Como criar SaaS em público: um guia passo a passo

Para construir seu SaaS publicamente, você precisa compartilhar cuidadosamente sua jornada, da idealização ao lançamento e além, com seu público-alvo. Transparência e confiança podem desempenhar um papel fundamental na atração dos primeiros usuários, um marco importante sobre o qual você pode aprender mais em nosso guia sobre como conseguir seus primeiros 100 clientes.

Este guia apresenta uma série de etapas para implementar a estratégia, incluindo insights sobre descuidos comuns a serem previstos.

Antes de compartilhar sua jornada, determine seus objetivos. Pense no que você espera alcançar construindo em público. Você está almejando:

• atrair investidores? Comunicar seu progresso e tração para potenciais investidores.
• ganhar early adopters e construir uma comunidade? Gere interesse e colete insights sobre seu produto.
• estabelecer liderança de pensamento? Estabelecer-se como um especialista em domínio requer demonstrar amplo conhecimento e experiência em sua área.
• validar sua ideia? Isso envolve testar o interesse do mercado e aprender como validar sua ideia de SaaS e refinar seu produto com base no feedback é crucial para essa abordagem.

Ao definir seus objetivos, você cria uma estrutura para desenvolver sua estratégia de conteúdo e avaliar sua eficácia.

Em seguida, identifique o perfil do seu cliente ideal. Considere:

• Dados demográficos (idade, localização, ocupação)
• Pontos problemáticos e necessidades (que podem ser profundamente compreendidos se você criar um mapa da jornada do cliente SaaS)
• Métodos de comunicação preferidos

Ter um entendimento claro do seu público-alvo é importante para criar uma comunicação personalizada e selecionar as plataformas mais eficazes para alcançá-los.

Selecione as plataformas onde seu público-alvo está presente. Considere os seguintes canais:

• Twitter: Tweets podem ser utilizados para disseminar atualizações rápidas e se envolver em discussões por meio do uso de hashtags relevantes como #buildinpublic e #SaaS. Copy AI, lançada em 2020 por Paul Yacoubian e Chris Lu, focou em alavancar o Twitter para se envolver com usuários em potencial e construir uma comunidade engajada. Essa estratégia, juntamente com outros fatores, contribuiu para que a empresa alcançasse uma receita recorrente mensal de mais de $157,000.
• Blogs: Publicando artigos detalhados, tutoriais e atualizações detalhadas. Fundada em 2013 por Nathan Barry, ConvertKit viu uma receita recorrente mensal de $2,464,976, que acompanhou sua estratégia de blog para disseminação.
• Fóruns da comunidade: Conecte-se com seu público-alvo em plataformas como Indie Hackers, Hacker News ou comunidades de nicho relevantes para seu SaaS.
• LinkedIn a função é fornecer um espaço para profissionais se envolverem em networking, troca de conhecimento do setor e desenvolvimento profissional.
• YouTube: Desenvolva conteúdo de vídeo destacando seu produto, tutoriais ou vislumbres dos bastidores do seu processo de desenvolvimento.

Use canais que se alinhem com seu estilo e onde você se sinta mais confortável interagindo com seu público. Sugerimos focar em algumas plataformas principais.

Comunique seu progresso abertamente usando histórias autênticas de suas experiências. Em vez de apenas fazer atualizações e anúncios simples, concentre-se em criar conteúdo com uma forte conexão com seu público-alvo.

• Documente sua jornada: Compartilhe atualizações regulares sobre seu progresso, marcos e desafios. Pieter Levels, fundador da Nomad List, documentou abertamente seu processo, incluindo números de receita e desafios. A formação de uma base de usuários dedicada pode ter sido influenciada pelo estabelecimento de confiança.
• Solicitar feedback: Envolva-se com seu público e busque suas opiniões sobre os recursos, o design e a direção geral do produto. Compreender como coletar feedback do usuário para o seu SaaS de forma eficaz é essencial para tornar essa interação produtiva.

  Buffer, sob a liderança de Joel Gascoigne, implementou uma estratégia de coleta de feedback do usuário por meio de solicitações regulares de feedback e compartilhamento de insights sobre a direção do produto.

• Compartilhe insights com os clientes: Forneça informações relacionadas à sua experiência em SaaS. Essa abordagem pode apoiar seus esforços mais amplos em desenvolvendo sua estratégia de lançamento no mercado SaaS estabelecendo autoridade e atraindo seu público-alvo.
• Mostre às pessoas o que você faz: deixe seu público ver como você desenvolve seu produto ou serviço. Mostre suas iterações de design, trechos de código (sem revelar informações confidenciais) e estruturas de tomada de decisão.

Construir em público pode ser uma jornada de longo prazo, como uma maratona. Manter um cronograma consistente de publicação de conteúdo pode contribuir para o engajamento do público e a disseminação de informações.

• Crie um calendário de conteúdo: Planeje seu conteúdo com antecedência para garantir atualizações regulares.
• Defina metas realistas: Comece com um cronograma de postagem e aumente gradualmente a frequência.
• Transparência requer compartilhar sucessos e contratempos. Lidar com erros, intencionais ou não, está relacionado à confiança do usuário e reflete a importância de resolver problemas para o usuário com eficiência.
• Responda a comentários e perguntas: Envolva-se com seu público e promova um senso de comunidade.

Consistência e transparência são fundamentais para construir credibilidade e confiança com seu público.

A transparência é valiosa, mas priorize a proteção de informações confidenciais que possam ameaçar sua vantagem de mercado.

• Foco no processo: Compartilhe sua jornada sem revelar sua principal propriedade intelectual ou segredos comerciais.
• Foco nos aspectos conceituais de suas decisões técnicas sem divulgar o código-fonte.
• Divulgação de informações: Distribua o conhecimento estrategicamente, focando nas necessidades do cliente e evitando a divulgação de informações proprietárias confidenciais.

Por exemplo, em vez de: “Nossa arquitetura de microsserviços usa essa fila de mensagens específica e formato de serialização de dados.”, compartilhe: “Adotamos uma arquitetura de microsserviços para aprimorar a modularidade e a escalabilidade. A configuração permite o desenvolvimento e a implantação independentes de recursos, potencialmente afetando a agilidade.”

Isso dá uma ideia do design geral do seu sistema sem revelar detalhes específicos.

Além disso, responder às seguintes perguntas ajudará você a encontrar o equilíbrio entre transparência e proteção de sua propriedade intelectual:

- Esta informação oferece valor ao meu público sem comprometer minha vantagem competitiva?

- Estou compartilhando muitos detalhes que poderiam ser replicados por concorrentes?

- Esta informação é valiosa para o meu público entender minha jornada e progresso?

Construir em público é mais eficaz durante os estágios iniciais da sua jornada SaaS. À medida que seu produto amadurece e seu negócio cresce, pode ser necessário ajustar sua estratégia.

• Mude seu foco: Transição da construção em público para marketing de conteúdo ou construção de comunidade.
• Manter a transparência: Continue compartilhando atualizações e se envolvendo com seu público, mas ajuste o nível de detalhes e a frequência.
• Foco no sucesso do cliente: Compartilhe estudos de caso, depoimentos e histórias de sucesso para demonstrar o valor do seu produto.