Jak wykrywać, zarządzać i zapobiegać oszustwom SaaS
Opublikowano: 5 sierpnia 2024
Ostatnia aktualizacja: 6 grudzień 2024
Aby chronić swoją firmę SaaS przed oszustwami, najpierw poznaj typowe rodzaje oszustw, a następnie wprowadź środki bezpieczeństwa, aby być na bieżąco z działaniami swoich klientów. To niezbędna strategia, a żeby to udowodnić, Badanie LexisNexis pokazują, że oszustwa kosztują sprzedawców średnio 1,32% ich przychodów. Zapoznaj się z poniższą listą strategii i wdróż niektóre środki. Zapobieganie oszustwom może zaoszczędzić tysiące, jeśli nie miliony dolarów.
Różne rodzaje oszustw związanych z SaaS

BEZPŁATNA lista kontrolna zapobiegania oszustwom SaaS
Zabezpiecz swoją firmę przed oszustwami dzięki tej kompleksowej liście kontrolnej.
-
Zidentyfikuj typy oszustw
-
uwierzytelnij użytkowników
-
monitoruj aktywność
-
i więcej!
Zweryfikuj tożsamość swoich klientów
Po zrozumieniu różnych rodzajów oszustw i sposobów ich wykorzystania przeciwko Tobie, możesz zacząć wdrażać środki bezpieczeństwa.
Zanim zezwolisz kupującym na rejestrację w Twoim serwisie, upewnij się, że są tym, za kogo się podają. Oto jak to zrobić:
- Zbieraj podstawowe informacje: Ustaw imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail i dane dotyczące płatności jako pola obowiązkowe.
- Dokładnie sprawdź dane: Korzystaj z narzędzi i usług weryfikujących autentyczność danych.
- Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA): Wymagając od użytkowników wprowadzenia kodu z telefonu oprócz hasła, dodajesz dodatkową warstwę bezpieczeństwa.
Pamiętaj, że celem jest stworzenie wielowarstwowego systemu obrony, który znacznie utrudni oszustom działanie.

BEZPŁATNA lista kontrolna zapobiegania oszustwom SaaS
Zabezpiecz swoją firmę przed oszustwami dzięki tej kompleksowej liście kontrolnej.
-
Zidentyfikuj typy oszustw
-
uwierzytelnij użytkowników
-
monitoruj aktywność
-
i więcej!
Monitoruj zachowanie swoich klientów
Gdy klient zarejestruje się w Twoim serwisie, regularnie sprawdzaj jego aktywność. Zwracaj uwagę na nietypowe wzorce, aby pomóc w wykrywaniu potencjalnych oszustw.
Analizuj zachowania klientów, aby zidentyfikować anomalie które mogą wskazywać na oszustwo:
- Czy nagle kupują ogromne ilości danych?
- Czy korzystają z wielu różnych metod płatności?
- Czy tworzą wiele kont z tego samego komputera?
Mogą to być sygnały, że coś jest nie tak. Na przykład, jeśli klient nagle zacznie dokonywać zakupów odbiegających od jego zwykłych nawyków, może to być oznaką przejęcia konta.
Skonfiguruj powiadomienia w czasie rzeczywistym które wysyłają powiadomienia, gdy coś wydaje się podejrzane. Są one wywoływane przez takie czynniki, jak nieudane próby logowania, znacząco wysoka kwota transakcji lub zmiany wprowadzone w danych konta klienta. Zapoznając się z informacjami ujawnionymi w powiadomieniach, możesz zapobiegać oszustwom.
Możesz również przyjrzeć się bliżej swoim danym dotyczącym obciążeń zwrotnych, aby zrozumieć ich źródło. Na przykład, jeśli zauważysz dużą liczbę obciążeń zwrotnych z powodu nierozpoznanych opłat, przeanalizuj swój proces uwierzytelniania klientów. Przeglądając dane dotyczące obciążeń zwrotnych, możesz zobaczyć, gdzie tkwią słabości w procesie zapobiegania oszustwom i zniwelować je w przyszłości.

BEZPŁATNA lista kontrolna zapobiegania oszustwom SaaS
Zabezpiecz swoją firmę przed oszustwami dzięki tej kompleksowej liście kontrolnej.
-
Zidentyfikuj typy oszustw
-
uwierzytelnij użytkowników
-
monitoruj aktywność
-
i więcej!
Narzędzia zapobiegające obciążeniom zwrotnym
Obciążenia zwrotne występują, gdy klienci kwestionują płatność, co tworzy zestaw protokołów dla firm.
Istnieją narzędzia do zwalczania oszustw związanych z obciążeniami zwrotnymi, wykorzystujące takie metody, jak ocena ryzyka oszustwa, weryfikacja i inne techniki walidacji transakcji.
Jeśli jednak rozważasz bardziej zautomatyzowane podejście, zastanów się nad współpracą z Merchant of Record (MoR) takim partnerem jak PayPro Global. Będą oni działać jako sprzedawca Twojego produktu, zajmując się przetwarzaniem płatności, podatkami, zgodnością z przepisami i wieloma innymi kwestiami. Pozwoli Ci to zaoszczędzić czas i zasoby, dzięki czemu będziesz mógł skupić się na rozwoju swojej firmy.
Oto dlaczego warto rozważyć skorzystanie z usług MoR w celu zapobiegania obciążeniom zwrotnym:
- Wbudowane mechanizmy zapobiegania oszustwom: Dostawcy usług MoR, tacy jak PayPro Global posiadają już wdrożone systemy zapobiegania oszustwom, wykorzystujące technologie do wykrywania i zapobiegania nieuczciwym działaniom i transakcjom.
- 3D Secure (3DS): Dostawcy usług MoR oferują 3DS w krajach, w których jest to obowiązkowe, co zapewnia dodatkową warstwę bezpieczeństwa, wymagając od klientów uwierzytelnienia się w swoim banku przed dokonaniem zakupu. Jednocześnie, dostawcy usług MoR mogą również włączyć 3DS na całym świecie na prośbę sprzedawców.
- Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi: Dostawcy usług MoR zajmują się zwrotami i sporami dotyczącymi obciążeń zwrotnych w Twoim imieniu, oszczędzając Twój czas, pieniądze i zasoby.
Która opcja jest więc dla Ciebie odpowiednia?
→ Jeśli znasz się na technologii i chcesz mieć większą kontrolę, podejście „zrób to sam” może być dla Ciebie odpowiednie.
→ Jeśli wolisz podejście bezobsługowe i chcesz oszczędzić czas i zasoby, skorzystanie z usług MoR może Ci zaoszczędzić wiele wysiłku.

BEZPŁATNA lista kontrolna zapobiegania oszustwom SaaS
Zabezpiecz swoją firmę przed oszustwami dzięki tej kompleksowej liście kontrolnej.
-
Zidentyfikuj typy oszustw
-
uwierzytelnij użytkowników
-
monitoruj aktywność
-
i więcej!
Edukuj swoich klientów
Traktuj swoich klientów jako część strategii zapobiegania oszustwom w Twojej firmie SaaS lub eCommerce. Informuj ich na bieżąco o najnowszych zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacjach procedur bezpieczeństwa. Naucz ich, jak chronić swoje konta i rozpoznawać oszustwa. Przypominaj im o stosowaniu silnych haseł, unikaniu udostępniania danych osobowych i natychmiastowym zgłaszaniu wszelkich podejrzanych działań. Pomoże im to zachować czujność i aktywnie uczestniczyć w dzieleniu się odpowiedzialnością za ochronę swoich danych osobowych.
Kiedy użytkownicy utworzą swoje konto po raz pierwszy, przywitaj ich, wysyłając wiadomość e-mail z poradami dotyczącymi bezpieczeństwa. Dołącz link do swojej polityki bezpieczeństwa wraz z dodatkowymi informacjami, które pomogą zapobiegać oszustwom.
Kiedy użytkownicy utworzą swoje konto po raz pierwszy, przywitaj ich, wysyłając wiadomość e-mail z poradami dotyczącymi bezpieczeństwa. Dołącz link do swojej polityki bezpieczeństwa wraz z dodatkowymi informacjami, które pomogą zapobiegać oszustwom.
Wniosek
Aby zapobiegać oszustwom SaaS, należy pamiętać, że musi to być stały i ciągły wysiłek. Rozumiejąc różne rodzaje oszustw, wdrażając środki bezpieczeństwa, obserwując zachowania kupujących, edukując swoich klientów i będąc na bieżąco, możesz znacznie zmniejszyć ryzyko stania się ofiarą oszustw.
PayPro Global oferuje zarządzanie zapobieganiem oszustwom, jeśli potrzebujesz usług dla swojej firmy SaaS lub eCommerce. Oferujemy kompleksowy zestaw narzędzi do przetwarzania płatności i zapobiegania oszustwom oraz inne usługi, które pomogą Ci chronić Twoją firmę i Twoich klientów. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Ci zapewnić bezpieczeństwo Twojej firmie SaaS i Twoim klientom.
FAQ
-
Najczęstsze rodzaje oszustw SaaS:
– Oszustwa subskrypcyjne to kradzież kart kredytowych
– Przejmowanie kont to nieautoryzowany dostęp do autentycznych kont
– Oszustwo typu „Chargeback Fraud” to kwestionowanie legalnych opłat
– Oszustwo typu „Refund Fraud” to żądanie zwrotu kosztów za wykorzystane usługi
– Oszustwo typu „Trial Fraud” to zakładanie wielu kont w celu wykorzystania bezpłatnych okresów próbnych
– Oszustwo typu „Affiliate Fraud” to stosowanie nieuczciwych metod w celu uzyskania prowizji
– Oszustwo typu „Ad Fraud” to generowanie fałszywych kliknięć w reklamy
-
Zwróć uwagę na takie sygnały, jak niezgodne adresy rozliczeniowe i wysyłkowe, wiele zamówień z tego samego adresu IP oraz wszystko, co wydaje się nietypowe lub niespójne z informacjami lub zachowaniem klienta. Pomocne w wykrywaniu podejrzanych działań będzie również korzystanie z systemu do wykrywania nadużyć.
-
Wprowadź w życie silne uwierzytelnianie klientów (np. MFA), korzystaj z mechanizmów wykrywania oszustw, zabezpiecz bramkę płatniczą, monitoruj zachowania kupujących, edukuj swoich klientów w zakresie bezpieczeństwa i bądź na bieżąco z najnowszymi trendami w oszustwach.
-
Merchant of Record, taki jak PayPro Global posiada wbudowany w swoją platformę mechanizm zapobiegania oszustwom. To nie tylko ochroni Twoich klientów i Twój biznes SaaS, ale także pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze, zasoby i czas.
-
PayPro Global zapewnia szeroki wachlarz narzędzi do walki z oszustwami w Twojej firmie SaaS. Wiele informacji można również znaleźć na blogach i forach internetowych poświęconych cyberbezpieczeństwu i zarządzaniu ryzykiem oszustw. Warto również rozważyć udział w konferencji specjalizującej się w tematyce bezpieczeństwa.
Gotowy do rozpoczęcia?
Byliśmy na Twoim miejscu. Podziel się z nami swoimi globalnymi marzeniami, a my wykorzystamy nasze 18-letnie doświadczenie, aby pomóc Ci je zrealizować.