Jak akceptować płatności za gry wideo

Aby z powodzeniem uruchomić i zarabiać na grze wideo, twórcy potrzebują solidnego systemu płatności. System ten powinien zapewniać możliwość przeprowadzania transakcji i chronić je przed nieautoryzowanym dostępem. Ten przewodnik przedstawia proces tworzenia systemu płatności, który jest dostosowany do specyficznych wymagań firmy z branży gier wideo. Niezawodny i wydajny system płatności można ustanowić poprzez wieloetapowy proces. Proces ten może wpływać zarówno na generowanie przychodów, jak i na wrażenia użytkownika.

Zanim zaczniesz rozważać rozwiązania płatnicze, kluczowe jest zrozumienie swojej gry i jej grupy docelowej. W końcu zaprojektowane przez Ciebie doświadczenie płatnicze powinno płynnie integrować się z ogólnym charakterem gry i odpowiadać preferencjom graczy. Zacznij od zadania sobie tych kluczowych pytań:

• Analiza rynku docelowego: kim są moi gracze? 
  • Położenie geograficzne: Gdzie znajdują się głównie Twoi gracze? (np. Ameryka Północna, Europa, Azja) To będzie miało duży wpływ na waluty i metody płatności, które musisz obsługiwać.
  • Dane demograficzne graczy: Jakie są przedziały wiekowe i typowa biegłość technologiczna Twoich graczy? Młodsza publiczność może preferować portfele mobilne, podczas gdy inni mogą polegać na kartach kredytowych.
  • Nawyki graczy: Czy Twoi gracze są przyzwyczajeni do gier free-to-play z zakupami w aplikacji, jednorazowymi zakupami czy modelami subskrypcyjnymi?

Zrozumienie danych demograficznych i nawyków graczy pomoże Ci określić, które waluty i opcje płatności są niezbędne. Na przykład, jeśli Twoja gra jest skierowana do młodszej publiczności, oferowanie opcji portfela mobilnego, takich jak Apple Pay lub Google Pay, może być kluczowe.

• Model monetyzacji gry: Jak moja gra będzie zarabiać? Czy to jednorazowy zakup, free-to-play z zakupami w aplikacji, czy model subskrypcyjny? Model monetyzacji znacząco wpływa na funkcje, których będziesz potrzebować od swojego rozwiązania płatniczego.
  • Zakup jednorazowy: Czy Twoja gra jest produktem samodzielnym z jedną ceną zakupu?
  • Zakupy w aplikacji (IAP): Czy oferujesz wirtualne dobra, walutę lub dodatkową zawartość w grze? Jeśli planujesz oferować zakupy w aplikacji, upewnij się, że rozwiązanie bezproblemowo integruje się z wirtualną ekonomią Twojej gry i obsługuje zarządzanie wirtualnymi walutami.
  • Model subskrypcji: Czy gracze płacą cykliczną opłatę za dostęp do treści lub usług online?

• Wolumen i skala transakcji: W jakiej skali działam?
  • Szacowana liczba transakcji: Ile transakcji przewidujesz dziennie, tygodniowo lub miesięcznie? Może to wpłynąć na opłaty za przetwarzanie i poziom skalowalności, jakiego będziesz potrzebować.
  • Prognozy wzrostu: Jak szybko spodziewasz się wzrostu bazy graczy? Te czynniki będą miały wpływ na Twój wybór, ponieważ niektóre rozwiązania są lepiej przygotowane do obsługi dużych wolumenów transakcji i szybkiego skalowania niż inne. 

• Kwestie budżetowe: Jaki jest mój budżet? Bądź praktyczny, rozważając potencjalny wpływ ekonomiczny przetwarzania płatności. Obejmuje to nie tylko opłaty transakcyjne, ale także potencjalne koszty konfiguracji, opłaty miesięczne lub roczne oraz koszt wszelkich dodatkowych narzędzi, które mogą być potrzebne do zarządzania oszustwami, zgodności podatkowej i analityki. 
  • Opłaty transakcyjne: Jaki procent lub stałą opłatę za transakcję jesteś skłonny zapłacić?
  • Koszty konfiguracji: Czy istnieją jakieś początkowe koszty konfiguracji lub integracji związane z rozwiązaniem płatniczym?
  • Opłaty miesięczne/roczne: Czy istnieją powtarzające się koszty korzystania z platformy?

• Możliwości techniczne: Czy posiadam zasoby techniczne? Integracja rozwiązania płatniczego wymaga wiedzy technicznej. 
  • Zasoby programistyczne: Czy masz wewnętrznych programistów, którzy mogą obsłużyć integracje API? Rozważ potencjalny koszt zatrudnienia programisty, który pomoże w integracji lub sprawdź rozwiązania bez kodowania, aby zarządzać kosztami.
  • Istniejąca infrastruktura: Jakich platform lub silników gier używasz? Upewnij się, że są kompatybilne z rozwiązaniem płatniczym.

Dzięki dokładnemu rozważeniu tych pytań uzyskasz jaśniejszy obraz swoich konkretnych potrzeb, co stworzy podstawę do wyboru właściwego rozwiązania płatniczego.

Teraz, gdy masz solidne zrozumienie swoich wymagań, nadszedł czas, aby zbadać rynek rozwiązań płatniczych. W tej przestrzeni dominują dwie główne kategorie: dostawcy usług płatniczych (PSP) i sprzedawcy ewidencjonowani (MoR). Każda z nich oferuje odrębne zalety i wady.

Dostawcy usług płatniczych (PSP)

Dostawcy usług płatniczych (PSP), tacy jak Stripe, są popularnym wyborem, szczególnie dla mniejszych firm lub tych o prostszych potrzebach. Chociaż usługi te często zapewniają prostą konfigurację i rozpoznawalność marki, należy wziąć pod uwagę ich potencjalny wpływ na zaufanie graczy. PSP mogą mieć ograniczenia w zakresie globalnego zasięgu i obsługi walut; dlatego warto rozważyć alternatywne rozwiązania dostosowane do konkretnych potrzeb biznesowych. Klienci są zobowiązani do zarządzania zgodnością podatkową, zapobieganiem oszustwom i obciążeniami zwrotnymi. Może to oznaczać dodatkowe koszty i komplikacje, ponieważ może być konieczne zainwestowanie w oddzielne narzędzia i wiedzę specjalistyczną, aby poradzić sobie z tymi kluczowymi aspektami. Podsumowanie: 

przykłady: Stripe, PayPal.

Zalety: Niektórzy oferują proste opcje integracji i zaufane marki, które mogą być odpowiednie dla mniejszych firm o bardziej podstawowych potrzebach.

Wady: Chociaż ta opcja oferuje pewne korzyści, może wiązać się z ograniczeniami w globalnym zasięgu. Dodatkowo, może wymagać więcej ręcznego wysiłku w zarządzaniu podatkami i zgodnością, co potencjalnie może prowadzić do wyższego ryzyka obciążeń zwrotnych.

Merchant of Record (MoR)

Z kolei alternatywne Merchant of Record (MoR) takie jak PayPro Global oferują szerszy zakres rozwiązań. Działają jako legalny sprzedawca twoich gier, przejmując ciężar zgodności podatkowej, zarządzania oszustwami i obciążeń zwrotnych. Chociaż MoR zazwyczaj oferują szerszy zakres bramki płatności i obsługę wielu walut, ważne jest, aby dokładnie rozważyć, czy jest to zgodne z twoimi konkretnymi potrzebami i rynkami docelowymi. Jeśli priorytetem jest globalna ekspansja i zróżnicowane opcje płatności, warto rozważyć MoR.

przykłady: PayPro Global;

Zalety: Zgodność podatkowa, zarządzanie oszustwami, obciążenia zwrotne, bramka płatności i opcje walutowe oraz globalna ekspansja.

Wady: Mogą mieć wyższe opłaty transakcyjne niż niektóre PSP (ale mogą być tańsze niż PSP z dodatkowymi funkcjami, takimi jak zapobieganie oszustwom, zgodność z podatkiem od sprzedaży itp.)

Ostatecznie wybór między PSP a MoR zależy od konkretnych potrzeb i priorytetów. Jeśli masz zasoby i wiedzę, aby zarządzać złożonością międzynarodowych płatności i zgodności z przepisami, PSP może być realną opcją. Jeśli jednak szukasz bezproblemowego rozwiązania, które pozwoli Ci skupić się na tworzeniu gier i globalnej ekspansji, MoR może być bardziej strategicznym wyborem.

Gdy już masz ogólne pojęcie o PSP i MoR, czas zagłębić się w konkretne funkcje oferowane przez każde rozwiązanie. To tutaj Twoja wstępna ocena potrzeb staje się bezcenna. Oto zestawienie kluczowych funkcji, które warto rozważyć: 

• Obsługiwane metody płatności: Czy rozwiązanie obsługuje wszystkie sposoby płatności, jakich oczekują Twoi gracze? Obejmuje to nie tylko główne karty kredytowe i debetowe, ale także cyfrowe portfele, takie jak PayPal, Apple Pay i Google Pay, a także lokalne metody płatności popularne na Twoich rynkach docelowych. Mogą to być między innymi:
  • Karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Portfele cyfrowe: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
  • Lokalne metody płatności: WeChat, Alipay (Chiny), iDEAL (Holandia), polecenie zapłaty SEPA (Europa),

• Globalny zasięg i obsługa walut. Jeśli masz globalne aspiracje związane ze swoją grą, upewnij się, że rozwiązanie obsługuje:
  • Przetwarzanie wielowalutowe: Czy możesz akceptować płatności w różnych walutach i automatycznie je konwertować?
  • Zlokalizowany proces płatności: Czy proces płatności dostosowuje się do języka i lokalizacji gracza?

• zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo są niezbędne do ochrony Twojej firmy. Szukaj rozwiązań oferujących zaawansowane mechanizmy wykrywania oszustw, takie jak:
  • Narzędzia do wykrywania oszustw: Czy rozwiązanie wykorzystuje sztuczną inteligencję lub uczenie maszynowe do identyfikacji i zapobiegania oszukańczym transakcjom?
  • Uwierzytelnianie 3D Secure: Czy obsługuje 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) dla zwiększenia bezpieczeństwa?
  • Zgodność z PCI DSS: Czy rozwiązanie jest zgodne ze standardem bezpieczeństwa danych Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)?

• Zgodność podatkowa i raportowanie. Zrozumienie międzynarodowych przepisów podatkowych może być wymagającym procesem, który wymaga dużej dbałości o szczegóły. Wdróż rozwiązanie do automatyzacji obliczeń podatkowych i wypełniania obowiązków związanych z przekazywaniem środków, gwarantując zgodność z przepisami w różnych jurysdykcjach.
  • Automatyczne przekazywanie podatku: Czy rozwiązanie automatycznie oblicza, pobiera i odprowadza podatek od sprzedaży, VAT i inne podatki w zależności od lokalizacji gracza?
  • Raportowanie podatkowe: Czy można łatwo generować raporty dla celów podatkowych?

• Zakup w aplikacji (IAP) możliwości; Jeśli twoja gra opiera się na zakupach w aplikacji, rozwiązanie powinno zapewnić płynne i bezpieczne transakcje w grze.
  • Płynna integracja: Czy rozwiązanie można łatwo zintegrować z systemem IAP twojej gry?
  • Obsługa wirtualnej waluty: Czy obsługuje zarządzanie wirtualnymi walutami i towarami?
  • Płatności API na żądanie: Czy można pobrać środki od istniejącego klienta bez konieczności przechodzenia przez proces płatności (w przypadku dodatkowych zakupów)? 

• Zarządzanie subskrypcjami, w przypadku gier z modelami subskrypcyjnymi, szukaj funkcji, które obsługują:
  • Płatności cykliczne: Czy rozwiązanie obsługuje subskrypcje cykliczne i zarządza nieudanymi płatnościami?
  • Plany subskrypcji: Czy pozwala oferować różne poziomy subskrypcji i zarządzać podwyższeniem/obniżeniem poziomu?

• Integracja i API. Oceń łatwość integracji z Twoją obecną technologią.
  • Dokumentacja API: Czy dokumentacja API jest jasna i wyczerpująca?
  • SDK i biblioteki: Czy rozwiązanie oferuje zestawy SDK lub biblioteki dla twojego silnika lub platformy gier?

• Obsługa klienta i serwis: Niezawodna obsługa klienta jest niezbędna, szczególnie w przypadku przetwarzania płatności. Rozważ
  • Kanały wsparcia: Jak można skontaktować się z działem obsługi klienta (e-mail, telefon, czat)? Jak szybko reagują? 
  • Dostępność wsparcia: Jakie są godziny pracy działu pomocy technicznej i czas reakcji? Pomoc techniczna ds. płatności mogłaby potencjalnie skorzystać z zapewnienia całodobowej pomocy na żywo za pośrednictwem wielu kanałów. 

Dzięki dokładnej ocenie tych funkcji możesz zawęzić swoje opcje i wybrać rozwiązanie, które odpowiada Twoim konkretnym wymaganiom. Poświęcenie czasu na zrozumienie zakresu opcji i ich funkcji może pomóc w podjęciu świadomej decyzji. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że początkowo tańsze opcje mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami w przyszłości, gdy weźmie się pod uwagę niezbędne dodatki.

Po wybraniu rozwiązania płatniczego należy zintegrować je z grą. Postępuj zgodnie z dokumentacją dostawcy i najlepszymi praktykami, aby zapewnić płynny proces integracji. Zazwyczaj wiąże się to z wykorzystaniem ich API i SDK do połączenia gry z bramką płatniczą:

• Integracja API: Użyj udostępnionych API, aby połączyć grę z bramką płatniczą.
• Implementacja SDK: Jeśli są dostępne, wykorzystaj SDK, aby ułatwić integrację z silnikiem gry.
• Testowanie w środowisku Sandbox: Większość dostawców oferuje środowisko sandbox do testowania transakcji bez użycia prawdziwych pieniędzy.
• Testowanie kompleksowe: Przetestuj różne metody płatności, waluty i scenariusze, aby zapewnić bezproblemową obsługę użytkownika.

Dokładne testowanie ma kluczowe znaczenie dla zagwarantowania płynnego procesu płatności dla Twoich graczy. Większość dostawców oferuje środowisko testowe (sandbox), w którym możesz testować transakcje bez użycia prawdziwych pieniędzy. Wykorzystaj tę możliwość, aby przetestować różne metody płatności, waluty i scenariusze, aby ocenić ich potencjalny wpływ na ogólną funkcjonalność.

Po zakończeniu fazy testowania możesz włączyć integrację płatności i udostępnić swoją grę graczom. Stale monitoruj wydajność swojego systemu płatności, śledząc kluczowe wskaźniki, takie jak współczynniki konwersji, wskaźniki powodzenia transakcji i typowe błędy.

Zwróć szczególną uwagę na opinie graczy na temat procesu płatności. Czy napotykają jakieś trudności? Czy występują jakieś punkty tarcia w procesie płatności? Przeanalizuj opinie, aby zrozumieć obszary, w których można wprowadzić ulepszenia w obsłudze użytkownika.

Wykonanie tych kroków może ułatwić wybór odpowiedniego rozwiązania płatniczego dla Twojej firmy zajmującej się grami wideo. Charakterystyka doświadczenia płatniczego może potencjalnie mieć wpływ na przychody, satysfakcję graczy i długowieczność sukcesu.