Retentiecalculators

Zie de SaaS Attrition Rate als een lekkende emmer die klanten verliest; het is belangrijk om de lekken klein te houden zodat uw bedrijf vol blijft.

Beschouw uw SaaS-klantenbestand als een piramide van abonnementen. Een kleine, instabiele piek gevormd door een paar grote accounts is vergelijkbaar met het creëren van die piramide ondersteboven vanwege de hoge klantenconcentratie. Uw gehele omzetstructuur staat op het spel als een van die grote klanten besluit zijn lidmaatschap te beëindigen.

Zie de SaaS Negative Churn Rate als een boom die groeit en ook nieuwe takken produceert; uw bestaande klanten genereren meer inkomsten dan wat u verliest door churn.

Zie Customer Retention Rate (CRR) als een emmer met gaten; het laat zien welke klanten blijven en herhaalaankopen doen, en benadrukt hoe goed u die klanten behoudt.

Beschouw het SaaS-churnpercentage als een lekkende emmer die illustreert hoe snel u klanten verliest.

Beschouw de SaaS-vernieuwingspercentage als elk ander vernieuwingsproces voor een service-lidmaatschap. Als veel mensen hun lidmaatschap elk jaar verlengen, betekent dit dat ze de service waarderen en dat het bedrijf ook sterk is. Dit is wat het SaaS-vernieuwingspercentage is. 

Het SaaS-retentiepercentage is het percentage klanten dat een bedrijf behoudt over een bepaalde periode. Het is een essentieel teken van klanttevredenheid en de levensvatbaarheid van een SaaS-bedrijf op de lange termijn.

Beschouw het SaaS Churn MRR-percentage als een lekkende emmer; het laat zien hoeveel maandelijkse inkomsten wegglippen als gevolg van annuleringen en downgrades. Het klein houden van de lekken is essentieel voor groei.