Wat is SaaS Orderbeheer?  

Een SaaS orderbeheersysteem is een uitbreiding van de logistieke operaties van een bedrijf en is een cruciaal onderdeel voor het waarborgen van efficiënt en effectief orderbeheer.  

Het biedt bedrijven functionaliteiten voor orderbeheer, verkooptracking, transactieverwerking en voorraadbeheer, wat van invloed kan zijn op operationele kosten en efficiëntie. 

De belangrijkste kenmerken van een SaaS Orderbeheersysteem (OBS) zijn onder andere:

• ordervolging
• voorraadbeheer
• multi-channel bestellen
• analyses.  

SaaS orderbeheersystemen kunnen schaalbaarheid bieden, de klantenservice beïnvloeden en impact hebben op de snelheid van orderverwerking en -afhandeling.  

Een SaaS Orderbeheersysteem houdt verband met retouren en terugbetalingen door procesverbeteringen en selfservice-opties aan te bieden voor klanten die retouren initiëren. Dit leidt tot: 

• snellere afhandeling van retouren 
• verminderde fraude 
• verbeterde klantenservice door duidelijke uitleg en het aanbieden van tegoedbonnen of omruiling.  

Het gebruik van een SaaS OMS (Order Management Systeem) is mogelijk voor bedrijven van verschillende groottes. Deze factoren hebben betrekking op de bruikbaarheid ervan voor verschillende organisatorische groottes, van kleine bedrijven tot enterprise SaaS.  

Voor kleine bedrijven kan het de efficiëntie beïnvloeden en de afhankelijkheid van gespecialiseerd IT-personeel verminderen.  

Multitenancy en aanpasbaarheid zijn functies die in grotere ondernemingen kunnen worden benut. 

SaaS OMS'en vertrouwen op een aantal beveiligingsfuncties. Deze functies omvatten multi-factor authenticatie, strenge toegangscontroles, en gegevensversleuteling in rust en onderweg.  

Beveiliging wordt ook beïnvloed door maatregelen ter voorkoming van gegevensverlies en afstemming op industriestandaarden waaronder SOC 2, ISO 27001, AVG, en PCI DSS.  

Grote SaaS-bedrijven, bijvoorbeeld Microsoft of Google, maken vaak gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen, waaronder netwerkbeveiligingselementen zoals firewalls en VPN's, die de preventie van gegevensdiefstal kunnen beïnvloeden. 

Belangrijke overwegingen omvatten het beoordelen van:  

• Bedrijfsbehoeften: Geef prioriteit aan multi-channel integratie, real-time informatiesynchronisatie en aanpasbare workflows om te voldoen aan specifieke bedrijfsvereisten. 
• Integratiemogelijkheden: Deze systemen moeten ook in staat zijn om te integreren met andere technologieën die het bedrijf gebruikt.  
• Prijsstructuren: De kosten van de software en het niveau van ondersteuning van de leverancier moeten in overweging worden genomen.  
• Functiesets: Deze systemen moeten snel informatie kunnen verwerken uit verschillende kanalen en moeten ook flexibel genoeg zijn om unieke processen te faciliteren.  
• Ondersteuning van de leverancier: De ondersteuning die beschikbaar is van de leverancier, of het nu gaat om training of naleving van beveiligingsstandaarden, moet betrouwbaar en bevredigend zijn.