Qu'est-ce que l'optimisation des magasins d'applications (ASO) ?

L'ASO est l'abréviation de App Store Optimization et désigne un ensemble d'actions stratégiques visant à augmenter la visibilité et le taux de conversion d'une application sur l'App Store et Google Play. Au-delà de la simple insertion des bons mots-clés, il prend en compte les métadonnées, les éléments visuels et les signaux de performance qui déterminent si et combien de personnes cliqueront sur la fiche de votre application. Les deux plateformes considèrent la pertinence et la satisfaction des utilisateurs comme cruciales dans leurs facteurs de classement.

L'ASO se compose de sept éléments : la recherche de mots-clés, l'optimisation des métadonnées, l'optimisation des images, la gestion des évaluations/avis, la traduction de contenu, les tests A/B et le suivi des performances.

Les principaux déterminants du classement ASO et de la conversion des visiteurs en clients sont : la combinaison de mots-clés et de métadonnées, les évaluations et les interactions, ainsi que l'attrait visuel et les éléments graphiques.

1. Mots-clés

Un élément clé qui aide à l'indexation de la recherche est les mots-clés. Les mots-clés dans votre titre aident les boutiques d'applications à faire correspondre une fiche à des requêtes pertinentes ; dans la plupart des cas, le titre est le facteur de classement le plus important sur les deux plateformes.

Chaque boutique établit sa propre limite de caractères :

2. Évaluations, avis et engagement

Outre les facteurs de qualité tels que le nombre d'“étoiles” et la nature des avis, les plateformes s'appuient fortement sur l'engagement (c'est-à-dire les téléchargements, la rétention, la satisfaction des utilisateurs), qui reflète le produit. Les avis positifs contribuent grandement à renforcer la confiance des consommateurs, tandis que les notes faibles affectent non seulement votre classement, mais aussi les téléchargements. Les méthodes de gestion des avis incluent l'utilisation d'invites intégrées à l'application, la résolution rapide des défauts logiciels, l'évitement des faux avis et l'abstention d'acquérir des évaluations incitées.

3. Éléments visuels (icônes, captures d'écran, vidéos)

Processus de conversion du contenu visuel : ils permettent aux utilisateurs de comprendre les fonctionnalités d'une application ; leur influence diffère souvent de celle du texte. Par exemple, Apple autorise 10 captures d'écran et 3 vidéos ; la boutique d'applications de Google permet 8 captures d'écran, une vidéo promotionnelle et une image de présentation.

Augmentation moyenne du taux de conversion par type d'actif :

ASO : descriptions des boutiques d'applications, captures d'écran et autres fonctionnalités permettant aux utilisateurs de télécharger/d'en savoir plus. L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) peut influencer la présentation des pages web et des sites web, ce qui peut affecter les décisions des visiteurs concernant l'engagement avec l'application. Leur interaction n'implique pas de concurrence ; elle indique plutôt un arrangement complémentaire.

Le succès de l'ASO dépend d'une surveillance constante de la visibilité, de la conversion et des facteurs de qualité.

KPI essentiels à suivre :

•     Installations par mot-clé et positions des mots-clés
•     Taux de conversion et installations organiques
•     Rétention et classement des mots-clés par pays
•     Score de visibilité de la recherche
•     Notes des applications et difficulté/popularité des mots-clés

L'utilisation de benchmarks (taux de conversion moyen de 25 % sur l'App Store et de 27,3 % sur Google Play aux États-Unis pour 2024) comme référence de performance montrera la position de l'application sur le marché. Que les classements, la performance de conversion, les évaluations des utilisateurs ou le nombre total d'applications installées soient des métriques établies, une évaluation stratégique est considérée.

L'atteinte des objectifs de l'ASO’ peut être affectée par le moment ou la plateforme d'application des tactiques, plutôt que par les tactiques elles-mêmes.

•     Considérer l'ASO comme une configuration singulière, distincte d'une procédure continue et itérative
•     Utiliser une stratégie indifférenciée pour Apple et Google au lieu d'approches spécifiques à chaque plateforme
•     L'utilisation de multiples occurrences de mots-clés dans les champs de métadonnées
•     Modifier plusieurs variables simultanément au lieu d'effectuer des tests isolés
•     Il a été observé que des facteurs tels que les avis artificiels ou compensés influencent les ajustements des listings de plateformes et les variations de la perception du public