¿Qué es el crecimiento basado en datos para SaaS?

El crecimiento de SaaS basado en datos utiliza información del cliente que ayuda a decidir la estrategia de negocio. El monitoreo del uso del producto por parte del cliente permite realizar modificaciones en la oferta, la asignación de recursos y los ajustes del mercado.

Las aplicaciones clave de una estrategia basada en datos incluyen marketing dirigido, desarrollo de productos basado en evidencia y optimización del embudo de ventas:

• Marketing Dirigido: Los algoritmos utilizan los datos demográficos, los intereses y el historial de compras de los clientes para proporcionar anuncios personalizados adaptados a cada buyer persona. Los anuncios dirigidos pueden generar ventas, ya que los clientes reciben anuncios basados en sus búsquedas e intereses.
• Desarrollo de Productos: Los datos que muestran cómo interactúan los usuarios con el producto pueden ayudarte a identificar las fortalezas, debilidades y oportunidades del producto. Las empresas SaaS utilizan estos datos para añadir nuevas funciones o realizar actualizaciones que repercuten en el uso del producto.
• Optimización de Ventas: Las tendencias del mercado, los cambios en las compras y las interacciones con los clientes también son fuentes de datos importantes. Utilízalas para crear una nueva estrategia de ventas.

Un enfoque directo basado en datos te garantiza que coordinas la recopilación de datos con los objetivos empresariales a la vez que se hace un seguimiento de los resultados. A continuación, te indicamos cómo desarrollar uno:

• Definir objetivos: El primer paso es establecer tus objetivos empresariales.
• Identificar y recopilar datos: Cuando sepas lo que te propones lograr, identifica y recopila fuentes de datos útiles dentro de tu actividad empresarial (HBS Online). Los más comunes incluyen intereses del cliente, historial de compras, datos demográficos, género y comportamiento de compra.
• Limpieza y visualización de datos: El análisis implica la limpieza de los datos, analizarlo y luego visualizarlo utilizando gráficos interactivos, diagramas o tablas.
• Aplicar información útil: Utiliza los resultados para modificar tu producto.

Las empresas basadas en datos pueden influir en los procesos de toma de decisiones, el retorno de la inversión (ROI) y las relaciones con los usuarios. Las empresas de SaaS pueden utilizar los datos recopilados para realizar diversas modificaciones de productos, técnicas publicitarias u ofertas de ventas. Esta es la razón por la que a menudo se percibe como un de crecimiento.

La diferencia es bastante clara. Las estrategias basadas en modelos se basan en principios fundamentales y teorías de libros de texto, mientras que los enfoques basados en datos utilizan datos del mundo real y tendencias del mercado para interpretar el comportamiento del cliente.

Las estrategias basadas en datos tienden a correlacionarse con resultados variables en la tasa de conversión, a menudo debido a su integración de datos actuales del mercado.  Utilizando datos específicos, su equipo de desarrollo de producto puede realizar actualizaciones relativas a los requisitos del usuario.

Otro beneficio adicional es que las estrategias basadas en datos son más flexibles, a diferencia de las estrategias basadas en modelos que pueden ofrecer conocimientos obsoletos que ya no reflejan la dinámica actual del mercado.