Che cos'è la crescita basata sui dati SaaS?

La crescita guidata dai dati nel SaaS utilizza i dati dei clienti che aiutano a definire la strategia aziendale. Il monitoraggio dell'utilizzo del prodotto da parte dei clienti consente modifiche all'offerta, all'allocazione delle risorse e agli aggiustamenti di mercato.

Le applicazioni chiave di una strategia basata sui dati includono il marketing mirato, lo sviluppo di prodotti basato su prove e l'ottimizzazione della pipeline di vendita:

• Marketing mirato: Gli algoritmi utilizzano dati demografici, interessi e cronologia degli acquisti dei clienti per fornire annunci personalizzati adatti a ogni persona acquirente. Gli annunci mirati possono portare a vendite poiché i clienti ricevono annunci basati sulle loro ricerche e interessi.
• sviluppo del prodotto: I dati che mostrano come gli utenti interagiscono con il prodotto possono aiutarti a identificarne i punti di forza, i punti deboli e le opportunità. Le aziende SaaS utilizzano questi dati per aggiungere nuove funzionalità o eseguire aggiornamenti che influiscono sull'utilizzo del prodotto.
• Ottimizzazione delle vendite: Anche le tendenze del mercato, i cambiamenti negli acquisti e le interazioni con i clienti sono importanti fonti di dati. Utilizzale per costruire una nuova strategia di vendita.

Un approccio diretto basato sui dati ti assicura di coordinare la raccolta dei dati con gli obiettivi aziendali, monitorando al contempo i risultati. Ecco come svilupparne uno:

• Definisci gli obiettivi: Il primo passo è definire i tuoi obiettivi aziendali.
• Identifica e raccogli i dati: Quando sai cosa intendi ottenere, identifica e raccogli fonti di dati utili all'interno della tua attività aziendale (HBS Online). I più comuni includono interessi dei clienti, cronologia degli acquisti, dati demografici, genere e comportamento d'acquisto.
• Pulizia e visualizzazione dei dati: L'analisi prevede la pulizia dei dati, analizzarlo e quindi visualizzarlo tramite grafici, diagrammi o tabelle interattive.
• Applica le informazioni dettagliate: Utilizza i risultati per modificare il tuo prodotto.

Le aziende basate sui dati possono influenzare i processi decisionali, il ritorno sugli investimenti (ROI) e le relazioni con gli utenti. Le aziende SaaS possono utilizzare i dati raccolti per eseguire varie modifiche al prodotto, tecniche pubblicitarie o offerte di vendita. Questo è il motivo per cui è spesso percepito come un strategia di crescita.

La differenza è abbastanza chiara. Le strategie basate su modelli si basano su principi fondamentali e teorie da manuale, mentre gli approcci basati sui dati utilizzano dati reali e tendenze di mercato per interpretare il comportamento dei clienti.

Le strategie basate sui dati tendono a essere correlate a risultati variabili in termini di tasso di conversione, spesso a causa della loro integrazione di dati di mercato attuali.  Utilizzando dati specifici, il vostro team di sviluppo prodotto può effettuare aggiornamenti riguardanti le esigenze degli utenti.

Un altro vantaggio aggiuntivo è che le strategie basate sui dati sono più flessibili, a differenza delle strategie basate su modelli che potrebbero offrire informazioni obsolete che non riflettono più le attuali dinamiche di mercato.