Kies de Juiste Betaaloplossing voor Je SaaS

Om de juiste factureringsoplossing voor uw SaaS te kiezen, moet u goed kijken naar uw zakelijke behoeften en de beschikbare opties onderzoeken. Het selecteren van de juiste betaaloplossing is cruciaal voor het beheren van transacties, het minimaliseren van churn en het maximaliseren van de omzet. Deze gids biedt informatie over essentiële factoren waarmee u rekening moet houden bij het nemen van een beslissing. Deze stappen stellen u in staat om betaaloplossingen te overwegen en hun waarde te beoordelen op basis van groei en klantervaring.

Neem, voordat u verschillende betaaloplossingen gaat evalueren, de tijd om uw specifieke vereisten te identificeren. Houd rekening met factoren zoals:

• Bedrijfsfase: Bent u een indie-ontwikkelaar of een geregistreerd bedrijf? Payment service providers (PSP's) zoals Stripe en Braintree vereisen doorgaans een geregistreerd bedrijf, terwijl sommige providers, zoals MoR, PayPro Global, dit niet doen. Merchants of Record (MoR's) bieden diensten aan die relevant zijn voor individuele ontwikkelaars en grotere bedrijven met complexe vereisten. 
• Producttype: Biedt u een eenmalig aan te schaffen product aan, een abonnementgebaseerd SaaS-product, of een combinatie van beide? Dit bepaalt welke betaalfuncties u nodig heeft.
• Transactievolume: Verwacht u een groot aantal transacties of staat u nog maar aan het begin? Oplossingen die zijn ontworpen voor high-performance verwerking zijn mogelijk beter geschikt voor situaties met aanzienlijke datavolumes.
• Gemiddelde transactiewaarde: Heeft uw SaaS een hoge of lage prijs? Dit kan van invloed zijn op de transactiekosten.
• Internationale expansie: Bent u van plan uw SaaS wereldwijd te verkopen? Zo ja, dan heeft u een oplossing nodig die internationale betalingen ondersteunt, transacties in meerdere valutaen die zorgt voor internationale belastingnaleving.

Ken de verschillende soorten betaaloplossingen die beschikbaar zijn en hun belangrijkste kenmerken:

• Betalingsgateways: Deze fungeren als het “digitale verkooppunt” voor uw SaaS en autoriseren betalingen op een veilige manier. Populaire voorbeelden zijn Authorize.Net. 
• Betalingsverwerkers: Deze verwerken achter de schermen het vastleggen en verrekenen van betalingen tussen u en uw klanten. Voorbeelden zijn Worldpay.
• Merchants of Record (MoR's): Een MoR zoals PayPro Global fungeert als de wettelijke verkoper van uw SaaS en behandelt omzetbelasting, btw en andere wettelijke vereisten, fraudebeheer, met name op internationale markten. Deze strategie wordt gebruikt om wereldwijde expansie te vergemakkelijken en de administratieve last te verminderen, met wisselend succes.

Maak op basis van uw behoefteanalyse een checklist van essentiële en wenselijke functies voor uw factureringsoplossing. Zoek naar deze essentiële functies in een factureringsoplossing:

• Compatibiliteit: Zorg ervoor dat de oplossing naadloos integreert met uw bestaande website of app-platform (bijv. Shopify, WooCommerce, op maat gemaakte platforms).
• De beschikbaarheid van diverse API's kan de mate van integratie en maatwerk beïnvloeden, wat flexibiliteit biedt.
• Een systeem voor incassoherinneringen kan het proces van het innen van mislukte betalingen automatiseren, waardoor onvrijwillige churn mogelijk wordt verminderd. Zoek naar functies zoals automatische e-mailherinneringen en flexibele schema's voor opnieuw proberen.
• Klantenservice: Het is belangrijk om een sterk kanaal te bieden voor het tijdig aanpakken van betalingsproblemen. Het team moet middelen inzetten om snelle en betrouwbare hulp te bieden aan zowel interne als externe klanten.
• Gegevensbescherming: Kies een verwerker met sterke beveiligingsmaatregelen, inclusief PCI DSS-naleving, om klantgegevens te beschermen.
• Preventie van frauduleuze activiteiten: Het implementeren van maatregelen zoals adresverificatie, CVV-controles en snelheidscontroles kan frauduleuze activiteiten mogelijk beperken.
• Aanpasbare afrekenmodule: Het afstemmen van de afrekenervaring op de individuele voorkeuren van de klant kan mogelijk de conversieratio's beïnvloeden.
• Lokalisatie: Vertalingen van de kassa's en e-mails.
• Betaalmethoden en valuta's: Klanten laten kiezen uit meerdere Betaalmethoden (bijv. creditcards, PayPal, Alipay, mobiele portemonnees, inkooporders) en valuta's voor hun gemak. 
• Abonnementenbeheer: Tools om abonnementen te beheren, inclusief aanmeldingen, upgrades, downgrades, annuleringen, proratering en terugkerende facturering. Zorg ervoor dat de oplossing verschillende abonnementsmodellen ondersteunt (bijv. vast, op gebruik gebaseerd), gratis proefperiodes, kortingen en verschillende abonnementstypen (handmatig, automatisch, hybride).
• Beheer van btw: De meeste SaaS-bedrijven zijn verplicht om btw te innen en af te dragen in verschillende rechtsgebieden op basis van de locatie van de klant. Kies een oplossing die de berekening, inning en afdracht van btw automatiseert om compliance-hoofdpijn te voorkomen. MoR's kunnen worden overwogen vanwege hun mogelijkheden voor btw-compliance.
• Beheer van licentiesleutels: Als uw SaaS licentiesleutels vereist, zoek dan naar een oplossing die ze veilig kan genereren, beheren en distribueren.
• Mogelijkheden voor terugboekingsafhandeling: Leer over verschillende tools en processen die beschikbaar zijn voor een efficiënte afhandeling en oplossing van terugboekingen.
• Factuurautomatisering: Maak aangepaste facturen voor klanten door gebruik te maken van geautomatiseerde functionaliteiten.
• Geïntegreerde marketingmogelijkheden: Omvat functies zoals coupons, kortingen, mogelijkheden voor cross-selling en promotiecampagnes, die betrekking kunnen hebben op klantenwerving en -behoud.
• Mobiele optimalisatie: Mobiel geoptimaliseerde betalingsopties, inclusief mobiele wallets en in-app betalingen.
• Analyses en data: Volg abonnementsstatistieken en inkomsten via gedetailleerde rapportage en analyses.
• Betrouwbaarheid en stabiliteit: Uw betaaloplossing moet een betrouwbaar en gevestigd systeem zijn met een bewezen staat van dienst. Overweeg bij het kiezen van oplossingen voor betalingsverwerking gevestigde en goed geteste opties om potentiële risico's of verstoringen te vermijden die uw inkomsten en reputatie kunnen beïnvloeden.

Analyseer de prijs- en kostenstructuur van elke betaaloplossing. Focus niet alleen op transactiekosten; houd rekening met alle bijbehorende kosten, waaronder:

• Transactiekosten: Percentage-gebaseerde en vaste kosten per transactie.
• Overboekingskosten: Kosten verbonden aan het overmaken van geld naar uw bankrekening.
• Maandelijkse kosten: Kosten voor platformgebruik die periodiek in rekening worden gebracht.
• Terugboekingskosten: Kosten verbonden aan het behandelen van klantengeschillen.
• Kosten voor internationale transacties: Kosten voor het verwerken van betalingen in verschillende valuta.
• Kosten voor alternatieve betaalmethoden: Neem alle transactiekosten op die verbonden zijn aan digitale portemonnees of andere alternatieve betaalmethoden die u wilt aanbieden.

Wees u bewust van alle kosten die van toepassing kunnen zijn, inclusief verborgen kosten.