O desafio
À medida que a Minihotel se expandia, atender a uma clientela mundial tornou-se seu maior desafio:
- Complexidade: Cada novo mercado exigia navegar por impostos locais, leis e estruturas jurídicas complexas.
- Atrito e Vendas Perdidas: Clientes enfrentaram dificuldades durante os checkouts em outros idiomas e moedas, resultando em carrinhos abandonados, estornos e aumento das demandas de suporte.
- Perda de receita: Pagamentos de assinatura falhos não eram imediatamente retentados, resultando em cada cartão recusado sendo tratado como um cliente perdido.