Kalkulator SaaS Net Dollar Retention (NDR)

Pomyśl o Wskaźnik utrzymania przychodu netto (NDR) jak dziurawy kubeł; wysoki NDR oznacza, że łatacie dziury i napełniacie go szybciej niż woda może uciec.

  • Obraz mozaikowy

    Strategiczna wartość NDR

    NDR pomaga firmom alokować zasoby dla maksymalnego zwrotu z inwestycji (ROI).

  • Obraz mozaikowy

    Stabilność przychodów

    Efektywny NDR zapewnia przewidywalne generowanie dochodu.

  • Obraz mozaikowy

    Efektywność wzrostu

    Silny NDR pozwala na szybki wzrost bez potrzeby pozyskiwania nowych klientów.

📊 Wartości wejściowe

📈 Wyniki

Wskaźnik utrzymania przychodów netto SaaS (NDR)

0.00%
Wskaźnik utrzymania przychodów netto (NDR) mierzy procentowy udział powtarzalnych przychodów utrzymanych od obecnych klientów w czasie, uwzględniając wzrosty, spadki i odejścia. NDR powyżej 100% wskazuje na wzrost od obecnych klientów.

Jak obliczyć wskaźnik utrzymania przychodów netto SaaS (NDR)

Aby określić swój wskaźnik NDR dla SaaS, wykonaj następujące kroki:

  1. Określ swój początkowy MRR. To jest Twój całkowity miesięczny powtarzalny przychód (MRR) na początku analizowanego okresu. Na przykład, mała firma SaaS może zacząć od 20 000 USD MRR, podczas gdy większa może zacząć od 500 000 USD.
  2. Oblicz swój MRR ekspansji. To jest dodatkowy MRR generowany przez obecnych klientów poprzez aktualizacje lub dodatki w danym okresie. Mała firma SaaS może odnotować wzrost o 2 000 USD, podczas gdy duża może odnotować 50 000 USD.
  3. Określ swój utracony MRR. Jest to MRR utracony od klientów, którzy anulowali swoje subskrypcje w danym okresie. Mała firma może stracić 1000 USD, podczas gdy większa może stracić 20 000 USD.
  4. Oblicz spadek MRR. Jest to zmniejszenie MRR od klientów, którzy obniżyli swoje subskrypcje w danym okresie. Na przykład mała firma może stracić 500 USD z powodu obniżenia subskrypcji, podczas gdy większa firma może stracić 5 000 USD.
  5. Zastosuj wzór. Na przykład, jeśli masz początkowy MRR w wysokości 20 000 USD, wzrost o 2 000 USD, odejścia na 1 000 USD i spadek o 500 USD, obliczenie będzie wyglądało następująco: (20 000 USD + 2 000 USD - 1 000 USD - 500 USD) / 20 000 USD.
  6. Oblicz wynik. Używając poprzedniego przykładu, wynik będzie wynosił 20 500 USD / 20 000 USD = 1,025. Następnie pomnóż przez 100, aby uzyskać procent: 1,025 * 100 = 102,5%.

Uwaga: Zdrowy wskaźnik NDR zazwyczaj przekracza 100%, co oznacza, że obecni klienci generują coraz większe przychody. Upewnij się, że używasz tego samego okresu dla wszystkich wartości.

Wskaźnik NDR (Net Dollar Retention) dla SaaS = (Początkowy MRR + Wzrost MRR – Utracony MRR – Obniżony MRR) / Początkowy MRR

Zrozumienie wskaźnika NDR (Net Dollar Retention) dla SaaS

Ioana Grigorescu

14 stycznia 2025

Czym jest Net Dollar Retention (NDR)?

Biorąc pod uwagę anulowania, obniżenia i podwyższenia wersji, Wskaźnik utrzymania przychodów netto SaaS (NDR) oblicza odsetek powtarzalnych przychodów utrzymanych od obecnych klientów. Kwitnący biznes SaaS charakteryzuje się wskaźnikiem NDR na poziomie 100%, co pokazuje, że przychody od obecnych klientów są stabilne lub rosną. Z drugiej strony, wskaźnik NDR poniżej 100% oznacza, że tracisz pieniądze i że musisz lepiej dbać o swoją bazę klientów.

 

  • Zwiększ przychody, wykorzystując możliwości rozwoju wśród obecnych klientów, co jest kluczowym znakiem długoterminowej rentowności.

     

  • Wykorzystuj przejrzyste dane dotyczące zadowolenia klientów, sprzedaży dodatkowej i obszarów problemowych, aby podejmować strategiczne decyzje.

     

  • Oceń skuteczność inicjatyw sukcesu klienta i ogólną kondycję kont, aby ocenić wydajność firmy.

Praktyczne przykłady SaaS Net Dollar Retention

  • Przykład 1: W 2020 roku firma SaaS rozpoczęła działalność z rocznym powtarzalnym przychodem w wysokości 100 000 USD. Do 2021 roku straciła 10 000 USD z powodu rezygnacji, ale zyskała 20 000 USD dzięki upsellom. Zatem ich Net Dollar Retention wyniósł (100 000 USD – 10 000 USD + 20 000 USD) / 100 000 USD = 110%.
  • Przykład 2: Firma programistyczna generująca początkowo 500 000 USD zdołała zwiększyć swoje przychody o 50 000 USD od obecnych klientów dzięki upsellingowi, mimo że 25 000 USD zostało utraconych z powodu odejść klientów. Ich wskaźnik NDR wyniósłby (500 000 USD – 25 000 USD + 50 000 USD) / 500 000 USD = 105%.
  • Przykład 3: Rozważmy firmę z początkowym przychodem w wysokości 200 000 USD. Pomimo utraty 30 000 USD z powodu odejść klientów, częściowo zrównoważyła te straty, pozyskując 40 000 USD dzięki upgrade'om. W związku z tym, Net Dollar Retention wyniósł (200 000 USD – 30 000 USD + 40 000 USD) / 200 000 USD = 105%.
Okres Początkowy MRR Upgrade'y Downgrade'y Odejście klientów MRR na koniec okresu Net Dollar Retention Zmiana w stosunku do poprzedniego okresu
Miesiąc 1 $500,000 $50,000 $10,000 $15,000 $525,000 105.0% N/A
Miesiąc 2 $525,000 $60,000 $12,000 $13,000 $560,000 106.7% +1.7%
Miesiąc 3 $560,000 $70,000 $15,000 $10,000 $605,000 108.0% +1.3%

NDR = (560 000 $ + 70 000 $ – 10 000 $ – 15 000 $) / 560 000 $ = 1,08

Różne sposoby obliczania Net Dollar Retention (NDR)

  • Prosty Obliczanie NDR: Podziel całkowity przychód na koniec okresu przez całkowity przychód na początku tego samego okresu, z wyłączeniem nowej sprzedaży. Przydatne do szybkiego przeglądu efektów ekspansji i odejścia klientów.
  • Obliczanie NDR z uwzględnieniem odejścia klientów: Uwzględnia utracone przychody z powodu odejścia klientów, zapewniając szczegółowy wgląd w zmiany przychodów i wpływ odejść. Kluczowe dla długoterminowego planowania.
  • Obliczanie NDR według segmentów: Klienci są podzieleni na grupy (np. według wielkości, branży, rodzaju planu). Identyfikuje skuteczne segmenty, aby skutecznie dostosować strategie biznesowe.
  • Skorygowany NDR: Dokonuje się korekt w przypadku umownych podwyższeń/obniżeń wersji i opłat jednorazowych, aby dokładnie odzwierciedlić zachowanie powtarzalnych przychodów.

Jak Poprawić Retencję Przychody Netto SaaS (NDR)

  • Poprawa jakości produktów i usług: Aby zmniejszyć odejścia i zwiększyć retencję, stale oferuj wyjątkowe produkty lub usługi, które przekraczają oczekiwania klientów.
  • Zapewnij wyjątkową obsługę klienta: Upewnij się, że Twój personel wsparcia jest pomocny, dobrze poinformowany i szybko reaguje na wszelkie obawy klientów.
  • Bądź dostępny i widoczny: Utrzymuj otwarte linie komunikacji z klientami, zapewniając częste aktualizacje i będąc łatwo dostępnym na wielu platformach.
  • Edukuj swoich klientów: Zapewnij poradniki, seminaria i samouczki, aby pomóc klientom w pełni wykorzystać Twoje produkty.
  • Okazuj wdzięczność klientom: Często dziękuj swoim klientom za pomocą podziękowań, wyróżnień klientów lub programów motywacyjnych.
  • Zbieraj opinie klientów: Rozprowadzaj ankiety, aby dowiedzieć się więcej o obszarach wymagających poprawy i zadowoleniu klientów.
  • Podejmij inicjatywę w kontakcie z klientami, którzy przestali korzystać z Twojego produktu: Skontaktuj się z klientami, którzy przestali korzystać z Twojego produktu, aby dowiedzieć się dlaczego i zachęcić ich do ponownego zaangażowania.
  • Zapewnij bonusy retencyjne: Aby zachęcić klientów do dalszego korzystania z Twojej firmy, zaoferuj im zniżki, ekskluzywne oferty lub uruchom program lojalnościowy.
  • Przejrzyj swoją propozycję wartości: Jeśli masz problemy ze zmniejszeniem churnu, ponownie przyjrzyj się temu, co Twoi klienci cenią najbardziej i odpowiednio zmodyfikuj swoje produkty.

Więcej kalkulatorów

  • Kalkulator wskaźnika retencji przychodów netto (NRR) dla SaaS

    Pomyśl o wskaźniku utrzymania przychodów netto (NRR) jako o sposobie mierzenia, jak dobrze firma SaaS utrzymuje przychody uzyskane od obecnych klientów; im wyższy procent, tym mniej przychodów tracisz i tym lepiej Twoja firma utrzymuje i rozwija swoją bazę klientów.
    Wypróbuj

  • Kalkulator przychodów z rozszerzenia SaaS (MRR)

    Myśl o przychodach z rozszerzenia SaaS jako o wzroście miesięcznego dochodu uzyskiwanego od istniejących klientów. Pokazuje to korzyści z usługi i zwiększa kwotę przychodów cyklicznych.
    Wypróbuj

  • Kalkulator wartości klienta SaaS (CLV)

    Pomyśl o wartości okresu istnienia klienta SaaS (CLV) jako o całkowitym przychodzie, jakiego możesz oczekiwać od jednego klienta w ciągu całego okresu jego relacji z Twoim SaaS. To kluczowa metryka, która pomaga zrozumieć długoterminową wartość relacji z klientami.
    Wypróbuj
Poznaj inne kalkulatory

Gotowy do rozpoczęcia?

Byliśmy na Twoim miejscu. Podziel się z nami swoimi globalnymi marzeniami, a my wykorzystamy nasze 18-letnie doświadczenie, aby pomóc Ci je zrealizować.

Porozmawiaj z ekspertem
Obraz mozaikowy
pl_PLPolski
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 pl_PLPolski