O que é uma Taxa de Aceitação de Pagamentos SaaS?

Uma taxa de aceitação de pagamentos SaaS é a percentagem de pagamentos de clientes bem-sucedidos em comparação com o número total de tentativas de pagamento.

Uma vez que taxas mais altas reduzem a perda de receita e as despesas de recuperação relacionadas, são essenciais para a eficiência operacional. Uma melhor aceitação de pagamentos geralmente leva a menos falhas e problemas de serviço, o que pode aumentar a satisfação do cliente.

Embora o PayPal e as transferências bancárias possam ter parâmetros de referência diferentes, as taxas de aceitação de pagamento, também conhecidas como taxas de autorização para cartões de crédito, geralmente situam-se entre 85% e 95%. Além disso, a taxa de autorização mede a legitimidade das tentativas de transação pelo emissor.

Monitorar a taxa de aceitação de pagamento de SaaS é essencial para avaliar a eficácia do seu sistema de processamento de pagamentos.

O acompanhamento regular permite:

• Rápida identificação e resolução de erros de transação
• Maior confiabilidade do fluxo de caixa
• Redução da necessidade de verificações manuais

Veja como as taxas de aceitação impactam o seu negócio:

Principais causas de falhas de pagamento de SaaS incluem:

• Problemas com a infraestrutura de cartões

• Fundos insuficientes

• Cartões de crédito cancelados ou expirados

• Erros ocasionais do sistema

Estes problemas levam frequentemente a o cancelamento involuntário.

Existem dois tipos de falhas de pagamento de SaaS, cada um com o seu próprio conjunto de causas-raiz. 

• Recusas temporárias: Quando o pagamento é aprovado pelo banco emissor, mas a transação falha noutra fase. São problemas temporários que são frequentemente resolvidos com novas tentativas de pagamento. 
• Recusas permanentes: Quando a transação é categoricamente rejeitada pelo banco emissor. Novas tentativas de pagamento não resolverão o problema, a menos que o motivo principal da falha seja resolvido. 

Causas de Falha no Pagamento 

Veja como as organizações de SaaS podem vivenciar mudanças nas taxas de aceitação de pagamentos:

• Ofereça opções de pagamento localizadas e personalizadas para as regiões dos clientes.
• Otimize a infraestrutura bancária para confiabilidade e compatibilidade.
• Utilize tecnologia robusta sistemas de gestão de assinaturas para um melhor controle de faturamento

Isso pode estar correlacionado com a satisfação do cliente, o cancelamento involuntário taxas e geração de receita.

Como os diferentes clientes têm preferências distintas, oferecer uma variedade de métodos de pagamento— como carteiras digitais, cartões de crédito, cartões de débito e pagamentos móveis — pode ter um impacto nas taxas de conclusão de transações.

Devido à possibilidade de grandes variações nas taxas de aceitação, a localização de moedas e métodos de pagamento é essencial para transações internacionais.

Devido às suas relações com os bancos adquirentes, processadores de pagamento, e os métodos de pagamento que aceitam, o fornecedor de pagamentos que selecionar tem uma grande influência nas suas taxas de aceitação de pagamentos SaaS.

Trabalhar com parceiros experientes como a PayPro Global pode levar a melhores resultados no processamento de transações, como possíveis efeitos nas taxas de aceitação ou no tempo de inatividade.