Wat is SaaS Expansion MRR? 

De verhoogde terugkerende omzet die uw huidige klanten in een bepaalde maand genereren, staat bekend als SaaS Expansion MRR (Monthly Recurring Revenue). Het betekent dat uw huidige klantenbestand is gegroeid, niet dat u nieuwe klanten heeft geworven. Upsells, cross-sells of add-ons aan hun huidige abonnementen zijn meestal de bron hiervan.  

Voor SaaS-bedrijven is de groei van de maandelijks terugkerende omzet (MRR) essentieel, omdat het de extra waarde laat zien die van bestaande klanten wordt verkregen na de eerste verkoop. Een hoge expansie MRR toont een sterke klanttevredenheid en -loyaliteit, evenals het vermogen om het potentieel van het klantenbestand van een bedrijf volledig te benutten. 

Het benadrukt ook hoe goed de 'customer success'-programma's en serviceaanbiedingen van het bedrijf werken. Expansie MRR heeft een gunstig effect op het rendement op investering (ROI) voor klantwerving en is direct gekoppeld aan belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals lifetime value (LTV) en churn rate. Een robuuste expansie MRR, die een positieve groeicyclus genereert door verbeterde klanttevredenheid en -retentie, duidt gewoonlijk op een bloeiend en groeiend SaaS-bedrijf. 

Om uw SaaS expansie MRR-ratio te berekenen, moet u twee stappen voltooien. 

Tel aan het einde van de maand al uw inkomsten uit upsells, cross-sells, add-ons en reactivaties (optioneel) bij elkaar op. 

SaaS Expansion MRR-omzet =  (Upsell-omzet + Cross-sell-omzet + Add-on-omzet)

Bepaal vervolgens uw Expansion MRR met behulp van deze formule:

SaaS Expansion MRR-percentage = {(Expansie-omzet einde van de maand – Expansie-omzet begin van de maand) / Expansie-omzet begin van de maand}x 100

SaaS-bedrijven hebben een grote kans om duurzame groei te bevorderen door de waarde voor huidige klanten te optimaliseren via expansie-omzet. Het bereiken van dit potentieel vereist echter een zorgvuldige afweging van de voor- en nadelen.

Voordelen:

• Omzetgroei: Expansion MRR verbetert de financiële prestaties door direct te vertalen naar betere inkomsten.
• Verhoogde klanttevredenheid en -loyaliteit: Door voortdurend te voldoen aan veranderende eisen, versterkt expansie-omzet de klantrelaties en stimuleert het retentie.
• Potentieel voor groei op lange termijn: Omzet uit expansies maakt de weg vrij voor duurzame schaalvergroting, wat verdere groei ondersteunt en de positie van een bedrijf in de markt versterkt.

Nadelen:

• Implementatiecomplexiteit: Zorgvuldige klantsegmentatie, zorgvuldige planning en een sterke product-markt fit studie zijn allemaal noodzakelijk voor succesvolle initiatieven voor omzetgroei.
• Klantenverloop risico: Uitbreidingsplannen kunnen averechts werken en resulteren in ontevreden klanten en annuleringen als ze geen echte waarde bieden.  

Verhoog uw maandelijks terugkerende omzet (MRR) van bestaande klanten om de groei van terugkerende omzet succesvol te stimuleren. Hier leest u hoe:

1. Onderzoek uw klantenbestand

• Herken mogelijkheden om relevante functies of producten te upsellen of cross-sellen door de behoeften van uw klanten te begrijpen.

2. Bied Verschillende Prijspunten

• Creëer een prijsstructuur die tegemoetkomt aan een scala aan consumentenwensen en budgetten door verschillende serviceniveaus en functionaliteiten aan te bieden.

3. In Gebruiksgebaseerde Prijsbepaling de Praktijk

• Klanten zullen eerder geneigd zijn om meer te gebruiken en uit te geven als ze alleen betalen voor wat ze gebruiken. Een SaaS-projectmanagement oplossing zou bijvoorbeeld een hoger niveau kunnen bieden met extra functies en integraties of een add-on voor tijdregistratie.

4. Volgen en Aanpassen

• Om de resultaten te maximaliseren, houd je expansie MRR-groei nauwlettend in de gaten en pas je strategie zo nodig aan.

Je kunt effectief reclame maken voor je MRR en algehele omzetontwikkeling door je klanten te leren kennen en hen waardevolle producten en diensten te bieden.

Voor SaaS-bedrijven ligt een degelijk expansie MRR-percentage meestal tussen de 10% en 30%. Dit bereik suggereert het vermogen van een bedrijf om extra waarde te bieden en te gelde te maken voor zijn huidige klantenbestand, terwijl het ook een gezonde balans aangeeft tussen klantengroei en upselling. 

SaaS-bedrijven moeten de behoeften van hun klanten voorop stellen en zich onthouden van het overmatig benadrukken van premium abonnementen en aanbiedingen, zelfs wanneer hogere tarieven de groei kunnen versnellen. Het monitoren van Expansion MRR naast Net MRR is essentieel voor een grondig begrip van omzetgroei en klanttevredenheid.

Hoewel ze verschillende definities hebben, zijn expansion revenue en expansion MRR nauw verbonden variabelen in SaaS. De extra terugkerende maandelijkse omzet van bestaande klanten die gegenereerd wordt via upgrades, add-ons of cross-sells wordt expansion MRR genoemd.

Daarentegen omvat expansion revenue al het extra geld dat ontvangen wordt van bestaande klanten, inclusief eenmalige aankopen en niet-terugkerende inkomstenbronnen. Expansion revenue, wat de totale toename in terugkerende omzet van bestaande klanten is, kan zowel de jaarlijkse terugkerende omzet (ARR) als de MRR beïnvloeden.