Calculadoras de Retenção

Pense na Taxa de Atrito SaaS como um balde furado perdendo clientes; é importante manter os furos pequenos para garantir que seu negócio permaneça cheio.

Considere sua clientela SaaS como uma pirâmide de assinaturas. Um pico pequeno e instável formado por algumas contas grandes é semelhante a criar essa pirâmide de cabeça para baixo devido à alta concentração de clientes. Toda a sua estrutura de receita está em risco se um desses grandes clientes decidir encerrar sua assinatura.

Pense na Taxa de Churn Negativo SaaS como uma árvore que cresce e também produz novos galhos; seus clientes atuais estão gerando mais receita do que você está perdendo com o churn.

Pense na Taxa de Retenção de Clientes (CRR) como um balde com furos; ela mostra os clientes que permanecem e fazem compras repetidas, destacando o quão bem você está mantendo esses clientes.

Considere a Taxa de Churn de SaaS como um balde furado que ilustra a taxa na qual você está perdendo clientes.

Pense na Taxa de Renovação de SaaS como qualquer processo de renovação de associação de serviço. Se muitas pessoas renovam sua associação a cada ano, significa que elas apreciam o serviço e o negócio também é forte. Isso é o que a taxa de renovação de SaaS representa. 

A Taxa de Retenção de SaaS é a porcentagem de clientes que uma empresa mantém durante um período específico. É um sinal vital da satisfação do cliente e da viabilidade de longo prazo de uma empresa de SaaS.

Pense na Taxa de Churn MRR de SaaS como um balde furado; ela mostra quanta receita mensal está se perdendo devido a cancelamentos e downgrades. Manter os vazamentos pequenos é fundamental para o crescimento.