Calculadora de Tempo para Valor (TTV) de SaaS

Pense em Tempo para Valor (TTV) como a jornada desde a inscrição até o momento 'aha' do seu software SaaS. Quanto mais rápido esse momento chegar, mais felizes seus usuários ficarão.

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    Visão de Valor Estratégico

    Entender a proporção de tempo para valor (TTV) conforme se aplica ao seu produto pode ajudá-lo a tomar melhores decisões de produto e integração.

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    Impacto Operacional

    Diminuir o TTV aumenta a satisfação do usuário e reduz a necessidade de suporte.

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    Oportunidades de Crescimento

    Aumentar o TTV pode melhorar a retenção e incentivar indicações, auxiliando, em última análise, o crescimento dos negócios.

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Tempo de Valorização (TTV) do SaaS

0 dias
O Tempo de Valorização (TTV) mede o tempo que leva desde o momento em que um cliente começa a usar seu produto até que ele atinja seu primeiro valor esperado. Um TTV mais curto indica um processo de integração e entrega de valor mais eficiente.

Como calcular o tempo de valorização (TTV) do SaaS

Siga estas etapas para calcular o tempo de valorização (TTV) do seu SaaS: 

  1. Identifique a data/hora de integração/início do cliente. É quando o acesso do cliente ao seu software começa, não apenas quando ele assina o contrato. Normalmente, você pode encontrar isso no seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou registros de integração. Por exemplo, uma pequena startup pode integrar um cliente em ‘2023-03-15 10:00 AM’, enquanto uma empresa maior pode ter integrado um cliente em ‘2023-07-20 02:30 PM’.
  2. Determine a data/hora de obtenção do valor definido. É quando o cliente atinge o resultado inicial desejado ou o valor principal do uso do seu SaaS. Isso pode ser encontrado monitorando o comportamento ou feedback do usuário. Por exemplo, um SaaS menor pode ver um usuário obtendo valor em ‘22/03/2023 11:00’ e um SaaS maior pode encontrar um usuário obtendo valor em ‘10/08/2023 16:45’.
  3. Subtraia a Data/Hora de Integração/Início do Cliente da Data/Hora de Obtenção do Valor Definido. Calcule a diferença entre esses dois carimbos de data/hora para obter o TTV. Por exemplo, para o pequeno exemplo de inicialização: ‘22/03/2023 11:00’ - ‘15/03/2023 10:00’ = 7 dias e 1 hora. Para a empresa maior: ‘10/08/2023 16:45’ - ‘20/07/2023 14:30’ = 21 dias e 2 horas e 15 minutos.
  4. Expresse o resultado em dias, horas ou minutos. O TTV geralmente é representado em dias, mas para processos de integração muito rápidos, horas ou até minutos podem ser mais apropriados. Para os exemplos, o TTV da pequena startup é de 7 dias e 1 hora, e o TTV da empresa maior é de 21 dias, 2 horas e 15 minutos.

SaaS TTV = (Data/Hora de Obtenção do Valor Definido) - (Data/Hora de Integração/Início do Cliente)

Entendendo o tempo de valorização (TTV) do SaaS

Ioana Grigorescu

17 de dezembro de 2024

O que é Tempo para Valor (TTV)?

No mundo do Software como Serviço (SaaS), Tempo de valorização (TTV) é a duração que começa com o registro do usuário e continua durante a integração até que o usuário experimente seu primeiro benefício significativo com o software. Você pode calcular especificamente o seu Tempo até o Primeiro Valor (TTFV) para focar neste marco.

Um mais curto TTV significa que os usuários podem perceber rapidamente a utilidade de um produto, o que, por sua vez, aumenta a satisfação do usuário e taxas de retenção de clientes. Para medir isso, você pode usar o Calculadora da Taxa de Ativação ou a calculador de Net Promoter Score (NPS). 

  • Acelera a adoção do produto, mostrando rapidamente o valor, reduzindo a rotatividade e impulsionando a receita a longo prazo. Você pode medir esse engajamento mais amplo usando o calculador de Taxa de Adoção do Produto.

  • Impulsiona as decisões de compra, demonstrando um rápido retorno do investimento em comparação com os concorrentes. Você pode analisar os ganhos financeiros gerais calculando seu Retorno sobre o Investimento (ROI).

  • Otimiza a integração usando dados de TTV para melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos de suporte.

Exemplos Práticos de Tempo para Valor (TTV) de SaaS

  • Exemplo 1: Um software de CRM permite que uma equipe de vendas feche seu primeiro negócio em apenas 15 dias, com apenas 2 dias necessários para implementação. Este resultado rápido mostra a eficácia da ferramenta em alcançar valor rapidamente.
  • Exemplo 2: Uma ferramenta de gerenciamento de projetos permite que uma nova equipe esteja totalmente operacional em 7 dias e conclua seu primeiro projeto dentro de mais 3 dias de configuração. O TTV total para esta ferramenta é de 10 dias, mostrando um início rápido para a produtividade.
  • Exemplo 3: Um software de análise fornece insights valiosos apenas 2 dias após a integração, resultando em um TTV de 3 dias. Isso ilustra a capacidade do software de processar e apresentar dados de forma rápida e eficaz.
Período Novos usuários integrados Tempo médio para o primeiro valor (dias) Alteração de TTV (dias) Alteração de TTV (%) Análise de tendências
Mês 1 150 14 – – Período inicial. O TTV de linha de base é de 14 dias.
Mês 2 180 12 -2 -14.29% TTV melhorou em 2 dias. Processo de integração otimizado.
Mês 3 220 10 -2 -16.67% TTV continua a melhorar. Foco em entrega de valor inicial mais rápida.

TTV = (20 dias - 6 dias) = 14 dias

TTV = (18 dias - 6 dias) = 12 dias

TTV = (16 dias - 6 dias) = 10 dias

Diferentes Maneiras de Calcular o Tempo para Valor (TTV)

  • TTV padrão: Mede o tempo que leva para um novo usuário obter os principais benefícios do produto SaaS. Útil para identificar problemas no processo de integração.
  • TTV expandido: Foca no período em que o usuário começa a utilizar recursos adicionais do produto que fornecem maior valor. Útil para entender a difusão de recursos.
  • TTV específico para resultados: Avalia o tempo que leva para um usuário atingir um resultado específico com o produto SaaS, demonstrando resultados e ROI.
  • TTV contínuo: Avalia quanto tempo leva para os usuários se acostumarem a usar regularmente o produto SaaS. Essa métrica ajuda a entender o engajamento e a retenção do usuário.

Como melhorar seu tempo de valorização (TTV) de SaaS

  • Simplifique a integração do usuário: Torne o processo direto para que novos usuários entendam e usem seus principais recursos rapidamente para aprimorar sua experiência inicial.
  • Foco nas atividades principais: Destaque atividades essenciais que contribuem diretamente para atingir os principais objetivos e direcione os usuários prontamente para essas ações.
  • Personalize a Experiência: Adapte o processo de integração à função, aos objetivos e aos requisitos de cada utilizador para uma introdução mais relevante e envolvente ao seu serviço.
  • Introdução de Recursos por Etapa: Comece com as funcionalidades principais e introduza recursos adicionais gradualmente, garantindo que os utilizadores não fiquem sobrecarregados.
  • Forneça Suporte Proativo: Use tutoriais, dicas de ferramentas e orientação proativa para ajudar os usuários com problemas comuns e acelerar sua curva de aprendizado.
  • Reúna Feedback dos Usuários: Colete e analise regularmente o feedback dos usuários para entender suas necessidades e melhorar o processo de integração de acordo.
  • Realize testes A/B: Teste diferentes abordagens de integração para encontrar o método mais eficaz e refinar continuamente sua estratégia.

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