O que é uma Taxa de Aceitação de Pagamento SaaS?

Uma taxa de aceitação de pagamento SaaS é a porcentagem de pagamentos bem-sucedidos de clientes em comparação com o número total de tentativas de pagamento.

Como taxas mais altas reduzem a perda de receita e as despesas de recuperação relacionadas, elas são essenciais para a eficiência operacional. A aceitação de pagamentos aprimorada geralmente leva a menos falhas e problemas de serviço, o que pode aumentar a satisfação do cliente.

Embora o PayPal e as transferências bancárias possam ter diferentes benchmarks, as taxas de aceitação de pagamentos, também conhecidas como taxas de autorização para cartões de crédito, geralmente ficam entre 85% e 95%. Além disso, a taxa de autorização mede a legitimidade das tentativas de transação pelo emissor.

Monitorar a taxa de aceitação de pagamentos SaaS é essencial para avaliar a eficácia do seu sistema de processamento de pagamentos.

O acompanhamento regular permite:

• Identificação e resolução rápidas de erros de transação
• Maior confiabilidade do fluxo de caixa
• Menor necessidade de verificações manuais

Veja como as taxas de aceitação impactam seus negócios:

Principais causas de falhas de pagamento SaaS incluem:

• Problemas com a infraestrutura do cartão

• Fundos insuficientes

• Cartões de crédito cancelados ou expirados

• Erros ocasionais do sistema

Esses problemas geralmente levam a churn involuntário.

Existem dois tipos de falhas de pagamento SaaS, cada um com seu próprio conjunto de causas raiz. 

• Recusas leves: Quando o pagamento é aprovado pelo banco emissor, mas a transação falha em outro estágio. Esses são problemas temporários que geralmente são corrigidos com novas tentativas de pagamento. 
• Recusas definitivas: Quando a transação é categoricamente rejeitada pelo banco emissor. Novas tentativas de pagamento não resolverão o problema, a menos que o principal motivo da falha seja resolvido. 

Causas de Falha no Pagamento 

Veja como as organizações SaaS podem experimentar mudanças nas taxas de aceitação de pagamentos:

• Ofereça opções de pagamento localizadas e adaptadas às regiões dos clientes
• Otimize a infraestrutura bancária para confiabilidade e compatibilidade
• Use robusto sistemas de gerenciamento de assinaturas para melhor controle de cobrança

Isso pode estar correlacionado com a satisfação do cliente, churn involuntário taxas e geração de receita.

Como diferentes clientes têm preferências distintas, oferecer uma variedade de Métodos de Pagamento—como carteiras digitais, cartões de crédito, cartões de débito e pagamentos móveis—pode ter um impacto nas taxas de conclusão de transações.

Devido à possibilidade de grandes variações nas taxas de aceitação, a localização de moedas e métodos de pagamento é essencial para transações internacionais.

Devido aos seus relacionamentos com bancos adquirentes, processadores de pagamento, e os métodos de pagamento que eles aceitam, o provedor de pagamentos que você selecionar tem grande influência nas taxas de aceitação de pagamentos SaaS.

Trabalhar com parceiros experientes como a PayPro Global pode levar a melhores resultados no processamento de transações, como possíveis efeitos nas taxas de aceitação ou tempo de inatividade.