aanpak, waarbij vaak expliciete toestemming nodig is als primaire rechtvaardiging voor de verwerking van persoonsgegevens.

SaaS-systemen die elektronische communicatiegegevens verwerken, worden beïnvloed door de ePrivacy-verordening, die de ePrivacy-richtlijn (ePD) uitbreidt met strengere richtlijnen voor de bescherming van elektronische communicatie.

Het is cruciaal om te onthouden dat de ePrivacy-verordening nog in behandeling is en nog niet van kracht is. Gezien de mogelijke gevolgen wordt SaaS-bedrijven aangeraden nu al te beginnen met de voorbereidingen voor naleving.

Voor niet-EU SaaS-bedrijven die de gegevens van EU-ingezetenen verwerken om te voldoen aan de GDPR, moet een reeks beleidsregels aanwezig zijn. Deze omvatten: 

• een plan hebben in geval van een datalek
• gegevensbescherming als een ontwerpelement beschouwen
• mechanismen invoeren om gebruikers de rechten te geven die ze hebben onder de GDPR. 

Door deze maatregelen kunnen SaaS-providers buiten de EU voldoen aan de GDPR-vereisten, wat mogelijk bijdraagt aan verbeterde gegevensbeveiliging en klantvertrouwen, hoewel de resultaten kunnen variëren, afhankelijk van factoren zoals de effectiviteit van de implementatie. De regels en procedures moeten echter in overeenstemming zijn met vele andere factoren, zoals de gevoeligheid van de verwerkte gegevens en de verwerkingsduur. Het is daarom noodzakelijk om professioneel advies in te winnen.

Voldoen aan de GDPR-vereisten is een cruciaal aspect van het runnen van een SaaS-bedrijf in de EU, met het potentieel om belangrijke voordelen op te leveren.

• Een concurrentievoordeel behalen: Bedrijven die aantonen dat ze voldoen aan de GDPR kunnen klanten aantrekken die hoge eisen stellen aan gegevensbescherming en zich steeds meer bewust worden van hun privacy.
• Het vertrouwen van de consument vergroten: Door de GDPR te implementeren, kunnen gebruikers zich zekerder en loyaler voelen, wetende dat hun gegevens op de juiste manier worden beheerd. PayPro Global is bijvoorbeeld volledig GDPR-conform en PCI-DSS Level One-gecertificeerd, wat klanten verzekert dat hun gegevens correct worden verwerkt, volgens de gespecificeerde eisen. 
• Het vermijden van juridische risico's en sancties: AVG-naleving is een essentiële risicobeperkingstechniek, omdat niet-naleving kan leiden tot aanzienlijke boetes en reputatieschade.
• Initiële kosten: Het kan essentieel zijn om te investeren in middelen en vaardigheden om de stappen te implementeren die nodig zijn om compliance te bereiken.
• Continu onderhoud: Het behouden van compliance vereist voortdurend werk om de procedures voor gegevensverwerking bij te werken en aan te passen aan veranderende regels.

Hier zijn de vijf stappen voor het implementeren van de AVG-vereisten: 

1. Begrijp welke persoonsgegevens door uw SaaS-product worden verzameld en categoriseer deze volgens de AVG-vereisten. 
2. Wijs een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aan die verantwoordelijk zal zijn voor het toezicht op de AVG-nalevingsprocessen. 
3. Pas de Privacy by Design-aanpak toe op uw ontwikkelingsprocessen om ervoor te zorgen dat gegevensbescherming in alle ontwikkelingsfasen wordt meegenomen. 
4. Systemen voor toestemmingsbeheer moeten worden gebruikt om de toestemming van gebruikers te verzamelen en te beheren om specifieke processen met hun gegevens uit te voeren, volledig openbaar te zijn en geldig te zijn. 
5. Ontwikkel en implementeer een procedure voor het afhandelen van verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens en verwijder deze op deze manier.

SaaS-bedrijven die de GDPR overtreden, lopen het risico op ernstige juridische gevolgen, waaronder hoge boetes, rechtszaken en reputatieschade. Boetes tot € 20 miljoen of 4% van de jaarlijkse wereldwijde omzet, afhankelijk van wat hoger is, kunnen worden opgelegd voor overtredingen van de GDPR. Elk bedrijf dat de persoonsgegevens van EU-burgers beheert, waar ze zich ook bevinden, moet vanwege de wereldwijde reikwijdte voldoen aan de GDPR of boetes riskeren. 

SaaS-bedrijven lopen met elke nieuwe technologie die consumentgegevens kan bevatten het risico op GDPR-overtredingen, wat de noodzaak van openbare verantwoording en naleving versterkt.

SaaS-leveranciers moeten een solide GDPR-strategie hebben, omdat niet-naleving kan leiden tot rechtszaken en andere juridische maatregelen. De meest voorkomende redenen waarom SaaS-bedrijven zich niet aan de GDPR houden, zijn:

• onwetendheid
• zwak Gegevensbeveiliging
• slecht beheer van de rechten van betrokkenen. 

Om deze valkuilen te vermijden, moeten SaaS-bedrijven een uitgebreid GDPR-nalevingsprogramma implementeren dat risicobeoordelingen, datatoewijzing en effectbeoordelingen voor gegevensbescherming omvat. Bovendien kan GDPR-naleving SaaS-bedrijven ten goede komen door het consumentenvertrouwen te vergroten, de merkbekendheid te verbeteren en nieuwe zakelijke mogelijkheden te openen.

SaaS-providers moeten zich houden aan de strenge richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) met betrekking tot de verwerking en opslag van klantgegevens. Deze specificaties omvatten het verkrijgen van toestemming van de gebruiker, het handhaven van de rechten van betrokkenen en het implementeren van robuuste gegevensbeveiligingsmaatregelen. Zelfs als een externe subprocessor verantwoordelijk is voor een datalek binnen hun systemen zijn SaaS-providers nog steeds aansprakelijk. Dit houdt in dat ze moeten beschikken over sterke compliance en monitoringsprocedures. 

Verantwoordingsplicht en transparantie in gegevensverwerking zijn ook noodzakelijk voor GDPR-compliance. Dit houdt in dat SaaS-providers transparant moeten zijn naar hun klanten over het soort gegevens dat ze verzamelen, hoe ze deze gebruiken en met wie ze deze delen. Het is cruciaal om te onthouden dat cloud-gebaseerde services en opslagoplossingen onderworpen zijn aan de GDPR-regelgeving.  

Dit betekent dat SaaS-bedrijven zich nog steeds aan de GDPR moeten houden, zelfs als ze gegevens buiten de EER opslaan of verwerken.