O que é Processamento de Pedidos SaaS?

O processamento de pedidos SaaS representa o gerenciamento e a execução dos pedidos dos clientes. Nesse processo, ferramentas SaaS são usadas para completar várias fases dentro do ciclo de vida do cliente, desde a colocação do pedido até a entrega. 

Empresas SaaS devem selecionar o sistema de processamento de pedidos SaaS, considerando seus processos internos e integrações. 

O gerenciamento de pedidos SaaS apresenta os seguintes benefícios: 

• Aumenta a velocidade e a qualidade do processamento e da entrega de pedidos. 
• Utiliza tecnologia baseada em nuvem, o que leva à redução de despesas operacionais. 
• Empresas SaaS podem oferecer assistência ao cliente aprimorada e rastrear pedidos em tempo real. 
• Pode se adaptar a diversos volumes de pedidos. 
• O gerenciamento de pedidos SaaS oferece inúmeras vantagens, otimizando significativamente o processamento de pedidos.

O processamento de pedidos SaaS funciona com base no princípio da automação. Ele sistematiza o gerenciamento de pedidos, juntamente com outras tarefas que fazem parte do processo. 

Isso pode levar empresas SaaS a dependerem menos de soluções distintas para cada etapa do processo, com possíveis implicações para o gerenciamento de recursos e o monitoramento da qualidade do gerenciamento de pedidos. 

O processamento de pedidos SaaS otimiza as operações ao centralizar o gerenciamento de pedidos e automatizar tarefas essenciais.

Sistemas de gerenciamento de pedidos desatualizados representam riscos substanciais.

As empresas devem considerar a implementação de um sistema de processamento de pedidos SaaS sob condições específicas.

• Gatilhos para Implementação:
  • Crescimento Significativo: Aumento do volume e complexidade de pedidos sobrecarregando os sistemas existentes.
  • Complexidade do Processo: Os processos atuais tornam-se excessivamente complexos e ineficientes.
• Indicadores de Necessidade:
  • Enfrentando desafios com a precisão dos pedidos.
  • Enfrentando atrasos no cumprimento dos pedidos.
  • Dificuldade em gerenciar o estoque em vários canais.
• Avaliação de Prontidão (Pré-implementação):
  • Avaliar as habilidades dos funcionários.
  • Avaliar as necessidades de migração de dados.
  • Identificar os requisitos de integração.

Escolher o sistema certo de gestão de pedidos SaaS pode impactar tanto a eficiência quanto o crescimento: 

• Recursos principais
  • Alinhamento com as Necessidades do Negócio: Deve corresponder aos requisitos operacionais específicos.
  • Escalabilidade: Capacidade de lidar com volumes crescentes de pedidos (ex: cenário de crescimento rápido).
  • Integração: A integração envolve estabelecer conectividade com sistemas existentes, como CRM, software de contabilidade e plataformas de e-commerce.
• Especificidades da Expansão Internacional:
  • Capacidade de gerenciar múltiplas moedas.
  • Conformidade com diversas regulamentações fiscais.
• Suporte ao Fornecedor:
  • Suporte robusto ao cliente.
  • Recursos de treinamento abrangentes para implementação e otimização contínua.

Com empresas SaaS vendendo seus produtos globalmente, há alguns aspectos que precisam ser considerados no processo de gerenciamento de pedidos SaaS. Estes são: 

• com o GDPR
• Localização 
• Segurança de dados 

Tecnicamente falando, um sistema de gestão de pedidos SaaS deve considerar e gerenciar todos esses pontos. Isso significa tirar um peso considerável de suas costas.

• Local e internacional com o GDPR padrões são respeitados. 
• Segurança de dados é alcançada, seguindo os padrões existentes. 
• Localização é garantida através de suporte a múltiplas moedas, cálculo de impostos automatizado, métodos de pagamento locais e pagamentos.