Cum să creați o pagină de finalizare a comenzii care convertește

Pentru a dezvolta o pagină de plată care convertește, creați un proces de plată simplu, sigur și centrat pe utilizator. O experiență de plată complexă sau dubioasă este un motiv important pentru abandonul comenzilor, ceea ce, evident, afectează veniturile. Acest ghid prezintă o abordare acționabilă, pas cu pas, pentru construirea unei pagini de plată optimizate pentru orice SaaS, software, aplicație sau joc video, oferind o cale ușoară de la selectarea produsului până la plata cu succes.

Primul pas este să alegeți o metodă de integrare care se potrivește cu experiența utilizatorului platformei dvs. Alegerea ideală depinde în totalitate de locul în care începe călătoria clientului dvs. și de nivelul de control al branding-ului de care aveți nevoie.

Înainte de a decide asupra unui tip, adresați-vă următoarele întrebări de autoevaluare:

• Unde fac utilizatorii achiziția? (de exemplu, direct pe un site web pentru vânzarea de software online, în cadrul unei aplicații mobile achiziție în aplicație, sau în timpul jocului pentru un joc video?)
• Cât de importantă este o experiență complet integrată cu brandul? (de exemplu, poate utilizatorul fi redirecționat sau trebuie să rămână în mediul dumneavoastră?)
• Care sunt resursele dumneavoastră de dezvoltare disponibile? (de exemplu, poate echipa dumneavoastră gestiona o integrare mai complexă sau aveți nevoie de o soluție simplă bazată pe link-uri?)

Răspunsurile dumneavoastră vă vor ghida către cel mai eficient tip de plată pentru modelul dumneavoastră de afaceri.

Plată online

O pagină de plată web este o pagină de plată securizată și găzduită. Când un utilizator dă clic pe “Buy Now,” este de obicei direcționat către această pagină pentru a finaliza plata. Este cea mai simplă metodă de implementat.

Ideal pentru: Companiile SaaS și de software care au nevoie de o integrare rapidă, simplă și extrem de sigură, cu efort minim de dezvoltare.

Vedeți mai multe exemple de Web Payment Page aici. 

iFrame și/sau Pop-up Checkout

Cu această metodă, formularul de plată este integrat în pagina dvs. web, adesea afișându-se ca o fereastră pop-up (modal) sau un cadru inline (iFrame). Acest lucru menține utilizatorul pe site-ul dvs. pe tot parcursul procesului, creând o experiență mai integrată.

Beste pentru: Companiile care doresc să mențină o consecvență puternică a mărcii și să reducă fricțiunea asociată cu redirecționarea utilizatorilor către o altă pagină.

• Exemplu de plată iFrame:

• Exemplu de plată Pop-up

Plată în aplicație

O plată în aplicație este o fereastră de plată complet și nativ integrată într-o aplicație mobilă. Este special concepută și optimizată pentru ecrane mai mici și interacțiuni tactile, permițând utilizatorilor să facă o achiziție fără a părăsi aplicația.

Ideal pentru: Aplicații mobile care vând abonamente, funcții sau servicii direct către baza lor de utilizatori.

Plată în joc

Acesta este un flux de plată extrem de simplificat, integrat direct într-un joc video. Permite jucătorilor să cumpere valută virtuală, articole sau conținut descărcabil cu întreruperi minime ale jocului, adesea utilizând detalii de plată tokenizate pentru achiziții cu un singur clic.

Cel mai potrivit pentru: Dezvoltatori de jocuri care trebuie să ofere jucătorilor o modalitate rapidă și fără probleme de a face achiziții în joc.

O pagină aglomerată sau lungă pagină de plată este o sursă majoră de frecare. Studiile arată în mod constant o corelație directă între numărul de câmpuri de formular și rata de abandon. Scopul este un design minimalist care solicită doar informațiile esențiale.

• Limitați câmpurile formularului la minimul absolut: Cercetările efectuate de Institutul Baymard arată că procesul mediu de plată are prea multe câmpuri, adesea dublu față de ceea ce este necesar. Simplificarea formularului poate îmbunătăți semnificativ rata de conversie SaaS.

• Structurați pagina logic: Toate detaliile importante ar trebui să fie vizibile fără derulare. Aspectul ar trebui să conducă privirea utilizatorului în mod natural către butonul final de acțiune.
  • Informații despre produs: Afișați vizibil numele produsului, planul și cantitatea.
  • Defalcarea prețului: Afișați subtotalul, Taxă de vânzări SaaS, orice reduceri aplicate și totalul. Evitați șocul prețului cu transparență, care reprezintă 48% din totalul abandonurilor de coș.
  • Apel la acțiune (CTA): Butonul “Cumpără Acum” sau “Finalizează Achiziția” trebuie să fie clar în ceea ce privește culoarea, dimensiunea și plasarea.

Cumpărătorii nu vor introduce detalii de plată pe un site în care nu au încredere. Trebuie să demonstrați vizual și tehnic că informațiile lor sensibile sunt în siguranță. Lipsa de încredere într-un site cu informații despre cardul de credit este un motiv de abandon pentru 18% dintre utilizatori.

Afișați indicatorii de încredere în mod vizibil: Aceste indicii vizuale oferă o reasigurare pozitivă.

• Certificat SSL: Asigurați-vă că URL-ul de plată utilizează HTTPS și are o pictogramă cu lacăt în bara de adrese a browserului.
• Sigle de conformitate: Afișați insigne pentru PCI DSS și SOC 2 conformitate. Acestea semnalează faptul că respectați protocoale de securitate stricte, recunoscute la nivel internațional.
• Sigle terțe: Afișați siglele metodelor de plată pe care le acceptați (de ex., Visa, Mastercard, PayPal).

Pentru a vindeți la nivel internațional, pagina dvs. de plată trebuie să se adapteze la contextul local al fiecărui utilizator. Localizarea merge dincolo de traducere și este un factor cheie al conversiei pe piețele externe.

Puneți-vă următoarele întrebări pentru a vă prioritiza eforturile de localizare:

1. Care țări sunt principalele mele surse de trafic și vânzări? Începeți cu aceste piețe.
2. Care sunt dominante metode de plată în aceste țări cheie? Oferirea unei opțiuni familiare este esențială.
3. Care sunt reglementările locale privind moneda și taxele? Afișarea prețurilor într-o monedă străină creează fricțiuni cognitive și poate descuraja cumpărătorii.

O pagină de plată nu este un element de tipul "configurează și uită". Aceasta ar trebui să evolueze prin teste și optimizări constante, bazate pe datele despre comportamentul utilizatorilor. Chiar și ajustări minore pot aduce îmbunătățiri semnificative ale conversiei.

Personalizare pentru consecvența mărcii: Pagina dvs. de plată trebuie să se integreze perfect în software-ul sau aplicația dvs.

• Branding: Folosește logo-ul, paleta de culori și fonturile companiei tale. Acest lucru consolidează încrederea și recunoașterea mărcii în cel mai important moment.
• Receptivitate pe mobil: Deoarece traficul e-commerce este generat în majoritate de dispozitivele mobile, pagina dvs. trebuie să fie impecabilă pe toate dispozitivele. Rata de abandon a coșului pe mobil este de peste 85%, adesea din cauza unei experiențe utilizator slabe.

Implementați testarea A/B: Nu ghiciți ce funcționează; Testați A/B. Creați două versiuni ale paginii dvs. și direcționați trafic către fiecare pentru a vedea care performează mai bine. Ce să testați:

• • Textul butonului CTA ("Buy Now" vs. "Complete Order") și culoarea.
  • Numărul de câmpuri de formular.
  • Amplasarea insignelor de securitate și a testimonialelor.
  • Aspect pagină unică vs. pagină multiplă.

Activați autoservirea pentru abonamente: Pentru modelele SaaS, experiența de finalizare a comenzii se extinde dincolo de achiziția inițială.

• Proratare: Când un client face upgrade sau downgrade la mijlocul ciclului, sistemul dumneavoastră trebuie să calculeze automat și să afișeze clar taxele proratate.
• Ușurință în administrare: Simplificați actualizarea informațiilor de plată, schimbarea abonamentelor sau anularea acestora pentru clienți. O experiență pozitivă de încheiere a abonamentului poate duce la reabonări ulterioare.