Calculatoare de retenție

Gândiți-vă la rata de abandon SaaS ca la o găleată cu găuri care pierde clienți; este important să mențineți pierderile mici pentru a vă asigura că afacerea dvs. rămâne plină.

Gândește-te la clientela ta SaaS ca la o piramidă de abonamente. Un vârf mic și instabil, format din câteva conturi mari, este similar cu crearea acelei piramide invers, din cauza concentrării ridicate a clienților. Întreaga ta structură de venituri este în pericol dacă unul dintre acești clienți uriași decide să-și încheie abonamentul.

Gândește-te la Rata de Churn Negativă SaaS ca la un copac care crește și produce noi ramuri; clienții tăi existenți generează mai multe venituri decât ceea ce pierzi prin churn.

Gândește-te la Rata de Retenție a Clienților (CRR) ca la o găleată cu găuri; aceasta arată clienții care rămân și fac achiziții repetate, evidențiind cât de bine îi păstrezi.

Consideră rata de abandon SaaS ca pe o găleată care se scurge, ilustrând rata cu care pierzi clienți.

Gândiți-vă la rata de reînnoire SaaS ca la orice proces de reînnoire a calității de membru al unui serviciu. Dacă mulți oameni își reînnoiesc calitatea de membru în fiecare an, înseamnă că apreciază serviciul și că afacerea este, de asemenea, puternică. Aceasta este rata de reînnoire SaaS. 

Rata de retenție SaaS este procentul de clienți pe care o afacere îi păstrează pe o perioadă de timp specifică. Este un semn vital al satisfacției clienților și al viabilității pe termen lung a unei companii SaaS.

Gândiți-vă la rata de pierdere lunară recurentă SaaS ca la o găleată cu scurgeri; arată cât de multe venituri lunare se pierd din cauza anulărilor și retrogradărilor. Menținerea scurgerilor la un nivel scăzut este esențială pentru creștere.