Come costruire SaaS in pubblico: una guida passo passo

Per costruire il tuo SaaS in pubblico, devi condividere attentamente il tuo percorso, dall'ideazione al lancio e oltre, con il tuo pubblico di riferimento. Trasparenza e fiducia potrebbero svolgere un ruolo chiave nell'attrarre i primi utenti, una pietra miliare fondamentale di cui puoi saperne di più nella nostra guida su come ottenere i tuoi primi 100 clienti.

Questa guida illustra una serie di passaggi per implementare la strategia, comprese le informazioni sugli errori comuni da prevedere.

Prima di condividere il tuo percorso, determina i tuoi obiettivi. Pensa a cosa speri di ottenere costruendo in pubblico. Il tuo obiettivo è:

• attrarre investitori? Comunicare i tuoi progressi e la tua trazione a potenziali investitori.
• conquistare i primi utilizzatori e costruire una community? Genera interesse e raccogli informazioni sul tuo prodotto.
• stabilire una leadership di pensiero? Stabilirsi come un esperto di settore richiede la dimostrazione di ampie conoscenze ed esperienza nel proprio campo.
• validare la tua idea? Ciò comporta testare l'interesse del mercato e imparare come convalidare la tua idea SaaS e perfezionare il tuo prodotto in base al feedback è fondamentale per questo approccio.

Quando definisci i tuoi obiettivi, crei un framework per sviluppare la tua strategia di contenuto e valutarne l'efficacia.

Successivamente, identifica il tuo profilo cliente ideale. Considera il loro:

• Dati demografici (età, posizione, occupazione)
• Punti critici ed esigenze (che possono essere compresi a fondo se crei una mappa del percorso del cliente SaaS)
• Metodi di comunicazione preferiti

Avere una chiara comprensione del tuo pubblico di destinazione è importante per creare una comunicazione personalizzata e selezionare le piattaforme più efficaci per raggiungerlo.

Seleziona le piattaforme in cui è presente il tuo pubblico di destinazione. Considera i seguenti canali:

• Twitter: I tweet possono essere utilizzati per diffondere aggiornamenti rapidi e partecipare a discussioni tramite l'uso di hashtag pertinenti come #buildinpublic e #SaaS. Copy AI, lanciato nel 2020 da Paul Yacoubian e Chris Lu, si è concentrato sullo sfruttamento di Twitter per coinvolgere potenziali utenti e costruire una community coinvolta. Questa strategia, insieme ad altri fattori, ha contribuito al raggiungimento da parte dell'azienda di un fatturato ricorrente mensile di oltre $157,000.
• Blog: Pubblicazione di articoli approfonditi, tutorial e aggiornamenti dettagliati. Fondata nel 2013 da Nathan Barry, ConvertKit ha registrato un fatturato ricorrente mensile di $2,464,976, che ha accompagnato la loro strategia di blogging per la diffusione.
• Forum della community: Connettiti con il tuo pubblico di destinazione su piattaforme come Indie Hackers, Hacker News o community di nicchia pertinenti al tuo SaaS.
• LinkedIn la funzione è quella di fornire uno spazio per i professionisti per impegnarsi nel networking, nello scambio di conoscenze del settore e nello sviluppo professionale.
• YouTube: Sviluppa contenuti video che evidenzino il tuo prodotto, tutorial o scorci dietro le quinte del tuo processo di sviluppo.

Utilizza i canali che si allineano al tuo stile e in cui ti senti più a tuo agio nell'interagire con il tuo pubblico. Ti suggeriamo di concentrarti su alcune piattaforme chiave.

Comunica i tuoi progressi apertamente utilizzando storie autentiche delle tue esperienze. Invece di limitarti a fare semplici aggiornamenti e annunci, concentrati sulla creazione di contenuti con una forte connessione con il tuo pubblico di destinazione.

• Documenta il tuo percorso: Condividi aggiornamenti regolari sui tuoi progressi, traguardi e sfide. Pieter Levels, fondatore di Nomad List, ha documentato apertamente il suo processo, inclusi i numeri dei ricavi e le sfide. La formazione di una base di utenti dedicata potrebbe essere stata influenzata dall'instaurazione della fiducia.
• Richiedi feedback: interagisci con il tuo pubblico e chiedi il loro contributo sulle funzionalità del prodotto, sul design e sulla direzione generale. Capire come raccogliere il feedback degli utenti per il tuo SaaS in modo efficace è essenziale per rendere questa interazione produttiva.

  Buffer, sotto la guida di Joel Gascoigne, ha implementato una strategia di raccolta di input degli utenti tramite regolari richieste di feedback e condividendo approfondimenti sulla direzione del prodotto.

• : Condividi approfondimenti con i clienti: fornisci informazioni relative alla tua esperienza SaaS. Questo approccio può supportare i tuoi sforzi più ampi in sviluppare la tua strategia go-to-market SaaS affermando l'autorità e attirando il tuo pubblico di riferimento.
• Dai uno sguardo alle persone a quello che fai: lascia che il tuo pubblico veda come sviluppi il tuo prodotto o servizio. Mostra le tue iterazioni di progettazione, frammenti di codice (senza rivelare informazioni riservate) e quadri decisionali.

Costruire in pubblico può essere un viaggio a lungo termine, come una maratona. Mantenere un programma di pubblicazione dei contenuti coerente potrebbe contribuire al coinvolgimento del pubblico e alla diffusione delle informazioni.

• Crea un calendario dei contenuti: Pianifica i tuoi contenuti in anticipo per garantire aggiornamenti regolari.
• Stabilisci obiettivi realistici: Inizia con un programma di pubblicazione e aumenta gradualmente la frequenza.
• Trasparenza richiede di condividere successi e battute d'arresto. La gestione degli errori, intenzionali o meno, riguarda la fiducia dell'utente e riflette l'importanza di risolvere efficacemente i problemi per l'utente.
• Rispondi a commenti e domande: Coinvolgi il tuo pubblico e promuovi un senso di comunità.

Coerenza e trasparenza sono fondamentali per costruire credibilità e fiducia con il tuo pubblico.

La trasparenza è preziosa, ma dai priorità alla protezione delle informazioni sensibili che potrebbero minacciare il tuo vantaggio di mercato.

• Concentrati sul processo: Condividi il tuo viaggio senza rivelare la tua proprietà intellettuale o segreti commerciali principali.
• Concentrati sugli aspetti concettuali delle tue decisioni tecniche senza divulgare il codice sorgente.
• Diffusione delle informazioni: Distribuisci le conoscenze in modo strategico, concentrandoti sulle esigenze dei clienti ed evitando la divulgazione di informazioni proprietarie sensibili.

Ad esempio, invece di: “La nostra architettura di microservizi utilizza questa specifica coda di messaggi e formato di serializzazione dei dati.”, condividi: “Abbiamo adottato un'architettura di microservizi per migliorare la modularità e la scalabilità. La configurazione consente lo sviluppo e l'implementazione indipendenti delle funzionalità, influenzando potenzialmente l'agilità.”

Questo fornisce un'idea della progettazione generale del tuo sistema senza rivelare dettagli specifici.

Inoltre, rispondere alle seguenti domande ti aiuterà a trovare l'equilibrio tra trasparenza e protezione della tua proprietà intellettuale:

- Queste informazioni offrono valore al mio pubblico senza compromettere il mio vantaggio competitivo?

- Sto condividendo troppi dettagli che potrebbero essere replicati dai concorrenti?

- Queste informazioni sono preziose per il mio pubblico per comprendere il mio percorso e i miei progressi?

Costruire in pubblico è più efficace durante le fasi iniziali del tuo percorso SaaS. Man mano che il tuo prodotto matura e la tua attività cresce, potresti dover adeguare la tua strategia.

• Sposta la tua attenzione: Passa dalla costruzione in pubblico al marketing dei contenuti o alla costruzione di una community.
• Mantieni la trasparenza: Continua a condividere aggiornamenti e a interagire con il tuo pubblico, ma regola il livello di dettaglio e la frequenza.
• Concentrati sul successo del cliente: Condividi case study, testimonianze e storie di successo per dimostrare il valore del tuo prodotto.