Hoe u uw eerste 100 klanten voor uw SaaS krijgt

Om je eerste 100 klanten aan te trekken, heb je duidelijk gedefinieerde marketingcampagnes en klantwervingstactieken nodig; SaaS-bedrijven in hun vroege ontwikkelingsstadia hebben vaak moeite om hun eerste 100 abonnees te werven. Het is echter net zo belangrijk, omdat het aantoont dat gebruikers daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt.

Deze gids schetst een systematische aanpak, gebaseerd op de ervaringen van mensen die deze taak succesvol hebben voltooid. Als je deze stappen volgt, heb je een veel grotere kans om je SaaS van de grond te krijgen!

Overweeg, voordat je aan grote marketinginspanningen begint, je bestaande netwerk en online communities te benutten voor het werven van je eerste klantenbestand.

Gebruik bestaande connecties: 

Denk aan iedereen die je kent die geïnteresseerd zou zijn in je product (dit kunnen familieleden, vrienden, mensen met wie je eerder hebt samengewerkt of zelfs kennissen zijn)

Open een spreadsheet en maak een profiel aan van een potentiële klant; voeg kolommen toe voor:

• Voornaam 
• Contactgegevens 
• Potentiële interesse
• Notities
• Follow-up 

Vul het spreadsheet in met iedereen die je kunt bedenken die een potentiële klant zou kunnen zijn. Wees in het veld “Potentiële interesse” zo gedetailleerd mogelijk en vermeld hun rol, branche en eventuele specifieke problemen die ze hebben waarmee jouw oplossing zou kunnen helpen.

Maak gepersonaliseerde berichten: In plaats van een algemeen bericht te sturen, besteed je wat tijd aan het bespreken hoe jouw SaaS de eisen of probleemgebieden van elk contact rechtstreeks kan oplossen. Vraag jezelf af: “Met welk specifiek probleem kampt deze persoon dat mijn product kan oplossen?” voordat je contact met hen opneemt. samen met “Hoe kan ik mijn bericht formuleren zodat het aansluit bij hun individuele behoeften en interesses?”

Volg strategisch op: Gebruik de kolom “Follow-Up” in je spreadsheet om je interacties bij te houden en follow-upberichten in te plannen. Wees niet bang om meerdere keren op te volgen, maar wees altijd respectvol naar hun tijd en reactiesnelheid.

Zoek online communities: 

De grootte van je directe netwerk is geen grote belemmering voor succes; focussen op het bereiken van de juiste doelgroep via andere kanalen is cruciaal. Er zijn veel online communities waar je mensen kunt vinden die dat misschien wel zijn. Deze communities zijn als online clubs waar mensen praten over dingen die hen interesseren. Contact leggen met potentiële klanten kan via professionele platforms zoals Twitter en LinkedIn. Neem deel aan relevante discussies, geef nuttige informatie en vermeld je product strategisch wanneer het relevant lijkt voor het gesprek.

Gebruik online zoekmachines en communityplatforms om relevante communities te ontdekken. Zoek naar zoekwoorden die gerelateerd zijn aan de niche, doelgroep en branche van je product. Vraag jezelf af:

• “Waar brengen mijn ideale klanten hun tijd online door?”
• “Wat zijn de meest actieve en betrokken communities in mijn niche?”
• “Wat zijn de regels en richtlijnen voor deelname aan deze communities?”

Gebruik relevante hashtags en zoekwoorden in je berichten om een breder publiek te bereiken.

Social media is handig om snel updates te verspreiden, maar het opbouwen van langdurige relaties met klanten vereist het onderhouden van een e-maillijst.

• Faciliteer klantinteractie: Een e-maillijst dient als platform voor regelmatige interactie met personen die interesse hebben getoond in uw aanbod. Communiceer met klanten via e-mails om updates te delen, hulp te bieden of boeiende inhoud te leveren.
• Creëer waardevolle inhoud: Plan de contentkalender van je e-mailnieuwsbrieven. Bedenk onderwerpen die je doelgroep aantrekkelijk en nuttig zullen vinden. Dit kunnen casestudy's, branchenieuws, productupdates, handleidingen of zelfs persoonlijke verhalen over je ondernemersreis zijn.
• Bied incentives: Creëer leadmagneten om mensen te stimuleren zich aan te melden voor je e-maillijst. Dit kan een gratis e-book, een kortingscode, exclusieve toegang tot een webinar of een sjabloon of checklist met betrekking tot de niche van je product zijn. Promoot je leadmagneet op je website, sociale media en in relevante online communities.
• Kwaliteit boven kwantiteit: Een kleine groep mensen die oprecht geïnteresseerd zijn in wat je te zeggen hebt, is beter dan een grote groep mensen die niet geïnteresseerd zijn.
• Volg je statistieken: Gebruik e-mailmarketingtools om je open rates, click-through rates en uitschrijfpercentages bij te houden. Dit geeft inzicht in wat effectief is en welke gebieden mogelijk extra aandacht behoeven.
  Controleer regelmatig uw e-mailstatistieken en pas uw aanpak indien nodig aan. Probeer alternatieve onderwerpregels of verzendtijden als uw openpercentages laag zijn. Heroverweeg het onderwerp of de frequentie van uw e-mails als u hoge uitschrijfpercentages heeft.

Introduceer geïnteresseerden in de mogelijkheden van het product door middel van een demonstratie.

Overweeg om met uw klanten in contact te treden, verder dan alleen het sturen van een websitelink. Om klanten te helpen het product of de dienst beter te begrijpen, overweeg om extra ondersteuning en hulpmiddelen te bieden. Wees proactief en bied aan om te laten zien hoe het werkt.

• Bied persoonlijke ondersteuning: Als een potentiële klant om informatie vraagt, bied dan gepersonaliseerde assistentie aan via een begeleide productdemonstratie. Pas de demonstratie aan hun specifieke eisen en voorkeuren aan en laat zien hoe uw product hun specifieke problemen kan oplossen.

  
  Het kan nuttig zijn om nieuwe klanten te verwelkomen met een welkomstbericht en een korte uitleg van de productfuncties. Gepersonaliseerde aanbevelingen voor elke klant onderhouden kan extra middelen vereisen met toenemende klantengroei. Hoewel gepersonaliseerde aanbevelingen in het begin klanten het gevoel kunnen geven dat ze gewaardeerd worden en productexploratie kunnen vergemakkelijken, is het belangrijk om te weten dat er andere factoren kunnen zijn die deze resultaten beïnvloeden.

• Ontwikkel diverse onboarding middelen om verschillende leerstijlen te ondersteunen. Dit kan omvatten:

• • Video-tutorials: Maak korte, boeiende video's die laten zien hoe de belangrijkste functies van uw product gebruikt kunnen worden.
  • Knowledge Base-artikelen: Schrijf uitgebreide artikelen die veelgestelde vragen en tips voor probleemoplossing behandelen.
  • Interactieve handleidingen: Gebruik tools zoals Userpilot of Appcues om interactieve handleidingen te maken die gebruikers door de interface van uw product leiden.
  • Checklists en sjablonen: Bied downloadbare checklists of sjablonen aan die gebruikers op een gebruiksvriendelijke manier door de eerste productinstallatie leiden.

Productforums zijn online plaatsen waar mensen praten over verschillende producten en tools. Deze plekken staan erom bekend dat ze geassocieerd worden met klantwerving. 

Zoek naar forums waar mensen praten over problemen die uw product kan oplossen. Gebruik online zoekmachines en forumgidsen om relevante communities te vinden. Let op het aantal actieve gebruikers, de frequentie van berichten en de algehele toon en cultuur van de community.

Verken relevante en branchespecifieke subreddits. Hier zijn enkele populaire voorbeelden:  

r/Software
r/SaaS
r/Startups
r/Entrepreneur

r/RoastMyStartup

r/IMadeThis

r/IndieBiz

r/AlphaandBetausers

r/GrowthHacking

r/Digitalnomad

r/SideProject

r/SmallBusiness

r/Promotereddit

r/Analytics

r/Content_marketing

r/Advertising

r/EntrepreneurRideAlong

r/Growmybusiness

r/AskMarketing;

Nicheforums: Als uw product bedoeld is voor een specifiek type persoon (zoals marketeers of ontwerpers), zoek dan naar online communities waar die mensen samenkomen. 

Als uw SaaS bedoeld is voor ontwerpers, overweeg dan communities zoals Dribbble of Behance.

Neem deel aan het gesprek in deze forums en geef nuttig advies. Indien relevant, kunt u uw product noemen als een manier om de problemen op te lossen waar mensen over praten. Wees informatief, maar vermijd opdringerigheid om klanten niet af te schrikken.

Overweeg vóór het plaatsen of reageren het doel van uw bijdrage: Is het om waarde toevoegen aan de community of uw product promoten? Draag uw kennis bij door doordachte antwoorden te geven en relevante bronnen te delen.

Marketing automation tools zijn beschikbaar, maar het versturen van gepersonaliseerde e-mails blijft een belangrijke methode om nieuwe klanten te werven.

Onderzoek uw prospects. Voordat u iemand een e-mail stuurt, neem de tijd om meer over hen te weten te komen. Wat doen ze? Wat zijn hun interesses? Tegen welke uitdagingen lopen ze aan?

Gebruik online bronnen: LinkedIn, Twitter, bedrijfswebsites en andere online bronnen om informatie over uw potentiële klanten te verzamelen. Zoek naar aanwijzingen over hun pijnpunten, doelen en uitdagingen.

Pas e-mailinhoud aan verschillende ontvangers aan, rekening houdend met hun voorkeuren en interesses. Schrijf e-mails die specifiek bedoeld zijn voor de persoon aan wie u ze verzendt. Focus op het laten zien hoe uw product aansluit bij hun behoeften en potentiële voordelen.

Leg de belangrijkste voordelen uit die uw product of dienst klanten biedt. In plaats van de functies van uw product op te sommen, kunt u zich beter richten op hoe die functies de ontvanger ten goede kunnen komen. Leg uit hoe uw product hun specifieke problemen kan oplossen of hen kan helpen hun doelen te bereiken.

Overstappen naar een ander product brengt soms een zekere complexiteit met zich mee. Aanpassen aan een nieuwe manier van werken kan een aanzienlijke datamigratie met zich meebrengen. Gebruikers laten overstappen naar uw product kan nuttig zijn als het beter aansluit bij hun behoeften.

Als het veel werk lijkt om met uw product te beginnen, bied dan aan om een deel van het werk voor uw nieuwe klanten te doen.

Bied praktische hulp: bied aan om hun gegevens te migreren, hun accounts in te stellen of persoonlijke training te geven. Dit kan inhouden dat u een schermdelingsessie plant om hen door het proces te leiden of zelfs aanbiedt om het volledig voor hen te doen.

De eerste ondersteuning van nieuwe gebruikers kan wat extra moeite kosten, maar het kan na verloop van tijd aanzienlijke voordelen opleveren.

Focussen op klantloyaliteit kan hun eerste indruk beïnvloeden en een gevoel van betrokkenheid bevorderen.

Denk aan het bieden van ondersteuning en hulp tijdens een overgang. Dit kan de tevredenheid en bereidheid om positieve ervaringen te delen vergroten, wat mogelijk leidt tot een duurzamere samenwerking.

Probeer, wanneer je een naam kiest voor je website, woorden te gebruiken die mensen zouden kunnen zoeken wanneer ze op zoek zijn naar een product zoals dat van jou.

Verbeter organische SEO: Dit kan ervoor zorgen dat je website hoger in de zoekresultaten verschijnt, waardoor meer mensen deze zullen vinden.  

Doe zoekwoordonderzoek en gebruik tools zoals Google Keyword Planner, Ahrefs of SEMrush om relevante zoekwoorden te identificeren met een hoog zoekvolume en lage concurrentie.

Merkidentiteit Prioriteren: Brainstorm domeinnamen die zowel relevant zijn voor uw product als memorabel voor uw doelgroep. U kunt een domeinnaamgenerator gebruiken voor inspiratie.

Houd uw domeinnaam kort, gemakkelijk te spellen en relevant voor de persoonlijkheid van uw merk.

Een landingspagina is als een speciale webpagina die mensen over uw product vertelt en hen aanmoedigt zich aan te melden of meer te leren.

• Valideer Uw Idee: Voordat u veel tijd en geld besteedt aan het bouwen van uw product, maakt u een landingspagina om te zien of mensen er daadwerkelijk in geïnteresseerd zijn.
• Test Uw Waardepropositie: Maak een landingspagina met een duidelijke en beknopte kop die de waardepropositie van uw product communiceert. Gebruik aantrekkelijke visuals, zoals screenshots of video's, om uw product en de voordelen ervan te presenteren. Voeg een duidelijke call-to-action toe, zoals "Meld u aan voor vroege toegang" of "Ontvang een gratis demo."
• Vroege Interesseopwekking: Gebruik uw landingspagina om de interesse van potentiële klanten in uw toekomstige product te wekken. Vroege toegang: Bied potentiële gebruikers exclusieve toegang, content of kortingen om enthousiasme en anticipatie voor de lancering te genereren. Overweeg een afteltimer op uw landingspagina te gebruiken om een gevoel van urgentie te creëren.
• Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen:

1. 1. 1. Prijzen en abonnementen moeten op een duidelijke, gemakkelijk te begrijpen manier worden gepresenteerd. Zorg voor transparantie door verborgen kosten en complexe taal te vermijden.
      2. Stroomlijn het afrekenproces om een gebruiksvriendelijke ervaring te bieden. Minimaliseer het aantal stappen dat nodig is om een aankoop te voltooien. 
      3. Toon vertrouwensbadges: Presenteer beveiligingsbadges en keurmerken van gerenommeerde organisaties zoals Norton of McAfee. Het waarborgen van de veiligheid en beveiliging van bezoekersinformatie op uw site is cruciaal.
      4. Implementeer een veilig betalingssysteem: Veilige betalingsprocedures zijn een belangrijk aspect van het opbouwen van klantvertrouwen en ervoor zorgen dat ze zich comfortabel voelen bij het verstrekken van hun betalingsgegevens.
      5. Het is belangrijk om verschillende betalingsmogelijkheden aan te bieden om te voldoen aan de behoeften van een divers klantenbestand, hoewel het optimale aantal en type opties kan variëren afhankelijk van het specifieke bedrijf en de doelgroep. Dit kan onder andere creditcards, betaalpassen, PayPal, Apple Pay en Google Pay omvatten.
      6. Tijdelijk Terugbetalingsbeleid: Bied klanten een beperkte periode om een terugbetaling aan te vragen als ze niet tevreden zijn.

Deze elementen zijn cruciaal voor het bouwen van een landingspagina die zowel leads aantrekt als vertrouwen opbouwt met je doelgroep.

Wacht niet tot je product perfect is om het te lanceren. Verzamel feedback van gebruikers om hun ervaring te begrijpen en verbeterpunten te identificeren.

Wacht niet op perfectie: het is beter om eerder te lanceren en feedback van echte gebruikers te krijgen dan te lang te wachten om alles perfect te maken.

Gebruik de MVP-methode, bepaal de belangrijkste componenten die nodig zijn om de problemen van je doelmarkt aan te pakken en introduceer een MVP (minimum viable product) die deze componenten bevat. Je kunt je product lanceren op verschillende platforms, zoals Product Hunt en AppSumo.

Verfijn op basis van feedback: Let na de lancering goed op wat mensen over je product zeggen. Gebruik hun feedback om het nog beter te maken.

Vraag actief om feedback via enquêtes, gebruikersinterviews en feedbackformulieren. Gebruik analysetools om gebruikersgedrag te volgen en verbeterpunten te identificeren. Reageer op feedback van gebruikers en breng wijzigingen aan in je product op basis van hun suggesties.

Hoewel het aantrekken van nieuwe klanten essentieel is, is het behouden van bestaande klanten even belangrijk voor bedrijfsgroei.

Focus op langetermijnwaarde. Prioriteer klanttevredenheid voor productbehoud.

• Stel meerdere kanalen in voor klantenondersteuning zoals e-mail, livechat en telefoon, om assistentie te verlenen en problemen op te lossen. Over het algemeen is het aan te raden om snelle reacties op vragen van klanten en een efficiënte oplossing van eventuele problemen die zich voordoen, prioriteit te geven.
• Creëer een kennisbank of FAQ-sectie op uw website om klanten te helpen antwoorden te vinden op veelgestelde vragen.

Studies tonen aan dat klantenservice direct van invloed is op herhaalaankopen en mond-tot-mondreclame. Door de klanttevredenheid te behouden, kunt u mogelijk de bedrijfsgroei stimuleren.

Volg uw churn rate (het percentage waarmee klanten hun abonnementen opzeggen) en identificeer verbeterpunten in uw klantervaring. Onderzoek de redenen achter het klantverloop en implementeer passende corrigerende maatregelen.