Cos'è l'App Store Optimization (ASO)?

ASO sta per App Store Optimization ed è un insieme di azioni strategiche volte ad aumentare la visibilità e il tasso di conversione di un'app nell'App Store e su Google Play. Oltre al semplice posizionamento delle parole chiave giuste, considera metadati, elementi visivi e segnali di performance che determinano se e quante persone faranno clic sulla tua scheda app. Entrambe le piattaforme considerano la pertinenza e la soddisfazione dell'utente cruciali nei loro fattori di ranking.

L'ASO si compone di sette elementi: ricerca di parole chiave, ottimizzazione dei metadati, ottimizzazione delle immagini, gestione di valutazioni/recensioni, traduzione dei contenuti, A/B testing e monitoraggio delle prestazioni.

I principali determinanti del ranking ASO e della conversione dei visitatori in clienti sono: la combinazione di parole chiave e metadati, le valutazioni e le interazioni, e l'attrattiva visiva e gli asset.

1. Parole chiave

Un elemento chiave che favorisce l'indicizzazione della ricerca sono le parole chiave. Le parole chiave nel titolo aiutano gli app store ad associare un'inserzione a query pertinenti; nella maggior parte dei casi, il titolo è il fattore di ranking più importante su entrambe le piattaforme.

Ogni store stabilisce il proprio limite di caratteri:

2. Valutazioni, recensioni e coinvolgimento

Oltre a fattori di qualità come il numero di “stelle” e la natura delle recensioni, i negozi si affidano molto all'engagement (ovvero, download, fidelizzazione, soddisfazione dell'utente), che riflette il prodotto. Le recensioni positive contribuiranno notevolmente a costruire la fiducia dei consumatori, mentre i punteggi bassi influiscono non solo sulle classifiche ma anche sui download. I metodi per la gestione delle recensioni includono l'uso di prompt in-app, la risoluzione tempestiva dei difetti software, l'evitare recensioni false e l'astenersi dall'acquisizione di valutazioni incentivate.

3. Elementi visivi (icone, screenshot, video)

Processi di conversione del contenuto visivo: consentono agli utenti di comprendere le funzionalità di un'app; la loro influenza spesso differisce da quella del testo. Ad esempio, Apple consente 10 screenshot e 3 video; l'app store di Google permette 8 screenshot, un video promozionale e una grafica in evidenza.

Aumento medio della conversione per tipo di asset:

ASO: descrizioni dell'app store, screenshot e altre funzionalità per consentire agli utenti di scaricare/approfondire. L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) può influenzare la presentazione di pagine web e siti web, il che può influire sulle decisioni dei visitatori riguardo al coinvolgimento con l'app. La loro interazione non implica competizione; piuttosto, indica un accordo complementare.

Il successo dell'ASO dipende dal monitoraggio costante di visibilità, conversione e fattori di qualità.

KPI principali da monitorare:

•     Installazioni per parola chiave e posizioni delle parole chiave
•     Tasso di conversione e installazioni organiche
•     Retention e ranking delle parole chiave per paese
•     Punteggio di visibilità di ricerca
•     Valutazioni dell'app e difficoltà/popolarità delle parole chiave

L'utilizzo di benchmark (tasso di conversione medio del 25% su App Store e tasso di conversione medio del 27,3% su Google Play negli Stati Uniti per il 2024) come riferimento per le prestazioni mostrerà la posizione dell'app sul mercato. Che si tratti di classifiche, prestazioni di conversione, valutazioni degli utenti o applicazioni totali installate come metriche consolidate, viene considerata una valutazione strategica.

Il raggiungimento degli obiettivi dell'ASO può essere influenzato dalla tempistica o dalla piattaforma di applicazione delle tattiche, piuttosto che dalle tattiche stesse.

•     Considerare l'ASO come una configurazione singola, distinta da una procedura continua e iterativa
•     Utilizzare un'unica strategia indifferenziata sia per Apple che per Google invece di approcci specifici per piattaforma
•     L'uso di molteplici istanze di parole chiave all'interno dei campi dei metadati
•     Modificare più variabili contemporaneamente anziché eseguire test isolati
•     Fattori come recensioni artificiali o compensate sono stati osservati influenzare gli aggiustamenti delle schede sulla piattaforma e le variazioni nella percezione pubblica