Wie Sie die richtige Zahlungslösung für Ihr SaaS wählen

Um die richtige Abrechnungslösung für Ihr SaaS zu wählen, müssen Sie Ihre Geschäftsanforderungen genau prüfen und die verfügbaren Optionen recherchieren. Die Auswahl der richtigen Zahlungslösung ist entscheidend für die Transaktionsverwaltung, die Minimierung der Abwanderung (Churn) und die Maximierung des Umsatzes.

Dieser Leitfaden liefert Informationen zu wesentlichen Faktoren, die bei einer Entscheidung berücksichtigt werden sollten. Beachten Sie unbedingt diese Reihenfolge: Der Verwendungszweck der Gelder hilft bei der Ermittlung der besten Zahlungsmethode, und die Zahlungsmethode hilft zu verstehen, was die Kosten tatsächlich abdecken.

Bevor Sie mit der Evaluierung verschiedener Zahlungslösungen beginnen, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre spezifischen Anforderungen zu ermitteln. Berücksichtigen Sie Faktoren wie:

• Unternehmensphase: Sind Sie ein Indie-Entwickler oder ein eingetragenes Unternehmen? Payment Service Provider (PSPs) erfordern in der Regel ein eingetragenes Unternehmen für eine Zusammenarbeit, während ein Merchant of Record wie PayPro Global ohne diese spezielle Voraussetzung agiert.
  Merchants of Record (MoRs) relevante Dienstleistungen für einzelne Entwickler und größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen anbieten. 
• Produkttyp: Bieten Sie ein einmalig erworbenes Produkt an, ein abonnementbasiertes SaaS-Produkt, oder eine Kombination aus beidem? Dies bestimmt die Zahlungsfunktionen, die Sie benötigen.
• Transaktionsvolumen: Erwarten Sie ein hohes Transaktionsvolumen oder stehen Sie erst am Anfang? Lösungen, die für die Hochleistungsverarbeitung entwickelt wurden, sind möglicherweise besser für Situationen mit erheblichen Datenmengen geeignet.
• Durchschnittlicher Transaktionswert: Liegt der Preis Ihres SaaS hoch oder niedrig? Dies kann die Transaktionsgebühren beeinflussen.
• Internationale Expansion: Planen Sie, Ihr SaaS weltweit zu verkaufen? Wenn ja, benötigen Sie eine Lösung, die internationale Zahlungen unterstützt, Mehrwährungstransaktionen, und die internationale Steuerkonformität gewährleistet.

Kennen Sie die verschiedenen Arten von Zahlungslösungen und ihre wichtigsten Merkmale:

• Payment Gateways: Diese fungieren als die digitale Verkaufsstelle für Ihr SaaS und autorisieren Zahlungen sicher. Beliebte Beispiele sind Authorize.Net. 
• Zahlungsabwickler: Diese übernehmen die Hintergrundarbeit der Erfassung und Abrechnung von Geldern zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Beispiele hierfür sind Worldpay.
• Merchants of Record (MoRs): Ein MoR wie  PayPro Global übernimmt den rechtlichen Verkauf Ihrer SaaS, einschließlich Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer und anderer rechtlicher Angelegenheiten, Betrugsmanagement und Rückbuchungen — all die Arbeit, die mit jedem zusätzlichen Land wächst, in dem Sie tätig sind. Eine Eigenschaft betrifft die begrenzte direkte Kontrolle über die Händlerbeziehung.

Erstellen Sie basierend auf Ihrer Bedarfsanalyse eine Checkliste mit wichtigen und wünschenswerten Funktionen für Ihre Abrechnungslösung. Achten Sie auf diese wichtigen Funktionen in einer Abrechnungslösung:

• Kompatibilität: Stellen Sie sicher, dass sich die Lösung nahtlos in Ihre bestehende Website oder App-Plattform integriert (z. B. Shopify, WooCommerce, benutzerdefinierte Plattformen).
• Die Verfügbarkeit verschiedener APIs kann den Grad der Integration und Anpassung beeinflussen und Flexibilität bieten.
• Ein Mahnwesen-System kann den Prozess des Einzugs fehlgeschlagener Zahlungen automatisieren und so möglicherweise die unfreiwillige Abwanderung reduzieren. Achten Sie auf Funktionen wie automatisierte E-Mail-Erinnerungen und flexible Wiederholungszeitpläne.
• Kundensupport: Es ist wichtig, einen starken Kanal für die zeitnahe Bearbeitung von Zahlungsproblemen bereitzustellen. Das Team sollte Ressourcen für eine schnelle und zuverlässige Unterstützung sowohl interner als auch externer Kunden bereitstellen.
• Datenschutz: Wählen Sie einen Prozessor mit starken Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich PCI-DSS-Konformität, um Kundendaten zu schützen.
• Verhinderung betrügerischer Aktivitäten: Verifizierung, CVV-Prüfungen und Velocity-Checks sind Methoden zur Vermeidung betrügerischer Transaktionen. Werden diese Maßnahmen jedoch isoliert angewendet, könnten sie das Auftreten anderer Betrugsarten begünstigen. Fragen Sie, welche standardmäßig aktiviert sind und welche Sie konfigurieren müssen. Entdecken Sie umfassende SaaS-Tools zur Betrugsprävention für einen robusten Schutz Ihrer Transaktionen.
• Anpassbare Kaufabwicklung: Die Anpassung des Checkout-Erlebnisses an die individuellen Kundenpräferenzen kann möglicherweise die Conversion-Raten beeinflussen.
• Lokalisierung: Übersetzungen des Checkouts und der E-Mails.
• Zahlungsmethoden und Währungen: Ermöglichen Sie Kunden die Auswahl aus mehreren Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarten, PayPal, Alipay, Mobile Wallets, Bestellungen) und Währungen für ihre Bequemlichkeit. 
• Abonnementverwaltung: Tools zur Verwaltung von Abonnements, einschliesslich Anmeldungen, Upgrades, Downgrades, Kündigungen, anteiliger Berechnung und wiederkehrender Abrechnung. Stellen Sie sicher, dass die Lösung verschiedene Abonnementmodelle (z. B. feste Gebühren, nutzungsabhängig), kostenlose Testversionen, Rabatte und verschiedene Abonnementarten (manuell, automatisch, hybrid) unterstützt. Ein dedizierter Abonnementverwaltungsplattform kann diese Komplexitäten effizient handhaben, von der Anmeldung bis zur Kündigung und wiederkehrenden Abrechnung.
• Umsatzsteuerverwaltung: Die meisten SaaS-Unternehmen sind verpflichtet, die Umsatzsteuer in verschiedenen Rechtsräumen je nach Kundenstandort zu erheben und abzuführen. Wählen Sie eine Lösung, die die Berechnung, Erhebung und Abführung der Umsatzsteuer automatisiert, um Compliance-Probleme zu vermeiden. Ein MoR registriert sich zudem als Verkäufer und zahlt die Steuern, sodass Sie dies nicht mehr tun müssen.
• Lizenzschlüsselverwaltung: Wenn Ihr SaaS Lizenzschlüssel benötigt, suchen Sie nach einer Lösung, die diese sicher generieren, verwalten und verteilen kann.
• Möglichkeiten zur Bearbeitung von Rückbuchungen: Erfahren Sie mehr über verschiedene Tools und Prozesse für die effiziente Bearbeitung und Lösung von Rückbuchungen.
• Rechnungsautomatisierung: Erstellen Sie mithilfe automatisierter Funktionen individuelle Rechnungen für Kunden.
• Integrierte Marketingfunktionen: Umfasst Funktionen wie Gutscheine, Rabatte, Möglichkeiten für Cross-Selling und Werbekampagnen, die sich auf Kundenakquise und -bindung beziehen können.
• Mobile Optimierung: Für Mobilgeräte optimierte Zahlungsoptionen, einschließlich mobiler Geldbörsen und In-App-Zahlungen.
• Analysen und Daten: Verfolgen Sie Abonnementkennzahlen und Umsätze durch detaillierte Berichte und Analysen. Lernen wie man Abonnementmetriken verfolgt und analysiert wird Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Geschäftsleistung und das Kundenverhalten geben.
• Zuverlässigkeit und Stabilität: Ihre Zahlungslösung sollte ein zuverlässiges und etabliertes System mit nachgewiesener Erfolgsbilanz sein. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl von Lösungen für die Zahlungsabwicklung etablierte und bewährte Optionen, um potenzielle Risiken oder Störungen zu vermeiden, die sich auf Ihren Umsatz und Ihren Ruf auswirken können.

Analysieren Sie die Preis- und Gebührenstruktur jeder Zahlungslösung. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Transaktionsgebühren, sondern berücksichtigen Sie alle damit verbundenen Kosten, einschließlich:

• Transaktionsgebühren: Prozentuale und feste Gebühren pro Transaktion.
• Überweisungsgebühren: Kosten für die Überweisung von Geldern auf Ihr Bankkonto.
• Monatliche Kosten: Gebühren für die wiederkehrende Nutzung der Plattform.
• Rückbuchungsgebühren: Gebühren für die Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Gebühren für internationale Transaktionen: Gebühren für die Verarbeitung von Zahlungen in verschiedenen Währungen.
• Gebühren für alternative Zahlungsmethoden: Beinhalten Sie alle Transaktionsgebühren, die mit digitalen Geldbörsen oder anderen alternativen Zahlungsmethoden verbunden sind, die Sie anbieten möchten.

Achten Sie auf Klarheit darüber, was bei einer Rückerstattung, einer Rückbuchung und einer Auszahlung berechnet wird, da diese möglicherweise nicht im anfänglich genannten Tarif enthalten sind.