Czym jest wzrost SaaS oparty na danych?

Rozwój SaaS oparty na danych wykorzystuje dane klientów, które pomagają w podejmowaniu decyzji strategicznych dotyczących biznesu. Monitorowanie sposobu korzystania z produktu przez klientów pozwala na modyfikowanie oferty, alokację zasobów i dostosowania rynkowe.

Kluczowe zastosowania strategii opartej na danych obejmują marketing ukierunkowany, rozwój produktu oparty na danych oraz optymalizację lejka sprzedażowego:

• Marketing ukierunkowany: Algorytmy wykorzystują dane demograficzne klientów, ich zainteresowania i historię zakupów, aby dostarczać spersonalizowane reklamy dopasowane do każdego persona nabywcy. Reklamy ukierunkowane mogą prowadzić do sprzedaży, ponieważ klienci otrzymują reklamy oparte na ich wyszukiwaniach i zainteresowaniach.
• rozwój produktu: Dane przedstawiające, w jaki sposób użytkownicy korzystają z produktu, mogą pomóc w zidentyfikowaniu jego mocnych i słabych stron oraz możliwości. Firmy SaaS wykorzystują te dane do dodawania nowych funkcji lub wprowadzania aktualizacji, które wpływają na sposób korzystania z produktu.
• Optymalizacja sprzedaży: Trendy rynkowe, zmiany w zakupach i interakcje z klientami to również ważne źródła danych. Wykorzystaj je, aby zbudować nową strategię sprzedaży.

Bezpośrednie podejście oparte na danych zapewnia koordynację gromadzenia danych z celami biznesowymi przy jednoczesnym monitorowaniu wyników. Oto jak je opracować:

• Zdefiniuj cele: Pierwszym krokiem jest określenie celów biznesowych.
• Identyfikuj i gromadź dane: Kiedy wiesz, co zamierzasz osiągnąć, zidentyfikuj i zbierz użyteczne źródła danych w ramach swojej działalności biznesowej (HBS Online). Typowe to zainteresowania klientów, historia zakupów, dane demograficzne, płeć i zachowania zakupowe.
• Czyszczenie i wizualizacja danych: Analiza obejmuje czyszczenie danych, jej analizę, a następnie wizualizację za pomocą interaktywnych wykresów, diagramów lub tabel.
• Zastosuj wnioski: Wykorzystaj wyniki aby zmodyfikować swój produkt.

Firmy oparte na danych mogą wpływać na procesy podejmowania decyzji, zwrot z inwestycji (ROI) i relacje z użytkownikami. Firmy SaaS mogą wykorzystywać zebrane dane do przeprowadzania różnych modyfikacji produktów, technik reklamowych lub ofert sprzedaży. To właśnie dlatego jest to często postrzegane jako strategia rozwoju.

Różnica jest dość wyraźna. Strategie oparte na modelu opierają się na podstawowych zasadach i teoriach z podręczników, podczas gdy podejścia oparte na danych wykorzystują rzeczywiste dane i trendy rynkowe do interpretacji zachowań klientów.

Strategie oparte na danych często korelują z różnymi wynikami wskaźników konwersji, często ze względu na integrację aktualnych danych rynkowych.  Korzystając z konkretne dane, Twój zespół ds. rozwoju produktu może wprowadzać aktualizacje dotyczące wymagań użytkowników.

Kolejną dodatkową korzyścią jest to, że strategie oparte na danych są bardziej elastyczne, w przeciwieństwie do strategii opartych na modelach, które mogą oferować nieaktualne spostrzeżenia, które nie odzwierciedlają już aktualnej dynamiki rynku.