Como criar SaaS em público: um guia passo a passo

Para construir seu SaaS em público, você precisa compartilhar cuidadosamente sua jornada, desde a ideação até o lançamento e além, com seu público-alvo. Transparência e confiança podem desempenhar um papel fundamental na atração de early adopters. Este guia apresenta uma série de etapas para implementar a estratégia, incluindo insights sobre descuidos comuns a serem antecipados.

Antes de compartilhar sua jornada, determine seus objetivos. Pense no que você espera alcançar construindo em público. Você está almejando:

• atrair investidores? Comunicar seu progresso e tração para potenciais investidores.
• ganhar early adopters e construir uma comunidade? Gere interesse e colete insights sobre seu produto.
• estabelecer liderança de pensamento? Estabelecer-se como um especialista em domínio requer demonstrar amplo conhecimento e experiência em sua área.
• validar sua ideia? Teste o interesse do mercado e refine seu produto com base no feedback.

Ao definir seus objetivos, você cria uma estrutura para desenvolver sua estratégia de conteúdo e avaliar sua eficácia.

Em seguida, identify your ideal customer profile. Consider their:

• Demographics (age, location, occupation)
• Pain points and needs
• Métodos de comunicação preferidos

Ter um entendimento claro do seu público-alvo é importante para criar uma comunicação personalizada e selecionar as plataformas mais eficazes para alcançá-los.

Selecione as plataformas onde seu público-alvo está presente. Considere os seguintes canais:

• Twitter: Tweets podem ser utilizados para disseminar atualizações rápidas e se envolver em discussões por meio do uso de hashtags relevantes como #buildinpublic e #SaaS. Copy AI, lançada em 2020 por Paul Yacoubian e Chris Lu, focou em alavancar o Twitter para se envolver com usuários em potencial e construir uma comunidade engajada. Essa estratégia, juntamente com outros fatores, contribuiu para que a empresa alcançasse uma receita recorrente mensal de mais de $157,000.
• Blogs: Publicando artigos detalhados, tutoriais e atualizações detalhadas. Fundada em 2013 por Nathan Barry, ConvertKit viu uma receita recorrente mensal de $2,464,976, que acompanhou sua estratégia de blog para disseminação.
• Fóruns da comunidade: Conecte-se com seu público-alvo em plataformas como Indie Hackers, Hacker News ou comunidades de nicho relevantes para seu SaaS.
• LinkedIn a função é fornecer um espaço para profissionais se envolverem em networking, troca de conhecimento do setor e desenvolvimento profissional.
• YouTube: Develop video content highlighting your product, tutorials, or behind-the-scenes glimpses of your development process.

Use channels that align with your style and where you feel most comfortable interacting with your audience. We suggest focusing on a few key platforms.

Comunique seu progresso abertamente usando histórias autênticas de suas experiências. Em vez de apenas fazer atualizações e anúncios simples, concentre-se em criar conteúdo com uma forte conexão com seu público-alvo.

• Documente sua jornada: Compartilhe atualizações regulares sobre seu progresso, marcos e desafios. Pieter Levels, fundador da Nomad List, documentou abertamente seu processo, incluindo números de receita e desafios. A formação de uma base de usuários dedicada pode ter sido influenciada pelo estabelecimento de confiança.
• Solicitar feedback: Envolva-se com seu público e busque sua opinião sobre recursos, design e direção geral do produto. O Buffer, sob a liderança de Joel Gascoigne, implementou uma estratégia de coleta de feedback do usuário por meio de solicitações regulares de feedback e compartilhamento de insights sobre a direção do produto.
• Share insights with clients: Provide information related to your SaaS expertise. Consider creating tutorials or instructional videos to help address real concerns or questions of your target audience.
• Give people a look at what you do: Let your audience see how you develop your product or service. Show your design iterations, code snippets (without revealing sensitive information), and decision-making frameworks.

Construir em público pode ser uma jornada de longo prazo, como uma maratona. Manter um cronograma consistente de publicação de conteúdo pode contribuir para o engajamento do público e a disseminação de informações.

• Crie um calendário de conteúdo: Planeje seu conteúdo com antecedência para garantir atualizações regulares.
• Defina metas realistas: Comece com um cronograma de postagem e aumente gradualmente a frequência.
• Transparência requer compartilhar sucessos e contratempos. Lidar com erros, intencionais ou não, está relacionado à confiança do usuário e reflete a importância de resolver problemas para o usuário com eficiência.
• Responda a comentários e perguntas: Envolva-se com seu público e promova um senso de comunidade.

Consistência e transparência são fundamentais para construir credibilidade e confiança com seu público.

A transparência é valiosa, mas priorize a proteção de informações confidenciais que possam ameaçar sua vantagem de mercado.

• Foco no processo: Share your journey without revealing your core intellectual property or trade secrets.
• Focus on conceptual aspects of your technical decisions without disclosing source code.
• Divulgação de informações: Distribua o conhecimento estrategicamente, focando nas necessidades do cliente e evitando a divulgação de informações proprietárias confidenciais.

Por exemplo, em vez de: “Nossa arquitetura de microsserviços usa essa fila de mensagens específica e formato de serialização de dados.”, compartilhe: “Adotamos uma arquitetura de microsserviços para aprimorar a modularidade e a escalabilidade. A configuração permite o desenvolvimento e a implantação independentes de recursos, potencialmente afetando a agilidade.”

Isso dá uma ideia do design geral do seu sistema sem revelar detalhes específicos.

Além disso, responder às seguintes perguntas ajudará você a encontrar o equilíbrio entre transparência e proteção de sua propriedade intelectual:

- Esta informação oferece valor ao meu público sem comprometer minha vantagem competitiva?

- Estou compartilhando muitos detalhes que poderiam ser replicados por concorrentes?

- Esta informação é valiosa para o meu público entender minha jornada e progresso?

Construir em público é mais eficaz durante os estágios iniciais da sua jornada SaaS. À medida que seu produto amadurece e seu negócio cresce, pode ser necessário ajustar sua estratégia.

• Shift your focus: Transition from building in public to content marketing or community building.
• Maintain transparency: Continue sharing updates and engaging with your audience, but adjust the level of detail and frequency.
• Focus on customer success: Share case studies, testimonials, and success stories to demonstrate the value of your product.