Czym jest SaaS Expansion MRR? 

Zwiększony, cykliczny przychód generowany przez obecnych klientów w danym miesiącu jest znany jako SaaS Expansion MRR (Miesięczny Przychód Cykliczny). Oznacza to wzrost przychodów od obecnych klientów, a nie pozyskanie nowych. Źródłem tego są zazwyczaj upselle, cross-selle lub dodatki do ich obecnych subskrypcji.  

Dla firm SaaS, wzrost miesięcznego powtarzalnego przychodu (MRR) jest kluczowy, ponieważ pokazuje dodatkową wartość uzyskaną od obecnych klientów po początkowej sprzedaży. Wysoki wzrost MRR świadczy o silnym zadowoleniu i lojalności klientów, a także o zdolności do pełnego wykorzystania potencjału bazy klientów firmy. 

Podkreśla to również, jak dobrze działają programy sukcesu klienta i oferta usług firmy. Wzrost MRR ma korzystny wpływ na zwrot z inwestycji (ROI) w pozyskiwanie klientów i jest bezpośrednio powiązany z kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI), takimi jak wartość życiowa klienta (LTV) i wskaźnik odejść klientów. Solidny wzrost MRR, który generuje pozytywny cykl wzrostu poprzez poprawę zadowolenia i retencji klientów, zazwyczaj wskazuje na dobrze prosperującą i rozwijającą się firmę SaaS. 

Aby obliczyć stopę wzrostu MRR dla SaaS, należy wykonać dwa kroki. 

Na koniec miesiąca zsumuj wszystkie przychody z upsellingu, cross-sellingu, dodatków i reaktywacji (opcjonalnie). 

Przychód z ekspansji SaaS MRR = (Przychód z upsellingu + Przychód z cross-sellingu + Przychód z dodatków)

Następnie ustal swój MRR z ekspansji, korzystając z tego wzoru:

Współczynnik ekspansji SaaS MRR = {(Przychód z ekspansji na koniec miesiąca – Przychód z ekspansji na początek miesiąca) / Przychód z ekspansji na początek miesiąca}x 100

Firmy SaaS mają dużą szansę na promowanie zrównoważonego wzrostu poprzez optymalizację wartości dla obecnych klientów dzięki przychodom z ekspansji. Jednakże, osiągnięcie tego potencjału wymaga dokładnego rozważenia korzyści i wad.

Zalety:

• Wzrost przychodów: Ekspansja MRR poprawia wyniki finansowe, przekładając się bezpośrednio na lepsze zarobki.
• Zwiększone zadowolenie i lojalność klientów: Dzięki ciągłemu zaspokajaniu zmieniających się potrzeb, przychody z ekspansji wzmacniają relacje z klientami i sprzyjają ich utrzymaniu.
• Potencjał długoterminowego wzrostu: Przychody z ekspansji torują drogę do zrównoważonego skalowania, co wspiera dalszy wzrost i wzmacnia pozycję firmy na rynku.

Wady:

• Złożoność wdrożenia: Staranne segmentowanie klientów, dokładne planowanie i solidne badanie dopasowania produktu do rynku to niezbędne elementy skutecznych inicjatyw zwiększania przychodów.
• odpływu klientów ryzyko: Plany ekspansji mogą przynieść odwrotny skutek i skutkować niezadowolonymi klientami i rezygnacjami, jeśli nie oferują rzeczywistej wartości.  

Zwiększ swój miesięczny przychód cykliczny (MRR) od obecnych klientów, aby skutecznie napędzać wzrost przychodów cyklicznych. Oto jak:

1. Przeanalizuj swoich klientów

• Rozpoznaj możliwości up-sellingu lub cross-sellingu odpowiednich funkcji lub produktów poprzez zrozumienie potrzeb swoich klientów.

2. Zapewnij Różne punkty cenowe

• Stwórz strukturę cenową, która uwzględnia różne potrzeby i budżety konsumentów, oferując zróżnicowane poziomy usług i funkcjonalności.

3. Wprowadź Cennik uzależniony od wykorzystania w życie

• Klienci chętniej będą korzystać i wydawać więcej, jeśli będą płacić tylko za to, z czego korzystają. Na przykład, rozwiązanie SaaS do zarządzania projektami może oferować wyższy poziom z dodatkowymi funkcjami i integracjami lub dodatkiem do śledzenia czasu.

4. Monitoruj i dostosuj

• Aby zmaksymalizować wyniki, uważnie obserwuj wzrost expansion MRR i wprowadzaj wszelkie niezbędne korekty w swojej strategii.

Możesz skutecznie promować swoje MRR i ogólny rozwój przychodów poprzez poznanie swoich klientów i zapewnienie im wartościowych produktów i usług.

Dla firm SaaS, odpowiedni wskaźnik expansion MRR zazwyczaj wynosi od 10% do 30%. Ten zakres sugeruje zdolność firmy do dostarczania i monetyzowania dodatkowej wartości dla obecnej bazy klientów, a także wskazuje na zdrową równowagę między wzrostem liczby klientów a upsellingiem. 

Firmy SaaS powinny priorytetowo traktować potrzeby swoich klientów i powstrzymać się od nadmiernego podkreślania planów i ofert premium, nawet jeśli wyższe stawki mogą przyspieszyć wzrost. Monitorowanie Expansion MRR, oprócz Net MRR, jest niezbędne do dokładnego zrozumienia wzrostu przychodów i zadowolenia klientów.

Chociaż mają różne definicje, expansion revenue i expansion MRR to ściśle powiązane zmienne w SaaS. Dodatkowy, cykliczny miesięczny przychód od obecnych klientów generowany poprzez aktualizacje, dodatki lub sprzedaż krzyżową jest określany jako expansion MRR.

Z kolei expansion revenue obejmuje wszystkie dodatkowe pieniądze otrzymane od obecnych klientów, w tym jednorazowe zakupy i źródła przychodów nierekurencyjnych. Expansion revenue, czyli całkowity wzrost przychodów cyklicznych od obecnych klientów, może mieć wpływ zarówno na roczny cykliczny przychód (ARR), jak i MRR.