Wat is SaaS-orderverwerking?

SaaS-orderverwerking staat voor het beheren en uitvoeren van klantorders. Tijdens dit proces worden SaaS-tools gebruikt om verschillende fases binnen de levenscyclus van de klant te voltooien, van orderplaatsing tot levering. 

SaaS-bedrijven moeten het SaaS-orderverwerkingssysteem selecteren, rekening houdend met hun interne processen en integraties. 

SaaS-orderbeheer biedt de volgende voordelen: 

• Het verhoogt de snelheid en kwaliteit van orderverwerking en levering. 
• Het maakt gebruik van cloudgebaseerde technologie, wat leidt tot lagere operationele kosten. 
• SaaS-bedrijven kunnen verbeterde klantenondersteuning bieden en bestellingen in realtime volgen. 
• Het kan zich aanpassen aan verschillende ordervolumes. 
• SaaS orderbeheer biedt tal van voordelen, waardoor de orderverwerking aanzienlijk wordt gestroomlijnd.

SaaS orderverwerking functioneert volgens het principe van automatisering. Het systematiseert het orderbeheer, samen met andere taken die deel uitmaken van het proces. 

Dit kan ertoe leiden dat SaaS-bedrijven minder afhankelijk zijn van afzonderlijke oplossingen voor elke procesfase, met mogelijke gevolgen voor resourcebeheer en de bewaking van de kwaliteit van het orderbeheer. 

SaaS-orderverwerking stroomlijnt de bedrijfsvoering door orderbeheer te centraliseren en belangrijke taken te automatiseren.

Verouderde orderbeheersystemen brengen aanzienlijke risico's met zich mee.

Bedrijven zouden moeten overwegen een SaaS-orderverwerkingssysteem te implementeren onder specifieke voorwaarden.

• Aanleidingen voor implementatie:
  • Aanzienlijke Groei: Toegenomen ordervolume en complexiteit die bestaande systemen belasten.
  • Complexiteit van processen: Huidige processen worden overmatig complex en inefficiënt.
• Indicatoren voor de noodzaak:
  • Problemen met de nauwkeurigheid van bestellingen.
  • Vertragingen bij de orderafhandeling ervaren.
  • Moeite met het beheren van voorraad via meerdere kanalen.
• Gereedheidsanalyse (Vóór implementatie):
  • Evalueer vaardigheden van medewerkers.
  • Beoordeel behoeften voor datamigratie.
  • Identificeer integratievereisten.

Het kiezen van het juiste SaaS-ordermanagementsysteem kan zowel de efficiëntie als de groei beïnvloeden: 

• Kernfuncties
  • Aansluiting bij bedrijfsbehoeften: Moet overeenkomen met specifieke operationele vereisten.
  • Schaalbaarheid: Mogelijkheid om toenemende ordervolumes te verwerken (bijv. scenario van snelle groei).
  • Integratie: Integratie omvat het tot stand brengen van connectiviteit met bestaande systemen zoals CRM, boekhoudsoftware en e-commerceplatforms.
• Specificaties voor Internationale Expansie:
  • Mogelijkheid om meerdere valuta's te verwerken.
  • Naleving van diverse belastingregels.
• Leverancierondersteuning:
  • Robuuste klantenondersteuning.
  • Uitgebreide trainingsmiddelen voor implementatie en voortdurende optimalisatie.

Aangezien SaaS-bedrijven hun producten wereldwijd verkopen, zijn er enkele aspecten die in het SaaS-orderbeheerproces moeten worden overwogen. Dit zijn: 

• naleving
• Lokalisatie 
• Gegevensbeveiliging 

Technisch gezien moet een SaaS-ordermanagementsysteem al deze punten in overweging nemen en beheren. Dit betekent dat u veel werk uit handen wordt genomen.

• Lokaal en internationaal naleving normen worden gerespecteerd. 
• Gegevensbeveiliging wordt bereikt, volgens bestaande normen. 
• Lokalisatie wordt gewaarborgd door ondersteuning voor meerdere valuta, geautomatiseerde belastingberekening, lokale betaalmethoden en betalingsgateways.