Czym jest framework RevOps SaaS?  

Ramy RevOps dla SaaS to podejście, które integruje działy marketingu, sprzedaży i sukcesu klienta w dążeniu do wspólnego celu przychodowego.  

Aby to osiągnąć, powinny istnieć jasne procesy, miary i silne zarządzanie informacjami. 

RevOps może wpływać na firmy SaaS, oddziałując na ich potencjał zrównoważonego wzrostu. 

RevOps jest związany ze zmianami w przychodach i zyskach poprzez wpływanie na procesy i wydobywanie wniosków z danych. 

Wreszcie, RevOps ma na celu wdrożenie jasnej strategii, która wpływa na doświadczenie klienta, co ma konsekwencje dla działalności SaaS. 

Oto porównanie RevOps i SalesOps, zestawione obok siebie: 

Kluczowe elementy frameworku RevOps dla SaaS obejmują: 

• spójność procesów 
• spójność zespołu 
• zintegrowany stos technologiczny 
• podejmowanie decyzji w oparciu o dane.  

Bez łączenia technologii, narzędzi i dopasowania procesów oraz zespołu, ramy RevOps będą miały trudności z osiągnięciem optymalnych wyników.  

Kluczowe elementy frameworku RevOps dla SaaS obejmują: 

• spójność procesów 
• spójność zespołu 
• zintegrowany stos technologiczny 
• podejmowanie decyzji w oparciu o dane.  

Bez łączenia technologii, narzędzi i dopasowania procesów oraz zespołu, ramy RevOps będą miały trudności z osiągnięciem optymalnych wyników.  

RevOps to koncepcja, która została dostosowana do specyficznych wymagań firmy.  

Nacisk kładziony jest na standaryzację i optymalizację procesów w obszarze sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, co może wpłynąć na przewidywalność przychodów. 

Przykłady takich ram obejmują: 

• SiriusDecisions Demand Waterfall – ramy generowania przychodów i popytu B2B 
• TOPO – Zazwyczaj odnosi się do ram TOPO Sales Framework  
• Gartner – Odnosi się do Metodologii Sprzedaży Gartnera  
• Bowtie Model – Model lejka Bowtie (model przychodów przedstawiający akwizycję → ekspansję → retencję). 
• HubSpot Flywheel – Model Flywheel firmy HubSpot (ramy rozwoju skoncentrowane na impetie napędzanym sukcesem klienta). 
• RACI – Odpowiedzialny, Rozliczalny, Konsultowany, Informowany. 
• Model oparty na OKR – Cele i Kluczowe Rezultaty. 
• PEAS – Wydajność, Środowisko, Aktuatory, Czujniki (z projektowania systemów AI). 

Wszystkie te ramy podkreślają potrzebę, aby procesy były wydajne i skuteczne, a także konieczność wykorzystania danych. 

Podobnie, duże firmy również używają narzędzi takich jak: 

• 6sense 
• Outreach 
• HubSpot Operations Hub 
• Revenue Grid 
• Groove 

Wybór modelu powinien opierać się na zrozumieniu celów biznesowych i ścieżki klienta.

Oto kroki, aby ocenić Twój stos technologiczny RevOps:  

1. Przeprowadź ocenę istniejących operacji i procesów, skupiając się na ich wydajności.  
2. Twórz jasne cele zgodne ze strategią biznesową i inicjatywami RevOps. 
3. Monitoruj regularnie wydajność stosu technologicznego i zbieraj opinie użytkowników na temat tego, co wymaga poprawy. Na przykład, jeśli cykle sprzedaży są powolne, sprawdź, czy Twoje narzędzia CRM i automatyzacji są skutecznie zintegrowane. 
4. Eliminuj lub ulepszaj stos technologiczny na podstawie danych i opinii użytkowników systemu, w taki sposób, aby nadal odpowiadał na potrzeby biznesowe. 

RevOps może wpływać na zarządzanie leadami poprzez potencjalny wpływ na efektywność, relacje między marketingiem a sprzedażą oraz skuteczność procesów.  

Prowadzi to do: 

• lepszej generacji leadów 
• większa współczynniki konwersji 
• ulepszona retencja klientów.  

Kluczowe strategie RevOps obejmują: 

• śledzenie odpowiednich KPI SaaS 
• automatyzowanie procesów zarządzania leadami 
• wyposażanie działu sprzedaży w kompleksowe informacje o leadach dla efektywnego zaangażowania i konwersji.

RevOps potencjalnie wpływa na efektywność zespołu i poziomy tarcia za pośrednictwem standardowych procedur zaprojektowanych w celu dostosowania zespołów do wspólnych celów.  

Może to wpływać na efektywność podróży klienta, dostarczać danych dotyczących strumieni przychodów i informować strategiczne decyzje.