Kalkulatory retencji

Rozważ wskaźnik rezygnacji z SaaS jako nieszczelne wiadro, które ilustruje tempo, w jakim tracisz klientów.

Myśl o wskaźniku odnowienia SaaS jak o procesie odnawiania członkostwa w dowolnej usłudze. Jeśli wiele osób odnawia swoje członkostwo każdego roku, oznacza to, że doceniają usługę, a firma jest silna. Tym właśnie jest wskaźnik odnowienia SaaS. 

Wskaźnik Retencji SaaS to procent klientów, których firma utrzymuje w określonym przedziale czasowym. Jest to istotny wskaźnik zadowolenia klienta i długoterminowej rentowności firmy SaaS.

Myśl o wskaźniku Churn MRR SaaS jak o dziurawym wiadrze; pokazuje on, ile miesięcznych przychodów ucieka z powodu anulowań i obniżeń planów. Utrzymywanie wycieków na niskim poziomie jest kluczem do wzrostu.