Calculatoare de retenție

Consideră rata de abandon SaaS ca pe o găleată care se scurge, ilustrând rata cu care pierzi clienți.

Gândiți-vă la rata de reînnoire SaaS ca la orice proces de reînnoire a calității de membru al unui serviciu. Dacă mulți oameni își reînnoiesc calitatea de membru în fiecare an, înseamnă că apreciază serviciul și că afacerea este, de asemenea, puternică. Aceasta este rata de reînnoire SaaS. 

Rata de retenție SaaS este procentul de clienți pe care o afacere îi păstrează pe o perioadă de timp specifică. Este un semn vital al satisfacției clienților și al viabilității pe termen lung a unei companii SaaS.

Gândiți-vă la rata de pierdere lunară recurentă SaaS ca la o găleată cu scurgeri; arată cât de multe venituri lunare se pierd din cauza anulărilor și retrogradărilor. Menținerea scurgerilor la un nivel scăzut este esențială pentru creștere.