Cum să utilizați plățile unice pentru a crește vânzările SaaS

Pentru a încorpora o opțiune de plată unică în compania dvs. SaaS, trebuie să vă asigurați că este compatibilă cu tipurile de produse și clienți pe care abonamentele regulate nu le acoperă. Acest lucru este necesar, deoarece bazându-vă doar pe plăți lunare sau anuale ați putea rata clienți care ar dori să plătească o singură dată.

Acest ghid prezintă procesul de creare, configurare și ajustare a unui model de plată unică ce poate spori veniturile și extinde audiența de clienți.

Decizia de a utiliza o taxă unică sau un abonament depinde de modul în care clientul valorizează funcționalitatea. În lumea software-ului, o plată unică se referă la o singură plată pentru un produs care este complet finalizat dintr-o dată și nu necesită găzduire continuă sau actualizări periodice. Acest lucru permite companiilor să acceseze surse alternative de venit în afara vânzării de servicii sau produse, ceea ce poate fi deosebit de aplicabil pentru bunuri digitale sau oferte de servicii unice.

Concentrarea pe produse care necesită mai puțină mentenanță pe termen lung se poate corela cu niveluri susținute de profit din vânzări individuale.

Pentru a înțelege dacă o funcție este potrivită pentru o plată unică, luați în considerare să vă adresați aceste întrebări:  

• Funcția necesită găzduire, cloud computing sau apeluri API?  Dacă da, funcționalitatea ar trebui să fie oferită ca abonament; dacă nu, poate fi o achiziție unică cu plăți unice.  
• Este această valoare livrată dintr-o dată, sau se erodează încet?  În primul caz, se pretează unei taxe unice (de exemplu, un cost unic de instalare); în caz contrar, ar trebui să se preteze unui abonament (de exemplu, utilizarea continuă a serviciului).  
• Necesită această funcționalitate produse speciale, actualizări sau infrastructură?  Dacă răspunsul este da, este viabilă pentru o licență unică; dacă răspunsul este negativ, atunci ar trebui salvat pentru un abonament.  

Concentrați-vă pe Valoarea Completă: Găsiți caracteristici care oferă valoare completă și nu necesită putere continuă a serverului sau multă muncă de dezvoltare.

Utilizatori Vizați: Luați în considerare crearea unei licențe unice pentru persoanele care utilizează software-ul rar sau care doresc să evite costul unui abonament, dar nu vor să piardă beneficiile software-ului. Acest tip de model abordează problema prea multor abonamente (oboseala abonamentelor).

Alegerea de a oferi doar un abonament sau o achiziție unică are unele dezavantaje. De fapt, abonamentul limitează banii pe care îi obțineți în avans, iar o taxă unică pură limitează profiturile și veniturile în general.

Soluția este de a implementa tarifare hibridă, un plan care include elemente din ambele piețe și, prin urmare, atrage clienți cu sume diferite de bani disponibile și niveluri de angajament. Această strategie reduce efectul dependenței de o singură sursă de venit și mărește SaaS-ul Valoarea pe durata vieții a clientului (CLV), însemnând suma totală câștigată de la fiecare client de-a lungul timpului. 

O opțiune este să oferi funcționalitatea de bază sub formă de abonament și funcții suplimentare ca o achiziție unică. Clienții tind să selecteze opțiuni care se aliniază cu nevoile lor percepute.

Oferte pe viață: implică o plată unică pentru o licență de produs validă pe durata proiectului, alături de opțiuni standard de abonament. Aceasta poate genera o sumă semnificativă de capital inițial care poate fi utilizată pentru a compensa cheltuielile de investiții și dezvoltare.

Funcții Suplimentare și Actualizări: Oferă o plată unică pentru o funcție suplimentară pe care un client o poate achiziționa pe lângă abonamentul său.

De exemplu, perceperea unei taxe unice pentru un client nou pentru a accesa toate înregistrările de date vechi.

Pentru a efectua atât plăți recurente, cât și o plată unică, compania dumneavoastră SaaS are nevoie de un puternic, flexibil sistem de facturare, care este capabil să efectueze ambele tipuri de operațiuni fără probleme. Prezența unui astfel de sistem ajută la organizarea datelor și contribuie la claritate în crearea facturilor, reînnoirilor și a problemelor legale pertinente pentru aceste tipuri de tranzacții. În acest fel, veți avea înregistrări financiare mai bune și și veți profita la maximum de ceea ce aduce fiecare client.

Acest lucru economisește timpul tuturor și face posibilă concentrarea pe îmbunătățirea produsului, mai degrabă decât pe găsirea de soluții la problemele legate de procesul de plată.

• Selectați o platformă unificată: Optați pentru o soluție care gestionează atât facturarea abonamentelor (inclusiv taxele parțiale, încercările de plată eșuate, și anulările) și facturile unice fără probleme. Acest lucru va reduce efortul necesar și va simplifica integrarea.
• Conformitate Globală și Automatizare Fiscală: Pentru SaaS care vinde la nivel mondial, procesorul de plăți trebuie să gestioneze reguli fiscale diferite (cum ar fi TVA-ul) și să accepte plăți în valute diferite. O soluție fiabilă de plată, abonament și fiscalitate, cum ar fi PayPro Global, oferă această funcționalitate, suportând peste 140 de valute și 70 de metode de plată pentru procesare plăți globale, și, de asemenea, gestionând taxa globală pe vânzările SaaS în calitate de Comerciant de înregistrare.
• Simplificați procesul de finalizare a comenzii: Deoarece în cazul plăților unice există o singură oportunitate de a finaliza vânzarea, este important să mențineți procesul de plată concis. Un checkout ca oaspete care solicită foarte puține informații îi determină pe utilizatori să finalizeze achiziția ușor și rapid, reducând rata de abandon a coșului de cumpărături.

O considerație semnificativă privind licențele permanente unice este asigurarea de suport și funcționalități noi fără un flux de venituri recurente de la utilizator. Pentru a evita pierderile financiare din suport, afacerea SaaS ar trebui să diferențieze licența pentru software de serviciile de suport și actualizare. Acest lucru asigură acoperirea costurilor de furnizare a suportului, ceea ce se realizează de obicei printr-o plată opțională, periodică.

Este recomandat să explicați termenii chiar de la început pentru a evita confuzia clienților și a menține dezvoltarea pe drumul cel bun.

Stabiliți Niveluri de Servicii Plătite: Luați în considerare separarea accesului la software de ofertele de mentenanță și suport. Fiți specifici cu privire la ce include prima plată. Pe lângă versiunea standard, oferiți un plan de abonament recurent pentru:  

• Suport Continuu: Asistența pentru rezolvarea problemelor este oferită în prima perioadă (de ex. 90 de zile).
• Actualizări/Upgrade-uri Majore: Acces la versiuni viitoare sau lansări de noi funcționalități (de ex., V2.0) care au fost lansate după achiziția inițială. 

Definiți “Proprietatea”: Fii clar cu privire la ce acoperă plata unică. De exemplu, o singură plată acordă acces la software doar pentru versiunea 1.0, însă pentru a menține acel acces pe viitor, se solicită abonarea la o plată recurentă sau efectuarea unei alte plăți unice pentru a face upgrade la versiunea 2.0. Acest tip de plan poate oferi afacerii SaaS resurse financiare pentru dezvoltarea continuă.