Czym jest współczynnik akceptacji płatności SaaS?

Współczynnik akceptacji płatności SaaS to procent udanych płatności klientów w porównaniu z całkowitą liczbą prób płatności.

Ponieważ wyższe współczynniki zmniejszają straty przychodów i związane z nimi koszty odzyskiwania, są one niezbędne dla efektywności operacyjnej. Poprawa akceptacji płatności często prowadzi do mniejszej liczby awarii i problemów z usługami, co może zwiększyć zadowolenie klientów.

Chociaż PayPal i przelewy bankowe mogą mieć różne wskaźniki referencyjne, współczynniki akceptacji płatności, znane również jako współczynniki autoryzacji kart kredytowych, zazwyczaj mieszczą się w przedziale od 85% do 95%. Dodatkowo, współczynnik autoryzacji mierzy legalność prób transakcji przez wystawcę.

Monitorowanie współczynnika akceptacji płatności SaaS jest niezbędne do oceny efektywności systemu przetwarzania płatności.

Regularne monitorowanie pozwala na:

• Szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie błędów transakcji
• Większa niezawodność przepływów pieniężnych
• Mniejsze zapotrzebowanie na ręczne kontrole

Oto jak wskaźniki akceptacji wpływają na Twój biznes:

Główne przyczyny nieudanych płatności SaaS obejmują:

• Problemy z infrastrukturą kart

• Niewystarczające środki

• Anulowane lub wygasłe karty kredytowe

• Sporadyczne błędy systemu

Te problemy często prowadzą do mimowolny odpływ klientów.

Istnieją dwa rodzaje nieudanych płatności SaaS, każdy z własnym zestawem przyczyn źródłowych. 

• Odrzucenia tymczasowe: Gdy płatność jest zatwierdzona przez bank wydający, ale transakcja kończy się niepowodzeniem na innym etapie. Są to problemy tymczasowe, które często można rozwiązać, ponawiając płatność. 
• Odrzucenia ostateczne: Gdy transakcja zostanie kategorycznie odrzucona przez bank wystawiający kartę. Ponowne próby płatności nie rozwiążą problemu, dopóki nie zostanie usunięta główna przyczyna niepowodzenia. 

Przyczyny niepowodzenia płatności 

Oto jak organizacje SaaS mogą doświadczać zmian we wskaźnikach akceptacji płatności:

• Oferuj zlokalizowane opcje płatności dostosowane do regionów klientów
• Zoptymalizuj infrastrukturę bankową pod kątem niezawodności i kompatybilności
• Używaj solidnego systemów zarządzania subskrypcjami dla lepszej kontroli rozliczeń

Może to korelować z zadowoleniem klienta, mimowolny odpływ klientów wskaźnikami i generowaniem przychodów.

Ponieważ różni klienci mają odmienne preferencje, oferowanie szeregu Metody płatności—takich jak portfele cyfrowe, karty kredytowe, karty debetowe i płatności mobilne—może mieć wpływ na współczynniki realizacji transakcji.

Ze względu na możliwość dużych wahań w akceptacji płatności, lokalizacja walut i metod płatności jest niezbędna dla transakcji międzynarodowych.

Ze względu na relacje z bankami nabywającymi, procesory płatności, a także akceptowane przez nie metody płatności, dostawca płatności, którego wybierzesz, ma duży wpływ na współczynniki akceptacji płatności SaaS.

Współpraca z doświadczonymi partnerami, takimi jak PayPro Global, może prowadzić do lepszych wyników przetwarzania transakcji, takich jak potencjalny wpływ na wskaźniki akceptacji lub przestoje.