O que é o Checkout Embutido SaaS?

Um checkout embarcado SaaS é quando a experiência de pagamento é totalmente integrada dentro de uma plataforma de software como serviço (SaaS).  

Os clientes concluem suas compras sem serem direcionados a um site externo para completar a transação.  

Este método apresenta várias diferenças em comparação com a abordagem tradicional de faturar os utilizadores fora das suas aplicações ou websites.  

• melhora a experiência do utilizador ao eliminar a necessidade de múltiplos cliques ou de abrir novas janelas.  
• Tem o potencial de impactar as receitas da empresa, influenciando as taxas de abandono de carrinho e a eficiência.

Esta prática é chamada de incorporada porque o processo de pagamento — desde a seleção do produto até a conclusão do pagamento — está dentro da interface do produto SaaS. 

Em um sistema de checkout tradicional, quando um cliente clica em “Comprar”, ele é geralmente direcionado para uma página de pagamento externa hospedada por um processador de pagamentos. Essa configuração funciona, mas cria uma quebra perceptível na jornada do usuário. 

Essa fricção pode ser mitigada por um checkout integrado. Ele integra APIs ou SDKs de pagamento diretamente no código-fonte da plataforma SaaS, permitindo que os usuários insiram os detalhes do cartão, escolham planos de cobrança ou apliquem códigos promocionais na mesma interface que já estão usando.

Checkouts integrados de SaaS são escolhidos por empresas SaaS pelos seguintes motivos:  

• Conveniência: Checkouts integrados têm um impacto direto nas taxas de abandono, encurtando o caminho da intenção ao pagamento.  
• Controle: Eles podem gerenciar preços, moedas e opções de assinatura dentro do ecossistema da empresa SaaS.  
• Dados: Através de checkouts incorporados, as empresas SaaS podem coletar e acessar análises sobre seus clientes. 

O checkout incorporado requer o uso de APIs, SDKs e componentes hospedados por processadores de pagamento. Essas ferramentas permitem que os desenvolvedores integrem uma experiência de checkout de marca sem processar diretamente informações confidenciais de cartão.  

Tipicamente, a integração inclui: 

• API de Pagamento para processamento de cartões de crédito, carteiras digitais ou transferências ACH. 
• API de Faturamento para gerenciamento de assinaturas, renovações e faturas. 
• SDKs do lado do cliente para renderização de formulários de pagamento seguros e tokenização de informações de cartão. 
• Webhooks para rastrear eventos como pagamentos bem-sucedidos, renovações falhas ou reembolsos.

A segurança deve receber atenção. Tenha em mente o seguinte:

• Um checkout SaaS integrado não envolve, na verdade, o salvamento de detalhes do cartão nos seus servidores. 
• Moderno gateways de pagamento usar tokenização e cumprir com o padrão PCI para eliminar a necessidade de informações sensíveis serem apresentadas em primeiro lugar. 
• O formulário incorporado permite a coleta de informações de pagamento através de uma sessão criptografada, após a qual é enviada para o gateway de pagamento e um token é gerado.  
• Esse token pode então ser usado para cobrar o cartão, para reembolsos ou para renovações sem a necessidade de inserir o número completo do cartão do titular.
• Para conveniência, a maioria dos operadores tem o encargo de cumprir com as regulamentações do setor cuidados—o processamento de pagamentos, PCI DSS, SCA na Europa, e as leis locais relevantes. 

Para um negócio SaaS, o uso de um checkout incorporado pode influenciar os resultados de receita. Veja como:   

• Taxas de conversão: Um processo mais simples pode correlacionar-se com um aumento nos pagamentos.
• Retenção de clientes: Faturamento de assinaturas pode influenciar as taxas de renovação e os níveis de churn.
• Impacto da marca: A experiência de checkout pode incorporar aspectos distintivos da marca.” 
• Propriedade dos dados: Relaciona-se com a possibilidade de uma compreensão mais abrangente do comportamento do cliente e da receita.
• Alcance global: Alguns sistemas embarcados são projetados para funcionar com diferentes moedas e opções de pagamento.

Também abre portas para crescimento liderado pelo produto.  Oferecer opções de atualização, renovação e expansão dentro da interface diária do usuário pode relacionar a geração de receita mais de perto com o uso do produto.

De acordo com o cenário, o SaaS provavelmente manterá sua dominância na economia digital a longo prazo. Parece que o checkout integrado será a norma, não a exceção. As tendências podem incluir:  

• plataformas de pagamento para fornecer baixo código e sem código ferramentas para integração, o que facilita para equipes não técnicas implementar rapidamente experiências de checkout personalizadas. 
• sugestões de preços por Inteligência Artificial, insights de faturamento e análises de usuários em tempo real – tudo isso integrado de forma imperceptível ao produto.