What is SaaS Average Order Value (AOV)?

O valor médio que um consumidor gasta com uma empresa de SaaS em uma única compra ou assinatura é o Valor Médio do Pedido (VPA) de SaaS. É um indicador essencial para examinar os padrões de compra do consumidor, maximizar as margens de lucro e compreender a saúde financeira geral de uma empresa de SaaS. 

Embora o monitoramento do VPA possa fornecer informações valiosas para organizações de SaaS, o impacto na experiência do cliente, no valor do tempo de vida do cliente e nas estratégias de preços pode variar dependendo das circunstâncias específicas.

To calculate SaaS AOV, you simply divide your total revenue by the number of orders within a specific time period. 

SaaS Average Order Value (AOV) = Total Revenue Number of Orders Placed

Essa fórmula fornece o valor médio gasto em cada pedido durante esse período. É crucial garantir que você tenha informações precisas sobre suas vendas totais e a quantidade de pedidos feitos dentro do período especificado. 

Para uma análise aprofundada, é essencial compreender os fatores que influenciam o VMP, como descontos, reembolsos e segmentos de clientes.

O valor médio do pedido (VMP) de SaaS, que mostra a receita média por pedido, é uma métrica importante. Embora essa ferramenta forneça informações sobre os hábitos de compra dos clientes, seu impacto no crescimento da receita permanece incerto.

Vantagens

• Compreender seu Valor Médio do Pedido (VMP) permite a otimização informada dos gastos com marketing e aquisição de clientes, visando alcançar uma alocação eficiente de recursos e um retorno potencialmente favorável sobre o investimento.
• Analisar os valores médios dos pedidos fornece insights sobre o comportamento de gastos dos clientes, potencialmente permitindo a criação e promoção de serviços premium ou complementos relevantes. Considere oferecer serviços aprimorados ou recursos adicionais aos clientes existentes para aumentar potencialmente seu valor médio do pedido e receita. 
• AOV data provides insight into how well your pricing models are working. Customers’ willingness to pay more for each order is a clear indication of competitive pricing.

Desvantagens

• Factors beyond your control, such as market trends, economic conditions, and competitor actions, can potentially influence AOV.
• While AOV can be a useful metric, it may not accurately reflect the value of intricate subscription plans with multiple price points. A more nuanced approach might be necessary to capture the complexities of such plans. In these situations, thoroughly examining various user segments via segmentação é essencial. 
• A frequência de pedidos dos usuários e a quantia gasta em cada pedido podem ser afetadas pela sazonalidade. Para obter insights significativos, o AOV deve ser interpretado em conjunto com análises detalhadas do ciclo de compra do cliente. 

Aqui está um processo passo a passo: 

Passo 1: Identifique os Impulsionadores do AOV

Comece entendendo que várias coisas afetam a quantia de dinheiro que os consumidores gastam. Elementos importantes incluem:

• Estratégias de Precificação
• Bundling products
• Cross-selling

Step 2: Examine Customer Behavior

• To find spending patterns, collect and examine customer information.
• Gather information about your clients and understand their wants and needs so you can adjust your products accordingly.

Step 3: Try Different Pricing Structures

• To find out how customers react to diferentes faixas de preço, teste diferentes táticas de preços.
• Projete sua gama de produtos para priorizar a geração de receita e fornecer valor ao cliente.

Etapa 4: Utilize o Agrupamento de Produtos

• Crie assinaturas ou pacotes em níveis para acomodar as diferentes necessidades dos clientes e faixas de preço.
• Certifique-se de que o cliente sinta que esses pacotes oferecem o maior valor.

Etapa 5: Coloque o cross-selling e upselling em prática

• Sugira novos produtos e serviços SaaS relevantes para clientes existentes.
• Um aumento no valor do pedido pode ser observado.

Step 6: Evaluate and improve

• Monitor how these AOV-boosting tactics are working.
• To optimize your revenue potential, keep improving your strategy in light of the information and input you receive.

Because SaaS is a subscription-based approach, its average order value (AOV) is different from AOV in other industries. Instead of a one-time purchase like in e-commerce, AOV in SaaS stands for the average value of a single subscription plan. 

For financial planning and corporate decision-making, this recurring revenue stream requires continuous and precise AOV assessment. If AOV calculations are not conducted meticulously, they could generate misleading results and distort the understanding of the financial situation.