Como Integrar Compras no Aplicativo (IAPs) em Seus Jogos & Aplicativos

Para integrar compras dentro do aplicativo (IAPs) e/ou microtransações em seus aplicativos, estabeleça uma estratégia clara que se harmonize com seus objetivos de produto e a experiência do usuário. Isso é necessário para gerar receita e apoiar o desenvolvimento e a manutenção contínuos do seu software. Este guia descreve o processo para implementar esses modelos de pagamento, com o objetivo de criar um fluxo de receita.

Antes de começar a escrever seu código, decida qual modelo de monetização você quer usar. Este é o primeiro passo que dita todas as decisões subsequentes. Não se trata do que é possível, mas do que é melhor para seus produtos e público. Então, faça a si mesmo estas perguntas de autoavaliação:

• Qual é o principal valor do meu produto? É uma ferramenta de produtividade que economiza tempo dos usuários, uma plataforma de comunicação que cria conexões, ou um videogame que oferece entretenimento?
• Meus usuários-alvo pagarão este valor? Eles são profissionais que podem lançar suas assinaturas como despesa, um usuário informal que busca compras pequenas e espontâneas, ou um gamer leal que precisa de cada item?
• Qual é o status do cenário competitivo atual? Como aplicativos SaaS ou videogames no seu nicho monetizam? Eles preferem uma assinatura, um modelo de pagamento por uso, ou uma combinação?
• Quais são os objetivos de negócio de longo prazo? Eu quero receita consistente e previsível (assinaturas) ou um alto volume de transações pequenas e recorrentes (microtransações)?

Procedimento para definir sua estratégia de IAP:

Preços: A pesquisa da McKinsey’s indica que há uma correlação entre estratégias de precificação baseadas em valor e crescimento de receita na faixa de 10-15%. Lembre-se, sua precificação deve estar atrelada ao valor que o cliente recebe.

para um aplicativo de design, isso pode ser baseado no número de modelos premium baixados. Para uma comunicação ferramenta, pode ser o número de membros da equipe adicionados.

Para mais dicas, consulte nosso guia sobre como definir o preço do seu videogame.

Segmentação de clientes: Os usuários têm diferentes necessidades e orçamentos. Um modelo de preços em camadas pode influenciar o alcance do público atingido. Por exemplo, você pode implementar um nível básico para usuários individuais, um nível intermediário para pequenas equipes e um nível premium para empresas.

Com base na sua autoavaliação, defina os tipos de IAPs (Compras no Aplicativo) que se encaixam na sua estratégia.

• IAPs Consumíveis: São itens que os usuários compram e usam, como vidas extras em um jogo mobile ou créditos para um gerador de imagens com IA. Este modelo é comum em aplicativos e videogames com alta atividade de jogadores.
• IAPs Não Consumíveis: Estes são desbloqueios permanentes, como uma experiência sem anúncios, uma nova skin de personagem ou uma compra única para obter um conjunto específico de funcionalidades. Essa abordagem é relevante para um modelo freemium, possivelmente permitindo que os usuários acessem uma versão premium.
• IAPs de Assinaturas: Este é o pilar da maioria dos modelos de monetização SaaS. Os clientes pagam uma taxa recorrente (mensal, anual) para acesso contínuo ao seu serviço. Isso gera receita previsível e é ideal para produtos que oferecem valor contínuo.

Sua escolha de infraestrutura de pagamento afeta a receita, a conformidade e a confiança do usuário.

Gateways de Plataforma vs. Soluções de Terceiros: Você pode usar os gateways nativos fornecidos pela Apple App Store e Google Play ou um merchant of record (MoR) de terceiros.

Gateways de Plataforma: Oferecem uma experiência de usuário consistente e estabelecem um nível de confiança básico. Uma estrutura de comissão comum é de 30%, o que beneficia a receita líquida. O acordo da FTC com a Epic Games por compras não autorizadas dentro do jogo salienta a necessidade de usar gateways confiáveis, especialmente em videogames, para gerenciar a segurança e a conformidade.

MoR de Terceiros (por exemplo, PayPro Global): Um Merchant of Record, como PayPro Global, pode gerenciar todo o processo de e-commerce, incluindo conformidade fiscal global, prevenção de fraude e gerenciamento de assinaturas. Isso oferece a opção de vender fora das lojas de aplicativos, o que afeta a retenção de receita.

A experiência do usuário da sua estratégia de monetização é tão importante quanto a própria estratégia. O design do fluxo de compra pode afetar a experiência do cliente e, em última instância, influenciar os números de vendas.

• Transparência: Rotule claramente todas as compras no aplicativo. O preço, o que o usuário está comprando e se é uma cobrança única ou recorrente devem ser evidentes. Isso visa estabelecer confiabilidade e minimizar a ocorrência de cobranças imprevistas.
• Integração perfeita: O fluxo de compra deve parecer uma parte natural do aplicativo, não uma publicidade disruptiva. Coloque os prompts de compra em momentos de alta interação ou necessidade do cliente, como depois que um usuário concluiu uma tarefa e deseja desbloquear a próxima.
• Testes A/B: Continuamente Teste A/B de diferentes precificações, posicionamento de promoções e fluxos de checkout para ver o que melhor ressoa com seu público. Por exemplo, teste se um plano “Pro” ou um plano “Por Usuário” converte com mais eficácia.

Após o lançamento, lembre-se que o trabalho não termina ali. Uma estratégia de monetização bem-sucedida é um processo contínuo de análise e otimização.

Principais Métricas para Acompanhar:

• taxa de conversão: A porcentagem de usuários que realizam uma compra.
• ARPU (receita média por usuário): A receita média que você gera de cada usuário.
• LTV (Customer Lifetime Value): A receita total que você pode esperar de um único cliente ao longo de seu relacionamento com seu software.
• taxa de rotatividade: A porcentagem de usuários pagantes que cancelam suas assinaturas. Use nossa Calculadora de Taxa de Churn de SaaS monitorar isso.

Análise de Dados: Use painéis de análise para rastrear o comportamento do usuário e encontrar oportunidades. Por exemplo, se você notar uma alta taxa de conversão em um pagamento específico dentro do aplicativo, você pode criar mais conteúdo ou funcionalidades nessa categoria. As taxas de churn observadas podem estar relacionadas à percepção dos usuários sobre o custo do produto em relação à sua proposta de valor.