Care este procesul de vânzări SaaS?

Pentru a asigura un flux continuu de cumpărători și venituri, abonamentele recurente sunt fundamentul generării de venituri pentru o afacere SaaS. Procesul de vânzări SaaS este alcătuit dintr-o serie de pași întreprinși pentru a vinde software bazat pe cloud pe modelul de abonament. În serie este inclus un proces mai tipic care începe cu generarea de lead-uri și se încheie cu integrarea de noi clienți. Calificarea lead-urilor, furnizarea unei demonstrații, încheierea afacerii și integrarea de noi clienți sunt la fel de importante.

Acestea sunt bazate pe abonament, prin care cumpărătorii plătesc o taxă recurentă (lunar, anual) pentru a utiliza software-ul în loc să îl cumpere direct. Acest proces se bazează pe loialitate și încredere în cadrul relației și adesea tactici de stabilire a prețurilor cum ar fi încercări gratuite și demonstrațiile sunt folosite pentru a demonstra ROI.

Aceste vânzări SaaS valorifică o strategie de „land and expand”, ceea ce înseamnă că un produs de bază este vândut, dar apoi o vânzare suplimentară cu mai multe caracteristici și funcționalități este disponibilă în timp.

Etapele unei tranzacții de vânzări SaaS includ:

1. Generare de lead-uri: Procesul de identificare și cultivare a potențialilor clienți pentru produsele sau serviciile unei afaceri.
2. Calificare: Determinarea cât de valoroasă este o oportunitate, pe baza nevoilor și a bugetului.
3. Demonstrație: Arată-i potențialului client caracteristicile software-ului.
4. Închidere: Negocierea termenilor tranzacției și semnarea acordului.
5. Îmbarcare și succesul clientului: Instruirea clienților, asigurându-te că găsesc produsul util și subliniind valoarea.

Depinde de:

• complexitate
• public țintă
• strategie de prețuri

Și variază de la câteva săptămâni la câteva luni.

Produsele complexe au, de obicei, un ciclu de vânzări mai lung, deoarece evaluarea și luarea deciziilor pot implica mai multe persoane și necesită timp suplimentar. Acest lucru este valabil și pentru produsele de nivel enterprise, spre deosebire de întreprinderile mici sau consumatorii individuali.

Pentru a fi eficient în ciclul de vânzări SaaS:

• concentrați-vă pe clienții potențiali calificați
• personalizați-vă abordarea
• oferiți prețuri clare
• organizați-vă procesul
• oferiți asistență clienților